"Los clientes no compran tu solución; compran el resultado que esa solución promete entregar. Si no entregas el resultado, la relación se rompe, sin importar cuán buena sea tu relación personal con ellos." — Lincoln Murphy,
“Cuando un surfista se para en una ola, disfruta el momento presente a pesar de que sabe que la ola eventualmente terminará”
Esta mentalidad permite disfrutar la experiencia con la conciencia de que siempre vendrán más, aceptando la fugacidad de la ola y el cambio constante.
“Si pudiera vivir mi vida otra vez, me atrevería a cometer más errores. Me relajaría. Me tomaría menos cosas en serio. Me arriesgaría más. Escalaría más montañas y nadaría más ríos. Quizás tendría más problemas reales y menos imaginarios.”