松下和誉（マツシタ カズタカ）

CLF PARTNERS㈱CEO / ㈱SUNCS専務 / ㈱ヒューマンフォース取締役COO /Customercore CCO / AIベンチャー営業部長/各社営業顧問兼任 /平日はビジネス土日祝はビジネス以外も発信

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

9割の経営者がやっていない紹介をもらえる仕組みについてこっそりとお伝えいたします🤭🤭🤭
最後の方にコツを記載したので最後まで読むと良いことがあるかも✨

紹介をもらえる方法が分からない…
そんな悩みを抱えている経営者の方へ。
実は、紹介をもらえる秘訣は超シンプルです。

それは先にあなたが、
「紹介をもらいたい人」に「良い人を紹介すること」

人間関係は相互的なものです。
あなたが誰かの成功をサポートすれば、
自然と相手もあなたをサポートしたいと感じるものですよ。

でも紹介を貰おうと思ってやってはダメです。
本当にこの人のためになるなって思う人や、
ためになることを率先して行ってあげてください。
10人に紹介をしたら1人はすぐにご紹介いただけますよ😉
ご紹介をいただけなくてもとても喜んでくださいます。それで良いじゃないですか😉😉😉

もし10人に良い人を紹介してダメだったら連絡してきてくださいな。私が良い人を紹介いたしますから✨
頑張って日本を盛り上げましょう‼‼

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

営業がどのようにAIを活用して売上を伸ばしていくのかを全6回のプログラムでご提供を開始いたします！
全国中小企業経友会事業協同組合さま主催で行わせていただきますので是非こちらでお会い出来たら嬉しいです。
https://t.co/yq8wajK3Om

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@TOKYOAINQ 更に2年後にはどんな感覚で仕事をしているのでしょうね！10年後には働くという概念が変わっているかもしれませんね。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

デスクに向かっていない時間にAIがフル稼働していないと、かなり損した気持ちになる。こんな世界観は2年前にはなったですね。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@tsutomu_kumagai こちら返信遅くなりすみません！
フォローさせていただきました。どうぞ宜しくお願いいたします😌

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

【業務委託マーケター募集】
CLF PARTNERSのWebマーケティングを、一緒に伸ばしてくださる方を探しています。お願いしたいのは、当社サイトのアクセスやユーザー行動を数値で分析し、改善施策を考え、実行まで自ら手を動かしていただくことです。

「とりあえず広告を出す」といった手法に限定せず、

・問い合わせにつながっていない原因は何か
・どのページやコンテンツを改善すべきか
・SEO、AIO、SNS、導線設計など、何を組み合わせるべきか

を一緒に議論しながら、スピード感を持って試行錯誤できる方とご一緒したいと考えています。アクセス解析など、必要なデータは開示します。戦略を提案するだけでなく、実行と検証まで担える方を求めています。

少しでも興味を持っていただけましたら、まずは一度カジュアルにお話しさせてください。DMをお待ちしています！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@f_tatsuya_is 藤井さん、ご連絡ありがとうございます！
以前貴社サービスは一年程活用させていただいておりましたのでサービス自体は存じ上げております！その節は助けていただき本当にありがとうございます。

[細島誠彦 @mhosojima]

成功体験で怖いのは、「このやり方で成功した」という事実より、「なぜ成功したのか」を間違って理解していることかもしれません。

営業手法が良かったと思っていたけれど、実は市場が急成長していただけかもしれない。
商品力で勝ったと思っていたけれど、競合が弱かっただけかもしれない。
自分の経営判断が正しかったと思っていたけれど、景気に助けられていたのかもしれない。

結果が出ると、人はその理由を自分なりに説明します。
でも、その説明が正しいとは限りません。

だから成功したときほど、
「なぜ、うまくいったのか」
を検証しておくことが大切だと思います。

成功体験から学ぶべきなのは「何をやったか」だけではなく、「どんな条件のときに、それが有効だったのか」なのだと思います。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@analoglife 早川さん、ありがとうございます。
私もそう思っております！前提をしっかりと言語化出来ているかとても大事ですよね。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

【賞味期限の切れた成功体験の話】

会社を傾けるのは、間違った判断とは限りません。
むしろ怖いのは、かつての正解を、今も正解だと思い続けることです。飛び込み営業で成長した会社は、市場が変わっても訪問件数を増やす。展示会で成功した会社は、成果が落ちても出展を続ける。大量採用で伸びた会社は、育成が追いつかなくても採用を止められない。

