Anna Usak

Marketing | Digital | Social Media | Aalto Executive MBA student |

[Anna Usak @aniausak]

@jakubtepper Potrzebujemy realnego wsparcia, a nie PR-wych wydmuszek, które czytamy na stronach urzędów. Czas na konkretne działania, a nie puste obietnice. Na nasze pytanie o realne wsparcie od ZKZL otrzymaliśmy ofertę wynajmu za 3500 tys netto. Tak to wygląda.

[Jakub Tepper 🇯🇵✈️🎮🍙🍛 @jakubtepper]

Nigdy nie proszę o retweety, ale tutaj od tego zacznę. Wyjątkowo zależy mi na tym, aby akurat ta historia dotarła do jak najszerszego grona osób.

Trochę ku przestrodze, trochę aby uświadomić wiarygodność samorządów na przykładzie trudnej historii z Poznania.

Cała sprawa dotyczy tragicznego wydarzenia z końca sierpnia w Poznaniu, gdzie spłonęła kamienica pozbawiając życia dwóch strażaków, a dachu nad głową i miejsca wykonania pracy setek osób.

Krótkie wprowadzenie: spłonęła kamienica przy ul. Kraszewskiego 12. Wydana została natychmiast decyzja Powiatowego Inspektoratu Nadzoru Budowlanego, aby ten budynek rozebrać. Z racji tego, że jest to kamienica przylegająca do dwóch innych, a także niepewnego statusu fasady - wyłączono w ogóle z użytkowania kamienice sąsiadujące, a także kilka kamienic naprzeciwko - do czasu rozebrania numeru 12. Czas trwania rozbiórki nie jest znany.

W tychże zamkniętych kamienicach, poza bycia domem dla wielu, znajdują się także punkty usługowe, a pośród nich dwie nasze restauracje: Min’s Table oraz Kimchiken. Poza nami wyłączono jeszcze obok nas: włoskie Brocci, serwis iHospital, lumpeks Modne Lejdis, warzywniak U Farmera, a po drugiej stronie ulicy https://t.co/XHXsOCkDw1. Bajgle Króla Jana, sklep Mlekovity, restaurację Ona i On oraz jeszcze ze 4-5 punktów usługowych. Dlaczego o tym szczegółowo piszę - to niżej.

Sytuacja jest oczywiście super nadzwyczajna. Zaraz po katastrofie rozpaliły się kanały facebookowe miasta Poznań, jak i prezydenta Jacka Jaśkowiaka. Na potrzeby tego wpisu, skupię się na informacjach istotnych z naszych, przedsiębiorców, punktu widzenia.

I tak, 25go sierpnia, dzień po tragicznym zdarzeniu mieliśmy już informacje, że:

„Mieszkańcy poszkodowani w nocnym pożarze mogą liczyć na naszą pomoc. Wiemy, że blisko zdarzenia swoje biznesy prowadzą lokalni przedsiębiorcy - o nich również będziemy pamiętać, by jak najszybciej mogli wrócić do prowadzenia swoich działalności.”

Dzień później możemy wyczytać:

„Robimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc osobom poszkodowanym w niedzielnym pożarze przy ul. Kraszewskiego.” oraz link z informacjami na stronie miasta. Nie ma tam bezpośredniej informacji o przedsiębiorcach, ale można znaleźć takie zdanie: „Osoby poszkodowane mogą dzwonić pod numer Biura Poznań Kontakt: 61 646 33 44, które udzieli dalszych informacji bądź przekieruje do odpowiednich jednostek miejskich.”

Ponadto 27go pojawiła się jeszcze informacja:

„Pożar był ogromną tragedią dla mieszkańców kamienic i strażaków, ale także dla przedsiębiorców, którzy stracili swoje miejsca pracy i dorobek życia. Już od niedzieli zapewniamy poszkodowanym wsparcie materialne, prawne i psychologiczne, teraz przygotowaliśmy też ofertę dla właścicieli firm. Przedsiębiorcy, których lokale ucierpiały w wyniku pożaru lub są wyłączone z użytkowania, mogą liczyć na preferencyjne warunki pozyskania pomieszczenia użytkowego od ZKZL.

Uruchomiliśmy specjalny telefon [phone], pod który mogą zgłaszać się przedsiębiorcy pokrzywdzeni w pożarze przy ul. Kraszewskiego. Można kontaktować się również drog�� mailową: [email protected].”

Poza powyższymi byłem kierowany w jeszcze kilka miejsc, więc po kolei zweryfikujmy: jak wygląda pomoc miasta poszkodowanym przedsiębiorcom:

1️⃣Telefon do Biura Poznań

❌Brak jakichkolwiek informacji o udzielanej lub dostępnej pomocy, zaoferowane zasięgnięcie informacji w MOPR (tak, Miejskim Ośrodku Pomocy RODZINIE!)

