DEUX CLIOS 6 NEUVES À GAGNER 😎
La 1ère voiture : RT ce tweet et je tire au sort une personne qui gagne la Clio parmi les retweets.
La 2ème voiture : ce soir 20h je live quelque part dehors en Île De France. Le premier qui me trouve je cut le live et il gagne la voiture.
⚠️ ARNAQUE – SHOPIFY PAYMENTS ⚠️
Je vais faire un Tweet parce qu’apparemment, il n’y a plus aucune limite du côté de shopify.
Cela fait maintenant plus d’une semaine que j’ai un problème de payouts sur mon shop : 3 QUARTS de mes fonds (hors hold) sont gelés, et les montants en attente sont retardés d’un jour supplémentaire chaque fois.
Cette boutique tourne pourtant entre 14000 et 20 000€ de chiffre d’affaires par jour.
On parle donc d'une boutique qui tourne bien voir très bien tout est relatif.
J’ai contacté le support téléphonique à de nombreuses reprises. Aucune réponse concrete à croire que les agents sont là pour nous répeter ce qu'il y a dans leurs rubrique aide.
Nous sommes en plein Q4, j’ai des équipes et des fournisseurs à payer, et Shopify, dans le plus grand calme, se permet de créer un trou de plusieurs centaines de milliers d’euros dans ma trésorerie.
Depuis une semaine, je contacte le support tous les jours.
Visiblement, personne ne prend la situation au sérieux, donc je vais tout exposer ici – même si de base je suis quelqu’un de discret.
À chaque discussion, on me dit que ma demande va être transmise à une “équipe spécialisée”.
Puis cette fameuse équipe me renvoie vers une autre, et ainsi de suite.
Et franchement, ce n’est absolument pas mon problème qu’il y ait des problèmes internes entre je ne sais quelles équipes : moi, j’ai juste besoin que mes fonds soient versés.
Malgré tous les contacts répétés avec le support, personne n’est en mesure de régler le problème correctement.
J’ai même eu l’impression que les échanges écrits étaient gérés par des IA tant les réponses étaient à côté de la plaque.
J’ai pris Shopify Plus, un service professionnel à 2 500 $/mois, justement pour avoir un support dédié, réactif et efficace.
Résultat : exactement la même chose, aucune solution, aucun avancement, juste des copier-coller et des renvois d’une équipe à une autre.
Il faut arrêter de se laisser marcher dessus.
Shopify ne compense absolument pas ses propres manquements, alors qu’ils connaissent parfaitement les dégâts que ça cause en pleine période de Q4.
J’ai donc appelé des avocats.
Les mises en demeure sont prêtes et seront envoyées dans la matinée pour l’ensemble des préjudices causés par cette situation. Je ne laisserais absolument rien passer nous payons des milliers d'€ de Fees c'est JUSTEMENT pour ne pas avoir ce genre de problèmes.
On a des contrats signés, et je respecte mes obligations. À eux maintenant d’assumer les leurs.
Pour donner plus de visibilité à cette situation,
je vous invite à mentionner le support Shopify ainsi que Shopify directement, afin qu’ils voient l’ampleur du problème et prennent enfin leurs responsabilités.
Nous travaillons ensemble et pas pour vous, nous sommes aussi des professionnel.
@tobi@harleyf@gilgNYC@fnthawar@aaronglazer@Shopify@ShopifySupport@ShopifyDevs@ShopifyEng
Merci.
Le marché des bijoux c’est $287millions de vente EN LIGNE PAR JOUR soit $105 milliards par an.
J’ai enregistré la création de cette boutique de 0 avec Aliexpress, l’IA et le thème DAWN en 40min.
Tu peux littéralement suivre le tuto pour créer ta propre marque et prendre ta part du gâteau.
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