أهم 20 اقتباس من كتاب " الإدارة الأنيقة "
أفكار لتطوير مهارتك الإدارية.
" (علم الناس كأنك لا تعلمهم) .. منهجية عظيمة بإمكاني وبإمكانك اتباعها مع موظفينا حتى إخواننا الصغار وأصدقائنا، حتى تثمر أعمالنا "
" إذا أحبك زملاؤك، قاتلوا من أجلك، وقتلوا كل إحباط يعرض طريقهم "
" أعتقد أن أفضل شيء تقدمه لغيرك إشعاره بأهميته. هو يعلم ذلك. لكن يحب أن تذكره. حتى ابنك وشقيقك يحتاج إلى ذلك. تكديس الكلمات الحلوة داخلنا دون إشاعتها يجعلها تتراكم وتصدأ وتسممنا. "
" القادة الخلاقون ليسوا أولئك الذي يستثمرون رفاقهم المتميزين، وإنما الذين يوقظون الضوء في أعماق المنطفئين ويدفعونهم إلى نفض غبار الماضي وتشكيل مستقبل جديد متوهج. "
" (الاستسلام المرفوض) لا تنحز إلى الاستسلام مبكرًا بعض المعارك حتى تكسبها تحتاج إلى أن تقاتل وقتًا أطول "
" لا تخجل من أخطاء الأمس فهي التي جعلتك بهذه القوة والحكمة اليوم بهذا البريق والدهشة، لقد منحتك الخبرة والنضج "
" القيادي الحقيقي هو الذي لا يضع نفسه فوق فريقه بل يجعل نفسه جزءًا منه. "
" كن مصدرًا لإلهامهم لا مصدرًا لخوفهم ادفعهم لا توقفهم "
" أسوأ مدير هو الذي لا تستطيع الوصول إليه إذا لم تصل إليه لن تصل، سيظل يراوح مكانه سيغادر كل مدير مقعده عاجلًا، وسيبقى صورة واحدة فقط عنه، إما ناصعة أو مظلمة "
" تذكر زميلك بكلمات ثناء وإطراء. ليس الورود فحسب التي تحتاج إلى سقايه، البشر كذلك "
" الإبهار من أكثر مزايا التفويض، صناعة القيادات، فالتفويض يساعد على تدريب زملائك على مهارة اتخاذ القرار "
" عندما يشعر الموظف بمدى أهميته لدى رئيسه سينعكس ذلك على أدائه وإنتاجه،
هناك رؤساء لا يمكنك الوصول إليهم.
(من لا تصل إليه لن تصل معه) "
" بعض الانتصارات هزائم أي فوز تحصده على حساب جهود الآخرين خسارة أن تنجح وحيدًا يعني أن تفرح قليلاً. "
" نقترف خطأً جسيمًا بالاستهتار بمشاعر أحبتنا، عندما نحشوها بنصيحة لاذعة لاسعة دون مقدمات إجبابية "
" أحسن الظن بالجميع. فصدورنا تكتظ بالأسرار والمعاناة، التي لو كشفنا عنها لأشفق بعضنا على بعض، ولم يحقد أحدٌ على أحد "
" سر أي بيئة ناجحة يمكن في قائدها، الذي بوسعه أن يقودها إلى بر الأمان، أو إلى الغرق "
" ساعد العاملين، وتفهم ظروفهم، واقترب منهم "
" لاتقطع يا صديقي خط الرجعة أو العودة
فهو أحد أهم الطرق التي تسلكها في حياتك، لتساعدك على بناء علاقات مستدامة، تجعلك مصدرًا للترحيب في أي وقت "
" التقريع: من أكبر الأخطاء أن يقع فيها أي مدير أن يقدح في موظفيه علنًا "
" أسوأ سلوك نقترفه في تعاملاتنا اليومية هو الحكم المتعجل على الآخرين "
"المدير الكفء هو الذي يبحث عن أي طريقة لدعم زملائه وتشجيعهم"
"في أحيان كثيرة لا يحتاج فريقك إلا إلى احترام فحسب. هذا الاحترام يجعلهم يمضون في أعمالهم مبتسمين متفانين منتعشين"
شكرا لك على القراءة 🤩
📘 ملخص كتاب "العقل قبل المزاج"
غير مشاعرك بتغيير أفكارك
كيف ترتبط أفكارنا بمشاعرنا؟
في هذا الفصل، تبدأ الدكتورة كريستين بتوضيح الأساس العلمي والنفسي وراء العلاقة بين الأفكار والمشاعر. تُظهر أن المشاعر لا تنشأ من فراغ، بل تعتمد بشكل كبير على الأفكار التي تدور في أذهاننا. فعلى سبيل المثال، عندما تفكر بأنك قد تفشل في مهمة ما، تبدأ في الشعور بالقلق أو الخوف حتى قبل البدء. هذه الأفكار، التي تسميها الكاتبة "الأفكار التلقائية"، تحدث بسرعة ودون وعي، مما يجعل من الصعب ملاحظتها، لكنها تؤثر بشكل عميق على مشاعرنا وسلوكنا.
