Jorge A. Hernández

Periodista de tecnología en @ImpactoTIC, escritor, diseñador narrativo, se hacen acarreos, rezan comunicados, devuelven followers, milagros solo los martes...

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¿El fin de los contact centers tradicionales?
Para HDI Seguros, el crecimiento no vino de ampliar indefinidamente el equipo humano, sino de incorporar agentes de Inteligencia Artificial en WhatsApp para fortalecer la atención y la gestión comercial.
Los resultados incluyen aumentos de entre el 15 % y el 20 % en varios segmentos objetivo y una mejora de 3 puntos porcentuales en la conversión de leads. 📈
Sin embargo, para Dahil García, vicepresidente de tecnología de la compañía, el verdadero desafío no está en la herramienta, sino en la preparación previa: estrategia, datos y procesos deben estar alineados antes de implementar este tipo de soluciones.
“Manejar agentes y personas es completamente distinto”.
Conoce los detalles de este caso aquí:
🔗 https://t.co/BElx6xONy7
#InteligenciaArtificial #TransformaciónDigital

[Roberto Aguilar @robertoah]

Gestionar una empresa hoy sin #InteligenciaArtificial es como intentar navegar a ciegas en plena tormenta.

Más que una tendencia, la #IA aplicada es la evolución crítica de los #ERP para garantizar rentabilidad en mercados volátiles. Bajo la dirección de Juan Carlos Ruiz Sánchez, @Oracle NetSuite ha convertido a México en su mercado insignia en #Latinoamérica, demostrando que la democratización tecnológica ya no distingue entre tamaños de organización: la eficiencia es para todos.

El próximo 7 de mayo en #SuiteConnect México, seremos testigos del lanzamiento de NetSuite Next, donde la #IA nativa deja de ser una promesa para volverse operativa. Además, contaremos con la perspectiva de Gerardo Esquivel sobre el complejo escenario económico actual.

En 2026, las empresas no necesitan proveedores; necesitan aliados tecnológicos que entiendan que el futuro se construye con datos y visión.

¿Tu empresa ya está usando la IA para potenciar su eficiencia o sigue atrapada en procesos del pasado?

Comparto el link de inscripción: https://t.co/DiGsWhnJib

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

En Expo I 2026, Verkada planteó que la seguridad urbana ya no puede depender de sistemas aislados: la clave está en integrar visibilidad, alertas, control e investigación 🔍
Conoce más sobre esta propuesta 👇
https://t.co/ah0si3SGCB
#Ciberseguridad #CiudadesInteligentes #expoi2026 #ExpoI

[Juan Felipe Suárez @Juan_FSG]

Se nos perdió un perrito en Bogotá, barrio Acapulco, Engativa, hace unas 2 horas
Se llama Sandía
Cualquier ayuda se agradece
#Perrosperdidos #Bogota #Ayuda #Engativa

[NASA @NASA]

Hello, Moon. It’s great to be back.

Here’s a taste of what the Artemis II astronauts photographed during their flight around the Moon. Check out more photos from the mission: https://t.co/rzM1P0QbOl

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Del 9 al 12 de marzo, Cartagena volvió a convertirse en el punto de encuentro del sector de las telecomunicaciones en Colombia con Andina Link 2026.
Con 31 años de trayectoria, el evento reunió a más de 200 expositores, 5.000 asistentes y una nutrida agenda académica para analizar los retos y avances de la industria.
Si no pudiste asistir, no te preocupes: aquí te contamos lo más destacado 👇📡
https://t.co/w8yAtgUF9A
#AndinaLink2026 #Telecomunicaciones

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Más allá de los vientos de cambio geopolíticos y financieros de 2026, la tecnología se mantiene como un motor de transformación que impacta a todos los mercados, incluidos el de las telecomunicaciones y los OMV.
Desde las eSIM hasta la IA, te contamos la visión de Suma Móvil tras su paso por #AndinaLink2026.
Lee más aquí 👇📡
https://t.co/CPUYY3qXfV
#Telecomunicaciones #InnovaciónDigital

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Está por iniciar el Foro TIC: Del caos al control 🔎
Abrimos este hilo con los principales mensajes y reflexiones de nuestros invitados especiales, quienes están marcando la agenda en Ciberseguridad y Protección de Datos.
Comenzamos 🚀
#ForoTIC #Ciberseguridad @cyera_io

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¿Supervivencia o estrategia? La IA dejó de ser opcional en las empresas.
“Ya no es cómo vamos a usar la Inteligencia Artificial, sino cómo vamos a sobrevivir sin ella”. Con esta afirmación, Carolina Astaiza (@CaroAstaiza), Presidenta de la Junta Directiva de la Asociación Colombiana de Talento Humano – ACRIP (@ACRIPNacional) y VP de Recursos Humanos de Platzi (@platzi), analizó el futuro del talento humano hacia 2026.
En el reciente Foro TIC de Impacto TIC y X3media quedó claro: los roles se están redibujando y el verdadero diferencial no es la máquina, sino quién sabe utilizarla.
Lee el análisis completo aquí 👇
https://t.co/g824GvrnaX
#IA #RecursosHumanos #TransformacionDigital

[Mauricio Jaramillo Marín @MauricioJaramil]

1. Las llamadas no son a testigos.
2. El preconteo no tiene valor jurídico. El que lo tiene es el escrutinio, y este no tiene ninguna relación con llamadas.