2️⃣Telefon do MOPR

❌Brak jakiejkolwiek pomocy (co oczywiste) skierowanej w stronę przedsiębiorców lub pracowników

3️⃣Telefon do ZKZL

❌Brak jakiejkolwiek pomocy, ZKZL nie jest w żaden sposób pomóc poszkodowanym restauratorom oraz ich pracownikom

4️⃣Telefon do Urzędu Skarbowego (zasugerowane przez miasto)

❌Brak jakiejkolwiek pomocy, możliwość wnioskowania o odroczenie płatności istniała zawsze, nie ma żadnej stworzonej na te potrzeby skróconej choćby procedury

5️⃣Telefon do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (zasugerowane przez miasto)

❌Brak jakiejkolwiek pomocy, możliwość wnioskowania o odroczenie płatności lub rozbicia jej na raty istniała zawsze, jak wyżej - brak jakiejkolwiek nowej procedury

6️⃣Telefon OD (!) Centrum Zarządzania Kryzysowego

❓CZK zadzwoniło do nas wypytując o liczbę pracowników celem ustalenia możliwego wsparcia, super

7️⃣Telefon OD wydziału zajmującego się koncesjami alkoholowymi

⁉️Otrzymaliśmy propozycję złożenia wniosku o rezygnację z koncesji, aby zaoszczędzić na czas zamknięcia lokali z możliwością szybszego wznowienia (propozycja tylko dla nas, inni mogą skorzystać ale poinformowani nie zostali)

8️⃣Telefon do Centrum Zarządzania Kryzysowego

❌Z powodu braku odzewu zadzwoniłem wczoraj, 3go września, do CZK - tutaj padła informacja, że oni zbierali informacje wyłącznie dla Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa

9️⃣Telefon do Wydziału Działalności Gospodarczej i Rolnictwa

❌Uzyskałem informację, że informacje zbierane były celem oszacowania potrzeb wsparcia na poziomie wojewódzkim/ministerialnym, ale - cytuję - „temat umarł” (zwrot dość nie na miejscu, ale ok) i żadnego wsparcia nie będzie. Ale do godziny 12:00 4. września otrzymam telefon z potwierdzeniem na 100%.

🤡Publikuję tekst 4. września, godzina 12.31. Nie, telefon nie dzwonił.

————

A zatem wsparcie jest dokładnie ZEROWE, całkowicie nieistniejące.

I wiecie co? No ok. Możemy tak grać w grę, nie ma problemu. Po prostu nic od siebie nawzajem nie chcemy. Nic sobie nawzajem nie obiecujemy. Każdy liczy tylko na siebie, przy czym zakładam, że działa to w obie strony. To akurat dla mnie trudny orzech do zgryzienia, bo wierzę w te wszystkie tematy podatkowe, że składamy się na wspólne dobro i tak dalej. Ale ok, jakoś to przełkniemy.

Ale w tym przypadku mam pytania, panie prezydencie. Po co te kłamstwa? Po co komunikaty? Po co puszczanie do opinii publicznej strzępków informacji o udzielanej pomocy mające na celu stworzenie WIZERUNKU dbającego o swoje miasto włodarza? Po co te nieprawdziwe deklaracje, grzanie się w błysku reflektorów i kamer, podczas gdy te odjadą - zamiatanie wszystkiego pod dywan?

Wreszcie po co szczujecie zainteresowanych, po co nakłaniacie do spędzania czasu na telefonach, po co wpuszczacie w maliny tych biednych, Bogu ducha winnych urzędników? Po co my im mamy zawracać gitarę, skoro oni i tak nic nie mogą? Po co ta zabawa w kotka i myszkę?

Smutne, kłamliwe, też nieuczciwe i po prostu żenujące.

Postawmy sprawę jasno, a nikt do nikogo nie będzie mieć pretensji. No może opinia publiczna będzie miała nieco inne zdanie o pomnikowym panie prezydencie, który przecież deklaruje, że działa, więc na pewno działa.

I wiecie co, w sumie nawet gdyby na tym ta historia się zakończyła, to może nie chciałoby mi się siedzieć i pisać. Może by mi się nie ulało.