علاوة على ذلك، توضح الكاتبة كيف أن هذه الأفكار التلقائية تكون في الغالب غير دقيقة أو مبنية على افتراضات خاطئة. على سبيل المثال، إذا لم يُجب صديقك على مكالمتك، قد تفكر "إنه يتجاهلني"، ما يولد لديك مشاعر الغضب أو الحزن، بينما الحقيقة قد تكون ببساطة أنه مشغول. من خلال فهم هذه العلاقة بين الأفكار والمشاعر، يصبح الشخص أكثر وعيًا بأثر تفكيره على حالته النفسية.
ما هي أنماط التفكير السلبي التي تؤثر على حياتنا؟
هذا الفصل يركز على تحديد أنواع التفكير السلبي التي تؤدي إلى مشاعر غير مرغوبة. الكاتبة تصنف هذه الأنماط ضمن فئات محددة تسميها "التشوهات المعرفية"، وهي الأخطاء التي نقع فيها عند التفكير. من أمثلة هذه التشوهات:
التعميم الزائد: عندما تحدث تجربة سلبية، قد يتعمم الفرد ويعتقد أن كل جوانب حياته تتسم بالفشل. مثلًا، إذا رُفض طلب توظيف، قد يظن "لن أحصل على وظيفة أبدًا"، رغم أن الرفض يتعلق بموقف واحد فقط.
التفكير بالأبيض والأسود: هذا النوع من التفكير يجعل الشخص يرى الأمور إما مثالية أو سيئة للغاية، دون النظر إلى الحلول الوسط. فمثلًا، إذا أخطأ الشخص في مهمة معينة، قد يفكر "أنا فاشل تمامًا"، بدلاً من "لقد أخطأت في هذه المرة فقط".
التوقعات السلبية: هنا يقوم الفرد بتوقع أسوأ النتائج الممكنة، حتى دون وجود أدلة قوية. على سبيل المثال، إذا تأخرت نتيجة اختبار طبي، قد يفكر الشخص "لابد أنني مريض بشيء خطير"، ما يسبب له القلق المستمر.
كل هذه الأنماط تؤدي إلى خلق دائرة مفرغة من التفكير السلبي والمشاعر السلبية، وتساهم في تفاقم القلق والاكتئاب. من خلال التعرف على هذه التشوهات، يتمكن الشخص من البدء في فهم كيفية تأثير تفكيره على مشاعره.
كيف نتمكن من تغيير أفكارنا؟
بمجرد أن نتعرف على الأفكار السلبية، يأتي السؤال الأهم: كيف يمكننا تغييرها؟ هذا الفصل يركز على تقنيات إعادة بناء الأفكار السلبية وتعديلها لتصبح أكثر واقعية وإيجابية. تقدم الكاتبة تقنيات متعددة، من بينها:
تحدي الأفكار السلبية: هنا يتعلم الشخص أن يسأل نفسه أسئلة بسيطة للتحقق من صحة أفكاره. مثلًا، إذا فكرت "سأفشل في هذا المشروع"، يمكن أن تسأل نفسك "ما هي الأدلة التي تدعم هذا الاعتقاد؟ هل سبق لي أن فشلت في مشروع مشابه؟".
استبدال الأفكار: بعد تحدي الفكرة السلبية، يمكن للشخص استبدالها بفكرة أكثر توازنًا. على سبيل المثال، بدلاً من "أنا دائمًا أفشل"، يمكن أن يقول "لقد فشلت في بعض المحاولات، لكنني نجحت في غيرها، وسأحاول جاهدًا مرة أخرى".