Si hay fraude, este no se da en el proceso que se desarrolla desde que se hace el voto, como quieren presentarlo los teóricos de conspiración: se da antes, ya sea con sobornos (compra de votos a cambio de tejas, tamales u otros beneficios), grupos armados que obligan a votar por un candidato con comunidades bajo amenaza, violación de los topes de las campañas...

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¿Qué es la Democracia 3.0 y por qué podría marcar la agenda 2026-2030 en Colombia? 🇨🇴
En Bogotá, candidatos al Congreso y líderes tecnológicos como Tools for Humanity (@worldcoin) debatieron sobre los retos de la Inteligencia Artificial, la soberanía digital y el futuro del empleo en plataformas.
Un diálogo que anticipa cómo la tecnología influirá en la regulación, la participación ciudadana y el modelo productivo del país.
Conoce las propuestas aquí 👇
https://t.co/TpMFbRrz4L
#TIC #Colombia #Elecciones2026

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¿Sabía que el 82 % de los usuarios abandona una marca si duda del uso de su información? 

Hoy, en el Día Mundial de la Protección de Datos Personales, analizamos por qué la privacidad ya no es solo un requisito legal, sino un factor crítico de competitividad.
Conversamos con líderes del sector como María Fernanda Quiñones (CCCE), Ezequiel Carson (IFX), David López Agudelo (Appgate), Javier Castrillón (Veeam) y Jhennifer Galindo Arango (Bluetab) sobre los retos que marcarán 2026.
Haz clic aquí: https://t.co/v9NcpD2vlU

#ProteccionDeDatos #Ciberseguridad #DataPrivacyDay

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¡Inicia nuestro último #LiveTIC del año!
Arranca una jornada de entrevistas y paneles de alto nivel con líderes TIC del país, donde analizaremos las tendencias que marcarán el rumbo empresarial en 2026. 🚀
La moderación está a cargo de Myriam Escallón, productora multimedia de Impacto TIC, quien nos acompañará durante toda esta jornada.

¿Quieres unirte a la transmisión en vivo de Live TiC: Tendencias TIC Empresariales 2026?
Regístrate aquí: https://t.co/mfcoj50W9A
🧵 Abrimos hilo.
#TendenciasTIC

[Jorge A. Hernández @colilla]

NTT Data Medellín, la prioridad de NTT Data Colombia para 2026 https://t.co/DqwWpSKbVQ

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Zoholics Colombia 2025 | Cubrimiento Especial https://t.co/wysIEurTTm

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Luis Alberto Fernández, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH (@ACHColombia_):
“Estamos trabajando en agentes que están mejorando el servicio y soporte al cliente. Además, desarrollamos agentes para tareas específicas, como la cancelación de aportes parafiscales. Estamos buscando cómo integrar IA para ayudar a los usuarios a tener menos fricción.” 🤖
#LiveTIC #Industrias2026 #IA #innovacion

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

¡Finalizamos nuestro evento del día de hoy! Agradecemos a todos los voceros participantes y a todas las personas que nos acompañaron en este espacio lleno de ideas, innovación y visión de futuro. 🙌

- María Carolina Cantor, Gerente de Negocios y Experiencia del Cliente en Banco Contactar (@BancoContactar)

- Diana Carolina Molina, Gerente de Innovación de Bancamía

- Julio César Ávila, Director de Arquitectura e Ingeniería de BBVA Colombia (@BBVA_Colombia)

- Luis Alberto Fernández, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH (@ACHColombia_)

- Catalina Riveros, Líder de Agentic AI en Banco Davivienda (@Davivienda)

- Simón Tamayo Giraldo, Gerente Sr. de Datos e IA en ADL Digital Lab

- Claudia Albornoz Villota, Directora de Innovación y UX de ETB (@ETB)

- Yolanda Chacón, Directora de Experiencia al Cliente de Claro Colombia (@ClaroColombia)

- Carlos Moreno, FSI Solution Specialist en Escala 24×7 (@Escala24x7)

¡Gracias por ser parte de esta
conversación! Nos vemos en una próxima edición.

#LiveTIC #Industrias2026 #Innovación #TransformaciónDigital #TechColombia @StreamingCol

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Iniciamos con el #LiveTIC: Industrias 2026!
Abrimos hilo con los principales mensajes del evento
¡Comenzamos! 👇
@Escala24x7
#Innovación #TransformaciónDigital #TechColombia

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

La banca del futuro se construye hoy, desde la arquitectura tecnológica, la ingeniería de datos y la capacidad de crear experiencias más seguras, ágiles e inteligentes para los usuarios.
Este 26 de noviembre, en el #LiveTIC: INDUSTRIAS 2026, exploraremos cómo estas capacidades están redefiniendo el sector financiero y preparando el camino hacia un nuevo modelo de banca digital.
En esta edición contaremos con la participación de Julio César Ávila, Director de Arquitectura e Ingeniería de BBVA Colombia (@BBVA_Colombia), quien compartirá cómo están evolucionando las plataformas, los sistemas y las tecnologías que soportan la transformación del banco, y cuáles son los grandes desafíos técnicos que marcarán el 2026.
👉 Regístrate aquí: https://t.co/dPuc2mIl9U
#ImpactoTIC #IndustriaDelFuturo #BancaDigital @Escala24x7

[Impacto TIC - Nextwork360 Latam @ImpactoTIC]

Damos inicio al #AiphoriaTechDay!
Abrimos este hilo para recoger las frases más destacadas de nuestros voceros y participantes a lo largo del evento.
¡Bienvenidos a una jornada donde la IA es protagonista!
#IA @EXPOIColombia