失敗した方法は捨てられます。しかし、成功した方法は疑いにくい。なぜなら、正解には賞味期限が書かれていないからです。成果が出たのは、その方法が優れていたからではなく、競合、市場、人材、価格など、当時の条件がそろっていたからかもしれません。

それでも数字が落ちると、多くの会社は「もっと徹底しよう」と考える。これは、効かなくなった薬を増量しているのと同じです。確認すべきは、打ち手ではなく前提です。「この方法は、何が成り立っているから効いているのか」

自社で一番うまくいっている施策について前提を答えられるでしょうか。答えられない正解は、賞味期限が切れても続けてしまいます。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@kamon_ono メッセージありがとうございます！是非お話しさせていただけたら嬉しいです！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@analoglife 早川さん
ありがとうございます！私もそう考えています。社長がお昼にふらっときて雑談ベースで話しをしたりして、現場が混乱するという事象が後を立たないですよね。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

廊下ですれ違いざまに、社長が一言。「そういえば、あの件ってこうしたほうがよくない？」社長にとっては、思いつきを口にしただけです。決定でも、指示でもありません。ところが翌週、現場ではその一言への対応が最優先で進み、それまで進行していた別の仕事が止まっている。

社長は驚きます。「え、あれ、やってたの？」笑い話のようですが、多くの会社で頻繁に起きていることです。原因は、社長と現場で「言葉の重さ」が違うからです。社長の中では、発言が次のように分かれています。

・決定
・指示
・相談
・思いつき

しかし、その区別は社長の頭の中にしかありません。現場に届いた瞬間、すべてが「社長が言っていた」という一つの形に変換されます。現場は、社長の発言を放置するリスクを取れません。だから、思いつきも相談も、すべて「最優先の指示」として処理します。さらに厄介なのは、そのために止まった仕事が社長には見えないことです。

現場は「社長案件を優先しました」とは報告しても、「その影響で、こちらの案件が3日遅れました」とまでは、なかなか言いません。社長は、自分の一言にかかったコストを知らないまま、次の思いつきを口にします。

ここで「社長は不用意に発言しないほうがいい」と結論づけても、問題は解決しません。社長の思いつきには、現場だけでは見つけられない視点が含まれています。それ自体は、会社にとって重要な資産だからです。

必要なのは、発言を減らすことではなく、発言が仕事に変わるまでのルールをつくることです。例えば、最低限でも次の3つを決めます。

■発言の種類を明示する
「思いつき」「相談」「指示」「決定」のどれなのかを、発言者が最初に伝える。

■正式な指示経路を決める
廊下や会議中の発言だけでは、正式なタスクとして扱わない。

■優先順位の変更と、止める仕事をセットで決める
新しい仕事を追加するときは、「代わりに何を止めるのか」まで確認する。

特に重要なのは3つ目です。会社の仕事は、新しい指示を追加したからといって、メンバーの時間まで増えるわけではありません。「これを優先してほしい」と言うなら、「その代わりに何を後ろへずらすのか」まで決める。ここまで行って、初めて経営者の意思が現場の実行に変わります。

「社員が自ら考えて動かない」という相談を受けることがあります。しかし実際には、社員に主体性がないのではなく、上司の何気ない一言で優先順位が何度も書き換えられるため、自分で判断しないほうが合理的になっている会社も少なくありません。自走する組織とは、社員がそれぞれ勝手に動く組織ではありません。

「誰の、どの言葉を、どの基準で仕事に変えるのか」が、現場まで明確になっている組織です。社員の主体性を求める前に、主体的に動いても混乱しない仕組みがあるか。組織づくりでは、こちらを先に考える必要があります。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@kazzu0712 自分自身も気を付けないとなと思う次第です💦
官兵衛さんありがとうございます！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

早川さんの仰る通りかと思います。
誰でも動ける仕組みにしておくことが大切ですよね。そんな中でもやっぱり属人的な観点は出てしまったり、全く新しい事象が起きた際に自分の頭で考えられる人材でないと機能しないこともありますので仕組みと日頃の組織づくりが大事なんだと思っております。ありがとうございます！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