الاستنتاجات المتوازنة: من خلال فهم الحقائق بطريقة متوازنة، يتمكن الشخص من التوصل إلى استنتاجات أكثر اعتدالًا. إذا شعرت بأن شخصًا ما لا يحبك لأنك أخطأت في الحديث معه، يمكنك مراجعة الموقف والتفكير بأنه ربما كان مشغولًا أو قلقًا لأسباب أخرى.
هذه التقنيات تساعد في تغيير العقلية من سلبية إلى إيجابية، ما يؤدي إلى تحسن الحالة المزاجية وتقليل القلق.
كيف يمكننا التعامل مع المزاج السيء بشكل فعّال؟
على الرغم من أن تغيير الأفكار السلبية هو خطوة مهمة، إلا أن المشاعر السيئة قد تستمر بالظهور في بعض الأحيان. في هذا الفصل، تشرح الدكتورة كريستين كيف يمكننا التعامل مع هذه المشاعر بشكل فعّال بدلًا من الهروب منها أو الانغماس فيها. من بين الأساليب التي تطرحها:
الأنشطة الممتعة: عندما تشعر بالحزن أو القلق، قد يكون من المفيد أن تقوم بنشاط تحبه، مثل ممارسة الرياضة، مشاهدة فيلم، أو الخروج مع الأصدقاء. هذه الأنشطة تساعد على تحسين المزاج لأنها تشتت الانتباه عن الأفكار السلبية وتوجهه نحو أشياء إيجابية.
التنفس العميق والاسترخاء: من خلال ممارسة تقنيات الاسترخاء مثل التنفس العميق أو التأمل، يمكن للفرد تقليل مستويات القلق بشكل مباشر. على سبيل المثال، إذا شعرت بالقلق قبل اجتماع مهم، يمكنك التوقف لدقائق قليلة لأخذ أنفاس عميقة وبطيئة، ما يساعد في تهدئة الأعصاب.
📙 ملخص كتاب " قوة الصبر "
كيف تبطئ إيقاع حياتك السريع وتستمتع بمزيد من السعادة والنجاح والطمأنينة ؟
وهذا تلخيص لأهم الأفكار الواردة في هذا الكتاب الرائع🔻
1- إنَّ الصبر يسمح لنا بأن نحتفظ بهدوء أعصابنا عند التعرض للضغوط، سواء الضغوط الخارجية الناتجة عن حياتنا المليئة بالعمل والانشغال، أو الضغوط الداخلية التي يولّدها الغضب. فالصبر يُخفّف من الإجهاد الواقع على الجهاز العصبي، ويُقلّل من السرعة التي يعمل بها، ويجعله يستريح.
2- بالصبر تصبح تجربتنا الداخلية أشبه ببحيرة ساكنة منها بنهر ثائر.
3- بدون الصبر لا يُمكننا أن نتعلم من الدروس التي تلقي بها الحياة إلينا، ومن ثمَّ نصبح غير قادرين على النضج بدون الصبر نبقى سريعي الغضب والانفعال كما كنا في مرحلة الطفولة، وتصبح غير قادرين على العمل بأي شكل من أشكال الإخلاص في اتجاه ما نريده حقاً.
4- إذا كنا نريد أن نحيا حياة أكثر رحابة وعمقاً، وليس مجرد حياة أكثر إيقاعاً، يتعين علينا أن نتحلى بالصبر مع أنفسنا ومع الآخرين ومع الأحداث الكبيرة والصغيرة في الحياة نفسها.
5- إننا قادرون على التحلي بالصبر، لأنَّ الصبر صفة إنسانية يُمكن تقويتها، ونحن لدينا ما نحتاج إليه لنفعل ذلك، فنحن نتحلى بالصبر بالفعل وإلا كيف استطعنا اجتياز المراحل الدراسية المختلفة، وكيف تعلّمنا الحب، وكيف عثرنا على وظيفة ؟
6- الصبر مثل عضلات الجسم كلنا لديه عضلات، ولكن بعض الناس أقوى من البعض الآخر لأنَّهم يمارسون التدريبات الرياضية، ونفس الأمر ينطبق على الصبر، فبعض الناس ربما يكونون أكثر قدرة على الصبر من الآخرين، ولكننا جميعاً قادرون على اكتساب المزيد منه بالممارسة والتدريب.
