Reclamo @avianca: Un servicio que deja mucho que desear
Quiero compartir mi experiencia frustrante con #Avianca, una aerolínea donde ser Diamond parece no aportar ningún beneficio real. Continúa..
@aviancateguia Poner a una persona a que simplemente haga copy paste de las respuestas que le envían a todas las personas y me diga algo que ya se, no va a hacer que recupere el evento que perdí por no tener mi maleta.
Pensé que en algo iban a resarcir la falta que cometieron pero nada. 👎🏻
Este tipo de servicio es inaceptable. Ser Diamond con ustedes no parece significar nada. Espero que @avianca tome en cuenta este tipo de situaciones y trabaje en mejorar la experiencia de sus pasajeros. La lealtad debería ser recompensada, no ignorada. #Avianca#Reclamo
Y lo peor es que, incluso en el siguiente vuelo que despegó a las 11 pm del mismo día, mi maleta no fue abordada. Al parecer 10 horas tampoco fue tiempo suficiente para enviar mi maleta. Segun @avianca mi maleta llegara hoy sobre las 6pm.
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Por si esto fuera poco, mi experiencia se tornó aún más complicada cuando mi equipaje no fue enviado durante una conexión de @avianca en el aeropuerto de Bogotá, a pesar de haber esperado más de tres horas.
Continua…
Sin embargo, la autorización fue denegada por @avianca debido a que tenía seis trayectos dentro de una misma reserva. ¿Acaso no se supone que volar más y pagar tarifas más altas debería generar mayores beneficios?
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Ayer solicité un ascenso de clase en un vuelo de @avianca en el que cumplía con todos los requisitos: tenía la categoría adecuada, había pagado un tiquete de mayor costo y contaba con el tiempo necesario para hacer la solicitud.
Continua..
@JoseWilmerPache Amigo, con todo respeto le pido no estigmatizar a mas de 7000 personas que trabajamos con lealtad, valor y honradez. Por unos pocos no podemos seguir pagando los demas siendo victimas de estos comentarios. #DASporsiempre
@marimonda_la Antes de emitir juicios deberíamos conocer la historia completa que llevo a este funcionario a reaccionar de esa manera. Muchos de los que opinan no han conocido migracion en otro país. Todos calladitos y con el cel apagado. Allá no existe el “usted no sabe quien soy yo”