白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ

株式会社ATOMica KOMMONSカンパニーCEO｜三井物産→スタートアップでCS責任者→KOMMONS創業→事業売却｜250件以上のカスタマーサクセス業務設計・BPOを支援｜国内最大級2,000名以上が登録するCSコミュニティを運営｜カスタマーサクセスを日本全国の企業と個人に広める

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

【重大発表】KOMMONSをATOMicaに企業売却、新たな挑戦へ
3年半にわたって経営してきたKOMMONSを、ATOMicaに事業売却し、KOMMONSカンパニーCEOとして再出発することになりました。

ビジョンに掲げる「働くを、傍楽（ハタラク）に」この想いは、新卒時の原体験から生まれました。
沖縄のコールセンターで「顧客に価値を届けたい」と必死に頑張る現場の方々が評価されない現状を目の当たりにし、「誰かの為に頑張れる方々がちゃんと顧客に向き合い、価値を生み出せる社会に変えないといけない」と思いました。

この思いを胸に、KOMMONSを立ち上げ、カスタマーサクセスコミュニティを育ててきました。
CS KOMMONSの登録者は1,200名を超え、100件以上のCSプロジェクトに携わりました。

でも、原体験で「救いたい」と思った方々に価値を届けるには、KOMMONSだけでは時間がかかるとも感じていました。

そんな時、ATOMicaの南原さんから声がかかりました。
「ATOMicaの地域拠点を活かして、今のサービスを広げることで、より早くより多くの救いたかった人達を傍楽できるはず」という言葉を受けて、自分のビジョンに繋がるのはこっちだと確信しました。

さらに、信頼する大竹さん（Success Goal Lab.代表）と共に新生KOMMONSを率いていけることに、大きな喜びを感じています。

今後の事業展開：
ATOMicaの全国の拠点の利用者様を、KOMMONSが運営するオンラインコミュニティに招待し、DX/CX領域における様々なスキルアップコンテンツを提供。スキルを身につけた方々をプロジェクト単位でアサインし、チーム型のBPO支援を通じて、全国の企業に事業価値最大化の支援を行っていきます。

ATOMica、SG Lab.、KOMMONSの強みを融合し、 本気で全国の個人・企業に価値を届けられるよう、これから精進していきます。
詳細な想いと今後の展望については、noteとプレスリリースに記載していますので、ぜひご覧ください！

#カスタマーサクセス #傍楽

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

参加申し込みはこちらから！
https://t.co/Zln6LQ0dIe

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

VoCを共有しても開発に響かず、定例会も形骸化してしまっている・・・
そんな壁に直面するCSのみなさんにぜひ参加頂きたいウェビナーです！

4プロダクトを展開する株式会社カミナシの遠藤氏をお迎えし、事業フェーズに応じた開発連携のリアルをお話いただきます。

実はプロダクトのフェーズによって、適切な連携方法は大きく異なります。
このウェビナーを通じて、開発チームに刺さるVoCの届け方や向き合い方が分かり、明日からすぐ実践したくなるはず。
プロダクト改善を加速させるヒントを一緒に掴みに行きましょう！

[大竹 健斗｜KOMMONS COO｜カスタマーサクセスの総合人材サービス @takeo_kento]

「LTV向上が大事」なのは百も承知。
でも、AIを導入しても使いこなせず、BPOに任せても効果が見えない。
結局、現場は目先の業務に追われ、顧客に向き合う余裕などない…。

そんな「打つ手すべてが徒労に終わる」感覚を打破しませんか？
本イベントでは、CS×BPOと、VOC分析×生成AI実装の専門家両名で「LTV最大化の全体像」をお伝えします！

ツールや外部リソースをどう配置すれば、チームが本来の価値を発揮し、事業成長に貢献できるのか。
今の施策のどこを修正すべきか、その判断軸をお持ち帰り頂きたいです！

≪ 明後日の開催です！≫
■開催日時：2026年5月29日（金）12時～13時
■Zoomウェビナー／無料

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

エンプラシフトに伴う「数百店舗への横展開」という運用の壁に悩まされている方へ。

教科書通りのカスタマーサクセスが通用しない現場でも、いかに顧客へ価値を伝え、攻めと守りを両立させるのかは、永遠の課題です。
本セミナーでは(株)ユビレジ 白砂氏をお迎えし、PoCから大規模展開までを完遂したその実戦知を公開。CSの事業貢献を実現した具体的な取り組みを詳しくお話頂きます。

自社CSの再設計や、CSの事業貢献の拡大に悩む方にもぜひご視聴いただきたい内容です！

■開催日時：2026年5月21日(木)　12時～13時
■Zoomウェビナー/無料

[大竹 健斗｜KOMMONS COO｜カスタマーサクセスの総合人材サービス @takeo_kento]