7- الصبر يمنحنا الإصرار والمثابرة، والقدرة على العمل بثبات في سبيل تحقيق أحلامنا وأهدافنا.
8- وليس معنى مواصلة العمل في صبر رغم العقبات أنَّنا بالضرورة سوف نُحقق نفس النوع من النجاح الهائل الذي حققه مؤسس مجلة فاست كومباني أو الذي حققه والت ديزني، ولكن القيام بذلك من المؤكد أنه يزيد من احتمالات أننا سوف نحقق أحلامنا، مهما كانت.
9- بالصبر، نصبح أكثر قدرة على أن نظل هادئين من الداخل مهما كان يحدث خارجنا، ونثق في قدرتنا على التعامل مع أي شيئ يعترض طريقنا. وتلك الثقة تمنحنا طمأنينة وراحة.
10- الصبر يمنحنا القدرة على أن نحتمل بنفس سمحة تلك العقبات التي نصادفها في طريقنا، وعلى أن نستجيب لتحديات الحياة بشجاعة وقوة وتفاؤل الإخفاق في العمل أو خيبة الأمل في الحب، أو الإصابة بإعاقة خطيرة، أو التعرض لكارثة تتعلق بالمال، هذه هي بعض المحن التي قد نصادفها في خلال رحلة حياتنا والصبر في مثل هذه المواقف ليس معناه أنَّ علينا أن نحب العقبات والمشكلات التي في طريقنا، وإنما أن نُدرك أنَّها جزء لا يتجرأ من الحياة الأمر الذي يجعلنا لا نُصعب المسألة أكثر بأن نضيف إليها مشاعر الحقد أو اليأس. وبدلاً من أن نشكوا أو نتألم، نُشمر عن سواعدنا ونعمل على معالجة المهمة التي نحن بصددها.
11- كالعطر الجيد الذي يزداد جودة بمرور الوقت، فإننا نصل إلى أعلى قدرة لنا بالصبر، فبالصبر نستطيع أن نمنح العالم تفوقنا الفريد وليس هذا بالشيئ الهين، فالعالم بحاجة ماسة إلى أن يُعطي كل منا أفضل ما لديه. عندما نتحلى بالصبر، نحيا بتناغم وانسجام مع الإيقاع الطبيعي للحياة ونتذكر أن لكل شيئ فصله وموسمه ونتوقف عن الضغط على حياتنا لتصبح مختلفة عما هي عليه ليستغرق الشتاء ما يستغرقه، فهو في النهاية سوف ينتهي على كل حال، ونفس الكلام ينطبق على الصيف، فهذا هو ناموس الحياة. إنَّ الإنسان منظومة حيّة جزء من الطبيعة، وهو معرض لدوراتها شأنه في ذلك شأن أضخم شجرة بلوط أو أصغر ضفدع والصبر يُساعدنا على أن نشعر بهذه الصلة.
12- الصبر يُساعدنا على أن نتخذ قرارات أفضل لأنه يجعلنا في معزل عن التخيلات المروعة التي تُفسد حكمنا ورأينا.
13- إن حياة نيلسون مانديلا هي أحد أروع الأمثلة على قوة الصبر. لقد استطاع بالإصرار الهادئ أن يُحدث معجزة لا لنفسه فقط، ولكن أيضاً لما يقرب 43 مليون شخص من السود والبيض الذين يسكنون جنوب إفريقيا.
14- إنَّ الصبر هو الذي يؤدي إلى تماسك المُحبين وإلى تهدئة الأجواء بينهما، وبالتالي يتمكن الحب، والتطور والنمو من الإزدهار.
15- إنَّ الصبر يعد أحد أروع حلفائنا في عملية التربية تلك العملية التي تتسم بالتعقيد، فالصبر يسمح لنا مثلاً بأن نستمر في هدهدة الطفل الذي يصرخ ويبكي منذ ما يُقارب من ساعة، وبأن نقرأ لأطفالنا نفس القصة المحببة إليهم للمرة الألف، وبأن نستجيب بهدوء لأولادنا المراهقين عندما يعودون إلى البيت في وقت متأخر مثلاً.
16- الصبر يُساعدنا على أن نكون آباء جيدين بما فيه الكفاية حتى تكون استجاباتنا وردود أفعالنا الحكيمة والرقيقة والمفعمة بالحب اتجاه أولادنا أكثر من استجاباتنا وردود أفعالنا الحادة..
