Ariadna Barros

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia @logan99__ @JUST @Iberia your lack of response has forced me to use X to attract the attention so I can get a refund to which I’m entitled! That has put me - and you - at risk of being scammed. You are beyond incompetent!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia me duplicó una reserva (París–Madrid, 16 julio), me cobraron dos veces, su web falló, y el call center lo empeoró dos veces sin enviarme confirmación. ¡Sigo sin reembolso! ¿Tengo que hacer público cada paso para que respondan? Ref: JT0XG, JK9RW, 20250710-62732447

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia @logan99__ @JUST @Iberia which is why YOU should be contacting me thru official channels, ie. email. NOT ❌ asking for my details thru X, not even DMs. I’ve sent you multiple emails & given u the details so u can cross-check across ur systems!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Todos sabemos que no van a resolver nada si no se les expone públicamente. Aquí los datos:
Vuelo ORY–MAD 16/07/2025
Reserva: JT0XG
2ª reserva: JK9RW
Caso: #20250710-62732447

Después de 3 llamadas, varios emails de mi parte, SIGO SIN REEMBOLSO, ni siquiera me han mandado un mail

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia en un año viviendo en España:
2️⃣❌ Doble cobro por vuelo
🎒 Maletas perdidas
📞 Atención telefónica ineficaz
Y 0️⃣ confirmaciones por email
#Iberia parece operar con estándares de un país en vías d desarrollo, no de Europa Occidental #customerservice #CustomerServiceFail

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Ajajaja lo q no quieren es que se vea su incompetencia. Mis datos son míos y por ello los puedo compartir xq no tengo nada q ocultar. Ahora q ya tienen los datos, ya no tienen excusa : ¡denle seguimiento y arreglen mi asunto!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Ajajaja! Lo que no quieren es el escrutinio público pero yo no tengo nada q ocultar y por eso publiqué mis datos y, al hacerlo, renuncié a mi derecho de privacidad. ¡Hagan algo sin venir con excusas!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Ya sabemos que @iberia no mueve un dedo si no es en público, así que voluntariamente proporciono mis datos y renuncio a mis derechos de privacidad: ORY–MAD 16/07/25, reservas JT0XG y JK9RW, caso #20250710-62732447.
También les escribí por correo.
¡A ver si así hacen algo!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

Lo que @Iberia debería resolver con 1 email me ha costado 3 llamadas, 3 referencias distintas y ningún comprobante
Lo grave es q ni siquiera les importa!
Call centers que improvisan, sistemas que fallan. 2 reservas. 2 cobros. AUN SIN REEMBOLSO! #iberia #WorstAirline #AirlineFail

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Ya sabemos que @iberia no mueve un dedo si no es en público, así que voluntariamente proporciono mis datos y renuncio a mis derechos de privacidad: ORY–MAD 16/07/25, reservas JT0XG y JK9RW, caso #20250710-62732447.
También les escribí por correo.
¡A ver si así hacen algo!

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Vuelo ORY–MAD 16/07/2025
Booking reference: JT0XG
Reserva duplicada: JK9RW
Caso abierto (uno de tres): 20250710-62732447
3 llamadas, 0 correos de confirmación porque ustedes no los envían. NO LES CONTESTO X MENSAJE PRIVADO XQ QUIERO Q RESUELVAN ESTO DE FORMA PÚBLICA

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@_Ask_Iberia_i WE ALL KNOW YOU WILL NOT solve the issue if you are not publicly shamed. here are the details:
Flight ORY–MAD 16/07/2025
Booking reference: JT0XG
2nd booking reference: JK9RW
Case # 20250710-62732447
3 calls, 0 confirmation emails bc u don’t send them
I’ve also sent you emails

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Vuelo ORY–MAD 16/07/2025
Booking reference: JT0XG
Reserva duplicada: JK9RW
Caso abierto (uno de tres): 20250710-62732447
3 llamadas, 0 correos de confirmación porque ustedes no los envían.

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Vuelo ORY–MAD 16/07/2025
Booking reference: JT0XG
Reserva duplicada: JK9RW
Caso abierto (uno de tres): 20250710-62732447
3 llamadas, 0 correos de confirmación porque ustedes no los envían.

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia59 Vuelo ORY–MAD 16/07/2025
Booking reference: JT0XG
Reserva duplicada: JK9RW
Caso abierto (uno de tres): 20250710-62732447
3 llamadas, 0 correos de confirmación porque ustedes no los envían.

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

Lo curioso es que British Airways, del mismo grupo que @Iberia, funciona con profesionalismo y atención real al cliente
¿Mismo grupo, resultados opuestos? Será q unos saben hacer su trabajo… y otros solo están calentando la silla
#iberia como aerolínea bandera da #VerguenzaAjena

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Sabemos que #España no tiene el nivel de preparación profesional d países como Francia Alemania UK o Países Bajos
Pero eso no justifica la falta de estándares básicos
@Iberia necesita urgentemente revisar procesos, formación y responsabilidad interna #CustomerServiceFail

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Ventas duplicadas, maletas perdidas, reembolsos que nunca llegan… #iberia =la aerolínea más incompetente con la que viajado incluyendo las “low-cost” En otros países esto sería impensable, pero pa la principal aerolínea de #España con que despegue el avión es suficiente

[Ariadna Barros @ariadnabarros]

@Iberia Y encima piden “detalles por privado” como si de verdad fueran a solucionarlo.
Ya pasé por teléfono dos veces y lo gestionaron mal ambas.
No es falta de información, es falta de competencia.
#Iberia #CustomerServiceFail