اصلا نمیفهمم چرا کسایی که خز میرقصن تو وان مسخره میکنید و هیت میدید،
تو این شرایط هرکسی هرچقد زورش برسه هرکاری میکنه،
ولی هیت میره سمت کسایی که تخمی خوشحالی میکنن.
۱/ تجربهای تلخ که شاید برای هر مسافری پیش بیاید: بلیت پروازم ۷ صبح بود، اما در فرودگاه فهمیدم ساعت پرواز به ۱۳ تغییر کرده. جالب اینجاست که این تغییر ۱۲ روز پیش قطعی شده بود، اما #اسنپ_تریپ در تمام این مدت هیچ اطلاعرسانی درستی به من نکرد.
۴/ تغییر ساعت با ایرلاین است، اما اطلاعرسانی شفاف وظیفه پلتفرم فروشنده است. تجربه من نشان داد اسنپتریپ فقط تا مرحله گرفتن پول همراه شماست و بعد از آن، ۱۲ روز فرصت را میسوزاند و شما را در فرودگاه سرگردان میکند.
۳/ وقتی اعتراض کردم، پشتیبانی فقط یک جمله را با وقاحت تکرار میکرد: «ما پیامک دادیم». انگار ۱۲ روز زمان برای اطلاعرسانی کافی نبوده و تمام وظیفهشان در قبال پولی که میگیرند، فقط ارسال یک پیامک (که هرگز نرسید) است و تمام!
۲/ تمام مسئولیتپذیری این برند در قبال تغییری که ۱۲ روز از آن گذشته، به ادعای خودشان فقط در «یک بار تماس و یک پیامک» خلاصه شده! اگر تماس ناموفق بوده، چرا در طول ۱۲ روز ساعت بلیت در پنل کاربری من اصلاح نشد؟ چرا هیچ اعلان سیستمی نگرفتم؟