📙 ملخص كتاب: 21 صفة لا غنى عنها في القائد
كيف تصبح الشخص الذي يود الآخرون اتباعه؟
1- الشخصية والكاريزما والالتزام
لتكون قائدًا مؤثرًا، عليك أولًا العمل على بناء شخصية قوية، فالشخصية الحقيقية تُقاس بالأفعال لا بالكلام، ومن دونها لن تحظى بثقة الآخرين، لذا حدّد جوانب التقصير في حياتك، واجه عيوبك واعتذر عنها، ثم ضع خطة لتفادي تكرارها.
بعد ذلك، اعمل على تطوير الكاريزما، وهي القدرة على جذب الناس، ويمكن اكتسابها عبر حب الحياة، بث الأمل، وتوقع الأفضل من الآخرين، مع التركيز على إشراكهم والاهتمام بهم.
وأخيرًا، لا تكتمل القيادة دون الالتزام، فهو ما يميز من ينفذون عن من يكتفون بالأحلام، ويمكنك تطويره بقياس تصرفاتك ونفقاتك، والتفكير بعمق فيما يستحق أن تكرّس له حياتك، ثم التأكد من أن أفعالك تنسجم مع قناعاتك.
2- التواصل والكفاءة والشجاعة
لتصبح قائدًا فاعلًا، تحتاج إلى صقل ثلاث صفات محورية: أولها التواصل، فهو ما يربطك بالآخرين، ويجب أن يكون واضحًا وبسيطًا ويركز على الجمهور، فالتواصل الناجح لا يكتفي بالكلمات بل يتطلب الصدق والتأثير، بأن تمنح الناس شيئًا يشعرون به ويتذكرونه.
الصفة الثانية هي الكفاءة، ويكمن سرها في العمل الجاد والمتواصل مهما كانت الظروف، مع الحرص على التفوق والتطور الدائم، لأن القادة الأكفاء لا ينجزون فقط، بل يُلهمون الآخرين.
أما الصفة الثالثة فهي الشجاعة، وهي لا تعني غياب الخوف، بل الإقدام رغم وجوده، وهي تظهر حين يختار القائد فعل الصواب حتى في الظروف الصعبة، ويمكن تنميتها بمواجهة المخاوف، والخروج من منطقة الراحة، واتخاذ خطوات جريئة نحو التغيير.
3- الفطنة والتركيز والكرم
الصفات القيادية التالية التي يجب أن تعززها تشمل الفطنة والتركيز والكرم؛ فالفطنة تمكّنك من فهم جذور المشكلات والتصرف بذكاء، ويمكنك تنميتها من خلال تحليل نجاحاتك السابقة، وتعلّم طرق تفكير القادة الآخرين، والاعتماد على حدسك المدروس.
أما التركيز، فهو جوهر الإنجاز، ويعني توجيه 70% من طاقتك لمكامن قوتك، و25% لتعلّم أشياء جديدة، و5% فقط لمعالجة نقاط ضعفك. وأخيرًا، الكرم صفة قيادية أساسية تُقاس بعدد الأشخاص الذين تساعدهم، لذا اجعل العطاء عادة في حياتك من خلال تقديم وقتك ومواردك واهتمامك لمن حولك.
4- المبادرة والإنصات والشغف
من الصفات القيادية الأساسية التي لا غنى عنها: المبادرة، والإنصات، والشغف. فالمبادرة هي الوقود الأول للنجاح، إذ يجب على القائد أن يحدد هدفه ويدفع نفسه للعمل دون انتظار دافع خارجي، وعليه أن يتجاوز مخاوفه ويغتنم الفرص فور ظهورها.
أما الإنصات فهو المفتاح لقلوب الآخرين، ويمنح القائد القدرة على التعلم والتواصل الحقيقي، ويجب أن يستمع لأتباعه ومنافسيه وناصحيه بتمعّن، متجاوزًا الكلمات إلى المعاني والمشاعر.
وأخيرًا، الشغف هو ما يُشعل الطموح ويقوي الإرادة، ويحول الرغبة إلى إنجاز، ويمكن تعزيزه بالعودة إلى مصادر الحماسة والإحاطة بأشخاص شغوفين يعدي شغفهم عليك.
