よしだ| 習慣化| SaasのCS代行

愛を持って、喝を入れます！カスタマーサクセス|インサイドセールス|Revenue組織立ち上げ| 採用| マネージャー経験者を経営者にアサインします。現状維持は後退| フルリモート時短社員を積極採用してます。

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

オファーレターって作ってますか？
期待値やミッションもせめてこれぐらいの粒度で記載をおすすめします。
「入ってから色々学んでね。」では、優秀な人材は入ってこないですよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

全員ができることではないが
仕事する場所や空間を、過集中を促すために意図的に変えること。
ずっと同じ空間で集中できるほど、人間の集中力は持続しないし、意志力は強くない。
少しでいいので移動して、空間を変えること。考える時間を強制的に作ること。
移動し続ける人がうまくいくのはそれ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

今週は何に全力を注ぐか
何かを選ぶには何かを捨てる必要がある。そのトレードオフには痛みを伴うが、そこからは逃れられないんだよ。選択肢を比較検討するプロセスから逃げずに、何を取るかを選ぶこと。逃げても違う何かを捨てることになるよ

[坂巻修平｜AI思考整理の伴走者 @shuhei_startup]

信頼は、一度会っただけで築けるものじゃない。

ちゃんと時間をとって関わることでしか、深まらないんだよね。その手間を惜しまない姿勢に、すごく共感します。

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

マネジメントレイヤーは
頑張っているなんて当たり前。その上で成果を組織全体が出せる状態にすること。還元することを大前提に動かないと。
時間がないなんてことは、頑張る気がないですと言ってるようなもの
工夫しないことは、マネジメントレイヤーにはあってはならないことよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

AIであれができる、こんなやり方がある
なんてのは誰でも言える話
AIを入れることを目的化させてるのは、よく見るけどうまくいかない。
実務に落とすためには、ゴール設定、実務の目的を定義、言語化、する作業が必要。
担当者によってゴールは異なるので、それを設計に反映させるのが難しいんだよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

チームの成果を主語に
チームの成果は、いいチームから創出される。
その、いいチームの組成には再現性があって、信頼や自己概念の向上、事業領域と本人の目標をアラインさせるなど。
そういったいいチームを作れる人は、いい事業を作れる。いいチームにしていこう

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@tabishigo おっしゃる通りですね。
日々の積み重ねなので、習慣にしていかないとですね。
ありがとうございます😊

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

人を大事にしていくこと
信頼関係を構築しないと、長期的な大きな成果は出せないよ
圧倒的な信頼関係と、熱量の共存からしか大きな仕事は生まれない。人の信頼は、そう簡単に築き上げられるものではないから、きちんと向き合う時間を設けることからね

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@SKY0830nakata マネージャーは特に意識的に、1on1を有意義な時間にする能力が必要ですよね！
ありがとうございます😊

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@simplememofast ですね！！ありがとうございます😊
振り返りの時が多いですね！

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

大体のことは無意味で
そこに感情があるからややこしくなってるだけ。感情を切り離せとは言わないけど、いちいち全部に反応していたらキリがない。
外圧にいちいち反応していると、自分の目的からズレたことに意識を向けることになるよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

オファーレターって作ってますか？
期待値やミッションもせめてこれぐらいの粒度で記載をおすすめします。
「入ってから色々学んでね。」では、優秀な人材は入ってこないですよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

意思決定のタイミングを遅らせるリスク
どんな意思決定にもトレードオフが発生するが、意思決定しなくてもそれは同じ。
決めないリスクを軽視しがちだが、意思決定しないことで事業推進が遅れることを理解しよう。
まずは決めて実行する。それを改善することよ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@asayaaan115333 まさにですね！
ありがとうございます😊

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

本気で遊ぼう
仕事だけに熱中して、寝食も忘れて成果を出せるような天才はほとんどいない。
多分、僕もあなたもそういうタイプではない。それに目を向けて、ちゃんと休んで、余暇を心から楽しんで心を豊かに保つこと。
それが1番近くにいる人を幸せにする近道で、ご機嫌を保つのに最適な道よ

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@hamadeharuki 休息したいことが先行するのは違いますが、必須ですよね！
ありがとうございます😊

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

@shion_tsukahara 大事ですね！
ありがとうございます😊

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

AIも結局使い方よりも
業務のどこをAIに渡すか、の役割を決められるか
仕事を棚卸しして渡せるものを探せないと、任せられることが増えていかないよ。同じ仕事を保持し続けるのは、成果としてみれないからね

[よしだ| 習慣化| SaasのCS代行 @could_Kazuki]

なんとなくズレてそう
という第一印象はほとんど間違っていない。ズレてると感じる人には、うまく言えないけど、確実に纏ってる雰囲気にも違和感があるよ