Ale potem z żoną zobaczyliśmy wczorajszy wpis na profilu miasta Poznań:

„Pożar na ulicy Kraszewskiego to dramat nie tylko tych, którzy bezpośrednio ucierpieli w tym tragicznym wydarzeniu. Jest wielu przedsiębiorców, którzy potrzebują wsparcia. Duża część z nich przylega do strefy 0 i normalnie funkcjonuje - Ci którzy znajdują się w zamkniętej strefie organizują dowozy oraz prowadzą inne działania by nadal świadczyć swoje usługi.Pamiętajcie o nich.✌️”

W tym kuriozalnym wpisie (✌️??) nie tylko nie zostało nazwane czy też oznaczone żadne poszkodowane miejsce, minimum jakie można by zrobić aby zwrócić uwagę tych dziesiątek tysięcy osób obserwujących profil (a powyżej wspomniałem raptem ile tych miejsc jest). Co więcej, zostały dodane do wpisu 4 zdjęcia, z których ŻADNE, ani jedno, nie zawiera choćby jednego zamkniętego miejsca. Z bliska czy z daleka. Te miejsca nie istnieją.

Ale PAMIĘTAJCIE O NICH. Noście w sercu.

Przyznam, że - przepraszam - ale takiej mokry szmaty na ryj to mogli nie poczuć kibice za kadencji Rumaka przy Bułgarskiej.

A te nasze 27 pracowników (i dziesiątki w innych firmach), które z dnia na dzień straciło miejsce pracy? A to nieważne, to sobie przecież „dzielni przedsiębiorcy” poradzą, jak zawsze.

——

I to tyle. Tak wygląda prawdomówność i „expectation vs reality” poznańskich włodarzy.

Nie wchodźmy proszę w temat wyciągania ręki po pomoc „biednego przedsiębiorcy” (nie oczekuję ani złotówki dla siebie i nigdy nie oczekiwałem, ew. zainteresowania się pracownikami) czy kwestii ubezpieczenia (które mamy, ale nie przysługuje z różnych względów formalnych związanych z katastrofą).

I wiem, że narażam się na śmieszność i oskarżenia o pieniactwo i co tam jeszcze. Trudno. Przedstawiam tylko punkt widzenia i doświadczenie, które oficjalnymi kanałami przedstawiane nie są i już sobie idę.

Będę za to wdzięczny, ponownie, za wszelkie podania dalej, za oznaczanie potencjalnie zainteresowanych mediów czy, niech będzie, polityków. Może warto poznać też tę stronę uśmiechniętego Poznania.

[Anna Usak @aniausak]

#CytatyKobiet

[Anna Usak @aniausak]

@bszymeczko iPhone 11 😇

[Anna Usak @aniausak]

#NoweProfilowe

[Anna Usak @aniausak]

Jak miło w końcu wyjść i przytulić się do natury. #Wiosna #zachódsłońca #spacer #sunset

[Anna Usak @aniausak]

@TomaszLes Jestem ciekawa jak dalej się to rozwinie. Jego występy podczas debat mocno rozczarowują ale jeśli chodzi o marketing i możliwości nikt z kandydatów mu nie dorównuje.

[Anna Usak @aniausak]

@rsobierajski Nie znaczy, że masz brodę i przez przypadek algorytm zdecydował, że jesteś w ich targecie 😂

[Anna Usak @aniausak]

@LANcaster Powoli, bez presji i tylko w dobrą stronę, oby było lepiej. ❤️

[Anna Usak @aniausak]

@1minkami1 Jak to mówią? Przypadek... nie sądzę 😂

[Anna Usak @aniausak]

Gdy na Facebooku, Instagramie, Msng i WhatsApp nie wczytują się zdjęci, Ty po raz 4 resetujesz modem i zaczynasz podejrzewać sąsiadów o podpinanie się pod net a w rzeczywistości trwa #instagramdown 😂😂😂

[Anna Usak @aniausak]

Galgan i Pancia. #DzieńPsa

[Anna Usak @aniausak]

Czy łapy Waszego psa też pachną jak popcorn... czy może jak... zgniłe skarpetki. Ponoć są dwa obozy 😂 #DzieńPsa

[Sarah Evans 7️⃣7️⃣7️⃣ @prsarahevans]

LIFEHACK: Use @Google Sheets for translation

📈 👉🏼 💭

via @JakeMillerTech

[My Customer World @MyCustomerWorld]

Ilu z Was może stwierdzić, że jakość obsługi jest tak dobra I tak powszechnie znana, że to właśnie z niej w największym stopniu słynie firma? #zappos #MCWinspiruje
https://t.co/16V2yeuptP

[Earl @EarlMN]

‘The Power of Customer Experience For B2B’ did you know? #marketing #digital #b2b #business

[Patrycja Nowakowska @nowakowskap]

@szlisowski o tym jak nie być „creepy” 🤔 #ilovemkt

[Patrycja Nowakowska @nowakowskap]

„Dobry analityk danych jest jak 4-letnie dziecko - ciągle pyta dlaczego” 😎 @janinadailyblog #ilovemkt