5- الإيجابية وحل المشكلات وتكوين العلاقات
التوجه الإيجابي، وحل المشكلات، وتكوين العلاقات هي ثلاث صفات حاسمة في القائد الناجح؛ فالإيجابية تمنح القائد طاقة تحفيزية تؤثر فيه وفي من حوله، وتبدأ بالإيمان بالقدرة على التغيير وتُعزَّز بالتحفيز اليومي وتحقيق الأهداف الصغيرة.
أما مهارة حل المشكلات فتعني ألا يسمح القائد لأي عائق أن يوقفه، بل يسعى لتطوير طرق فعالة في التعامل مع التحديات، ويحيط نفسه بمن يدعمونه.
وأخيرًا، القدرة على تكوين العلاقات تتطلب فهم مشاعر الناس واحتياجاتهم، ومنحهم الأمل والتقدير، وتوجيه الاهتمام نحو العطاء لا الأخذ، فالعلاقات القوية تُبنى على التعاطف والإحسان والاحترام.
وإلى هنا يا صديقي، يكون قد انتهى ملخص اليوم لكتاب ( 21 صفة لا غنى عنها في القائد )، آمل أن تكون استفدت.
أشكرك على القراءة 🙏🏻📚📙
صنع بحب من طرف كتاب كافيه 🧡
كيف تتقن التفكير الإبداعي
1- الاكتشاف
ما المشكلة؟
الهدف: فهم المشكلة قبل البحث عن الحل.
يشمل:
فهم التحدي.
ملاحظة الفجوات.
استيعاب السياق العام للموقف.
⸻
2- التحليل
ما سبب المشكلة؟
الهدف: معرفة جذور المشكلة.
يشمل:
تفكيك المشكلة.
تحليل الأسباب الجذرية.
ربط العوامل المؤثرة.
⸻
3- التخيل
كيف يمكن حل المشكلة بطريقة مختلفة؟
الهدف: إنتاج أفكار جديدة.
يشمل:
ابتكار أفكار جديدة.
كسر الأنماط التقليدية.
تصور حلول غير مألوفة.
⸻
4- التجريب
ما الذي يمكن فعله؟
الهدف: تحويل الفكرة إلى تطبيق عملي.
يشمل:
اختبار الأفكار.
تجربة حلول أولية.
تحويل التفكير إلى أفعال.
اكتشف المشكلة ← حلل الأسباب ← تخيل الحلول ← جرّب ونفذ.
الخطأ الشائع أن كثيرًا من الناس ينتقلون مباشرة إلى الحل قبل فهم المشكلة بشكل كامل.
ما هي الأصول في المحاسبة؟ 🤔
باختصار: كل ما يملكه مشروعك وله قيمة مالية، وتنقسم لـ 3 أنواع:
🟩 متداولة: كاش، مخزون، وفلوس عند العملاء.
🟦 غير متداولة: عقارات، آلات، وسيارات.
🟪 غير ملموسة: براند، براءة اختراع، وشهرة.
التفاصيل في الصوره 👇
#مفاهيم_محاسبية#المحاسبة
غلطة واحدة في لحظة غضب، ممكن تدمر كل اللي بنيته في مستقبلك الوظيفي! 🛑
كيف تمنع مشاعرك من إنها تحتل جسمك وتتحكم في قراراتك؟ وما هي المهارة اللي يركز عليها منتدى الاقتصاد العالمي سنوياً؟
حديث ممتع ومثري لـ الدكتور يعن الله القرني عن "الذكاء العاطفي وضبط المشاعر في بيئة العمل".
شاهد المقطع كاملاً وتعلّم كيف تحمي مستقبلك المهني بذكاء 👇
هل تستهلك منصة X باقة الإنترنت عندك بسرعة دون أن تعرف السبب؟
تعرف على الإعداد البسيط الذي قد يوفر لك أكثر من 50٪ من استهلاك البيانات داخل التطبيق
🔖 احفظ المنشور علامة مرجعية وانشره للفائدة.
سلسلة كتابة الخطط (7)
تحليل أثر الأعمال
(Business Impact Analysis - BIA)
تعد هذه الوثيقة من أهم وثائق استمرارية الأعمال، وتهدف إلى تحديد العمليات والخدمات الحرجة داخل المنشأة وتحليل آثار توقفها وتحديد أولويات التعافي والموارد اللازمة لاستمرار الأعمال.
وتشمل:
• تحديد العمليات والخدمات الحرجة.