素晴らしいのは、スタッフ個人の機転で終わらず、現場で即座に実行できる仕組みになっていること。「お客様を大切にしよう」と掲げるだけでは、顧客満足は再現できません。どの状況で、誰が、どこまで判断してよいのか。ルールと権限が現場まで落ちているから、その場で不満を感動に変えられる。企業の本当の強さは、順調なときより、問題が起きた瞬間の現場対応に表れると思います。

[中島一明 @ベルフェイス(株) 代表取締役 / ハードシングス起業家 @k_nakajima_bell]

【焼肉きんぐに行って感動した話】

昨日、家族で「焼肉きんぐ (綱島樽町店)」に行った。
店内は満席で、とにかく忙しそうだった。

そこで、ちょっとした問題が起きた。

「80分食べ放題コース」を頼んだのだが、飲み物は届いたものの、10分以上待っても肝心の肉が来ない。

空腹の子供たちを前に、最初は「これだけ忙しそうなら仕方ないよな（^^;」となだめていたが、さすがに私もイライラしていた。

なぜなら、これは “80分時間制限” の食べ放題だからだ。しかも、席に座るまでもそれなりに待っている。

15分ほど経ってようやく肉が届き、「さすがに一言物申そうか…」と思った瞬間、女性スタッフが、

「お待たせして申し訳ありません。食べ放題のお時間をリセットさせていただきますね」と言ってくれたのだ。

…これには驚いた。

目の前にはすでにドリンクも肉も届いている。
そこから80分にリセットされたので、一転して「得した」状況になった。さっきまでクレームになりかけていたのに、一瞬で満足度爆上がりで「さすが焼肉きんぐだね」などと話しながら食べ放題を家族で堪能した。

おそらく焼肉きんぐでは、

「ドリンク以外の最初の商品提供まで一定時間以上かかった場合、食べ放題時間をリセットする」

といったオペレーションが決められているのだと思う。

トラブルをゼロにすることはできない。
しかし、トラブルが起きた瞬間にどう対応するかは設計できる。

クレーム対応ひとつで、
『永遠に顧客を失う』こともあれば、
『大ファン』になることもある。

興味を持って調べてみたところ、焼肉きんぐを展開する「物語コーポレーション」は直近のグループ売上2,100億円、時価総額2,300億円を誇る大企業だった。

売上や時価総額に目が行きがちだが、こういう現場の顧客対応ひとつひとつがリピートを作り、ブランドを作り、最終的には企業価値を作るのだと思った。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@k_nakajima_bell 勉強になります。いつもありがとうございます！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@Hiroshi01562521 偶然を実力に変えていく。つい人は上手くいかなかった時にだけ振り返りをしがちですよね。参考になります。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@Hiroshi01562521 小林さん
仰る通りだと思います。思考が深まる問いを重ねることが最強の実践教育になるんだと思っています！

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

「うちの社員は、言われたことしかやらない」そう感じたとき、経営者が最初に見直すべきは、社員の姿勢ではなく、自分が日々投げかけている「問い」を見直した方が良い。

今月の数字は？
KPIは達成できそう？
あの案件はどうなった？
なぜ決まらなかった？

こうした確認ばかりでは、社員は報告する人にはなっても、考えて動く人にはなりません。たとえば、提案であれば、先方の担当者とは、何をどこまで握れているを確認していく必要がある。

本質的な課題は、相手の言葉で確認できている？
提案内容・導入時期・費用について認識は合っている？
意思決定で重視されるポイントは何？
最終的に誰が、何を基準に決める？

顧客の解像度を上げていく問いを重ねて、初めて商談の実態が見えてきます。これらを把握しないまま提案し、失注後に「他社より金額が高かったようです」で終わっている企業は、決して少なくありません。

しかし、本当に価格で負けたのでしょうか。実際には、顧客の課題や意思決定プロセスを捉えられず、価格以外の判断材料をつくれなかった可能性もあります。経営者やマネジャーの役割は、答えを与え続けることではありません。相手の立場や成長段階に応じて、思考が深まる問いを投げ続けることです。

日々交わされる「問い」の集合体こそが、最も実践的な社員教育になる。そして、その問いの質が自社の営業戦闘力を決めていきます。

[松下和誉（マツシタ カズタカ） @clf_km]

@monja_no_KENT プロの視点さすがですね。
勉強になります📚