Clémence

Girl next door with ideas. Politiques publiques, ville, féminisme, justice &more. Livrée sans manuel d'instructions - deal with it. She/her

[Clémence @clemnced]

@TransdevIDF Bonjour, le formulaire de réclamation sur votre site ne fonctionne pas (impossible de compléter le champ « arrêt » obligatoire). Si j’étais mauvaise langue je dirais que c’est bien pratique pour vous… des réclamations ont déjà été faites par téléphone sans effet.

[Clémence @clemnced]

Vous savez @TransdevIDF, si vous m’aviez donné 1€ à chaque fois que j’ai attendu un bus 100 qui n’est jamais passé, je serais sur le point d’acheter une maison. Ça en dit long sur le niveau de nullité de votre service. Trouvez des solutions ou tachez de donner des info fiables

[Clémence @clemnced]

@TransdevIDF Je le prends à Créteil l’Echat

[Clémence @clemnced]

@_herve1978 @TransdevIDF Le bus 100 double aussi par la droite sur l’autoroute, ils doivent avoir une dérogation au code de la route je suppose?

[Clémence @clemnced]

@TransdevIDF Bonjour, est-il possible de savoir selon quelles règles vous faites ou non circuler le bus 100 Créteil-Torcy depuis l’Échat svp? Un paquet de fois que je me présente au départ et qu’aucun bus ne passe alors que les applications indiquent un trafic normal sur la ligne

[Clémence @clemnced]

@fortuneo Bonjour, que faut-il faire pour que votre service client réponde aux mails? Ma compagne attend une réponse depuis plusieurs jours sur un code opération saisi à la création du compte. Pas top l’accueil des nouveaux clients chez vous

[Clémence @clemnced]

@SNCFConnect Non, sur Trailine, trop pénible d’acheter des billets sur sncf Connect

[Clémence @clemnced]

@SNCFConnect Bonjour, j’ai encore fait la dernière mise à jour de votre appli sur iPhone, pourtant c’est toujours impossible d’importer un billet avec référence dossier + nom de commande, pourquoi? Heureusement que l’assistant SNCF fonctionne encore (pour combien de temps?)

[Clémence @clemnced]

@ClientsRATP Que cela concerne ou non la totalité de la ligne, nous n’avions aucun autre moyen depuis Lognes pour nous rendre à Paris et encore moins dans des délais nous permettant d’avoir notre train. Je suis preneuse de vos solutions car nous avions pris toutes les dispositions nécessaires

[Clémence @clemnced]

@ClientsRATP Bonjour, avec ma compagne nous avons planifié nos vacances à Londres depuis des mois. Ce matin en voulant nous rendre à la gare nous constatons que le RER A est complètement interrompu depuis Lognes.

[Clémence @clemnced]

@ClientsRATP En quoi l’interruption n’est-elle pas totale entre Lognes et Paris?

[Clémence @clemnced]

@ClientsRATP Bonjour, nous partions de Lognes et nous sommes reportées sur Noisiel en constatant que le problème originait a Lognes

[Clémence @clemnced]

@backmarket @back_market Bonjour, je vous ai envoyé la facture en DM

[Clémence @clemnced]

@backmarket Sacré revers avec l’expérience client Backmarket. Toute ma famille achète l’électronique reconditionné sur backmarket depuis des années mais là nous allons peut-être reconsidérer.

[Clémence @clemnced]

@back_market @backmarket Bonjour, il n’y a pas de numéro de commande pour ce produit qui est deja un produit renvoyé après le retour du premier smartphone. De quoi avez vous besoin?

[Clémence @clemnced]

@backmarket Allez-vous avertir l’ancien propriétaire que ses données personnelles ont été vendues à des inconnus? Allez-vous dédommager mes parents pour ce cadeau de Noël dont ils ne peuvent toujours pas profiter deux semaines plus tard ?

[Clémence @clemnced]

@backmarket Avez-vous effectué le moindre contrôle sur le vendeur de ce smartphone, sur sa marchandise ou sur la qualité de son intervention en tant que reconditionneur ? Comment justifiez-vous une telle expérience?