• تحليل التأثير التشغيلي والمالي.
• تحليل التأثير القانوني والتنظيمي.
• تحليل التأثير على السمعة والعملاء.
• تحديد التبعيات الحرجة (الموظفون، الأنظمة، الموردون، المواقع).
• تحديد أهداف التعافي (RTO / RPO / MTPD).
• تصنيف حرجية العمليات.
• ترتيب أولويات التعافي.
• تحديد الفجوات والتوصيات.
وتعد نتائج تحليل أثر الأعمال الأساس الذي تبنى عليه خطط استمرارية الأعمال وخطط التعافي من الكوارث.
وفي المنشور القادم:
خطة استمرارية الأعمال
(Business Continuity Plan - BCP)
كتاب:
ليطمئن_عقلي
"مناورات الشكّ والإيمان"
متوفّر في مكتبة_جرير
@JarirBookstore
ومتجر_تشكيل
@tashkeell_pub
الروابط في أول تعليق..
رحلة فكرية وتأمّلية يناقش فيها الكاتب العلاقة بين العقل والإيمان، ويحاول معالجة الأسئلة الوجودية والشكوك التي تراود الإنسان المعاصر بلغةٍ هادئة وبعيدةٍ عن الوعظ المباشر. يطرح الكتاب فكرة أن الشكّ ليس دائمًا عدوًا للإيمان، بل قد يكون مرحلة طبيعية في طريق البحث عن الحقيقة واليقين.
يركّز المؤلف على قضايا مثل:
معنى الإيمان الحقيقي.
الحرية والاختيار.
القضاء والقدر.
مشكلة الألم والمعاناة.
العلاقة بين العلم والدين.
أثر القلق الوجودي على الإنسان.
أسلوب الكتاب يعتمد على الحوار العقلي والطرح الهادئ، حيث يعرض التساؤلات والشبهات كما يفكر بها القارئ، ثم يناقشها بمنطق فلسفي وروحي دون تعالٍ أو فرض قناعات. الفكرة الأساسية ليست “إلغاء الأسئلة”، بل الوصول إلى حالة من الطمأنينة الفكرية والنفسية عبر التأمل والتفكير العميق.
ويميل الكاتب إلى تبسيط الأفكار الفلسفية والدينية المعقدة بلغة معاصرة قريبة من القارئ العادي، لذلك يُصنَّف الكتاب ضمن الكتب الفكرية التأملية ذات الطابع النفسي والوجودي.
الهيكل الرسمي >> الهيكل الواقعي
في كل منظمة، بغض النظر عن مدى وضوح هيكلها التنظيمي الرسمي، لابد من علاقات غير رسمية (تنشأ بفعل الزمن، والثقة، والعلاقات) تشكل هيكل ظل يؤثر في صناعة القرار ويتحكم في توجهات المنظمة !!
قد لا تراها على الورق، لكنها توجّه القرارات، وتؤثر على الأداء، وتحرّك التوجهات من خلف الستار.
إذا كنت قائدا أو مستشارا… فتجاهل هذا الهيكل قد يكلفك أكثر مما تتوقع.
ليست كل المشاكل التشغيلية سببها ضعف الموظفين أو نقص الخبرات.
في كثير من الأحيان يكون السبب الحقيقي هو غموض المسؤوليات والصلاحيات.
من المسؤول؟
ومن صاحب القرار؟
ومن تتم استشارته؟
ومن يكفي إبلاغه فقط؟
هنا تظهر أهمية مصفوفة RACI كأداة بسيطة لكنها فعالة في ضبط الحوكمة التشغيلية وتقليل التضارب بين الإدارات.
ومن وجهة نظري، إذا كان الموظف يتلقى التوجيهات والقرارات من أكثر من مرجع أو مدير بشكل مباشر، فغالبًا توجد مشكلة تنظيمية تحتاج إلى معالجة. وضوح خط السلطة لا يقل أهمية عن وضوح المسؤولية نفسها.
كلما اتضحت المسؤوليات والصلاحيات، وأصبح لكل موظف مرجع إداري واضح، زادت سرعة التنفيذ، وانخفضت التعارضات، وارتفعت جودة المخرجات.
مثال مبسط في الصورة المرفقة
#فجر_التشغيل #إدارة_مطاعم #مطاعم
#ريادة_أعمال