「LTV向上が大事」なのは百も承知。
でも、AIを導入しても使いこなせず、BPOに任せても効果が見えない。
結局、現場は目先の業務に追われ、顧客に向き合う余裕などない…。

そんな「打つ手すべてが徒労に終わる」感覚を打破しませんか？
本イベントでは、CS×BPOと、VOC分析×生成AI実装の専門家両名で「LTV最大化の全体像」をお伝えします！

ツールや外部リソースをどう配置すれば、チームが本来の価値を発揮し、事業成長に貢献できるのか。
今の施策のどこを修正すべきか、その判断軸をお持ち帰り頂きたいです！

■開催日時：2026年5月29日（金）12時～13時
■Zoomウェビナー／無料

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

お申し込みはこちらから！
https://t.co/xYrnb5hSpz

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

エンプラシフトに伴う「数百店舗への横展開」という運用の壁に悩まされている方へ。

教科書通りのカスタマーサクセスが通用しない現場でも、いかに顧客へ価値を伝え、攻めと守りを両立させるのかは、永遠の課題です。
本セミナーでは(株)ユビレジ 白砂氏をお迎えし、PoCから大規模展開までを完遂したその実戦知を公開。CSの事業貢献を実現した具体的な取り組みを詳しくお話頂きます。

自社CSの再設計や、CSの事業貢献の拡大に悩む方にもぜひご視聴いただきたい内容です！

■開催日時：2026年5月21日(木)　12時～13時
■Zoomウェビナー/無料

[大竹 健斗｜KOMMONS COO｜カスタマーサクセスの総合人材サービス @takeo_kento]

「LTV向上が大事」なのは百も承知。
でも、AIを導入しても使いこなせず、BPOに任せても効果が見えない。
結局、現場は目先の業務に追われ、顧客に向き合う余裕などない…。
そんな「打つ手すべてが徒労に終わる」感覚を打破しませんか？

本イベントでは、CS×BPOと、VOC分析×生成AI実装の専門家両名で「LTV最大化の全体像」をお伝えします！

ツールや外部リソースをどう配置すれば、チームが本来の価値を発揮し、事業成長に貢献できるのか。
今の施策のどこを修正すべきか、その判断軸をお持ち帰り頂きたいです！

■開催日時：2026/5/29（金）12時～13時
■Zoomウェビナー／無料

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

@hon_yomanaito ご連絡遅くなり失礼しました！
私の方では今はアクセスできるのですが、現状いかがでしょうか？
ご興味お持ちいただきありがとうございます！

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

エンプラシフトに伴う「数百店舗への横展開」という運用の壁に悩まされている方へ。

教科書通りのカスタマーサクセスが通用しない現場でも、いかに顧客へ価値を伝え、攻めと守りを両立させるのかは、永遠の課題です。
本セミナーでは(株)ユビレジ 白砂氏をお迎えし、PoCから大規模展開までを完遂したその実戦知を公開。CSの事業貢献を実現した具体的な取り組みを詳しくお話頂きます。

自社CSの再設計や、CSの事業貢献の拡大に悩む方にもぜひご視聴いただきたい内容です！

■開催日時：2026/5/21(木)　12時～13時　
■Zoomウェビナー/無料

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

夏油温泉観光ホテルでは、CAMPFIREにてクラウドファンディングを実施中です。

すでに目標の200万円を達成し、次なる目標に向けて取り組みを進めています。
もしよろしければ、ぜひご覧いただけると嬉しいです！
https://t.co/9HKUfHzMgh

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

岩手県さんとの取組をきっかけに知り合った夏油温泉観光ホテルのオープンに向けたお手伝いに行ってきました。

電波が通じない環境で自然と触れ合い、温泉に浸かって色々な会話をし、理解を深めるまさに「社交湯」というコンセプト通りの体験ができ、次回また伺えるのが楽しみです。

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

「既存顧客へのアップセル」は重要とわかっていても、
・押し売り感が出る
・誰がやるか決まっていない
・タイミングがわからない
とお悩みの、事業責任者さんへ。

顧客の成功に紐づいた自然な提案を実現する「カスタマーセールス」の設計と、営業の資産を活かした実践手法を解説するセミナーを実施いたします！

「今、提案すべき顧客」の特定方法が分かり、
自然な提案を行うプロセスを組織として再現できる仕組みをお持ち帰りください。

日時：2026年4月27日（月）12：00～13：00
Zoomウェビナー・参加無料

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

詳細はこちらから▼
https://t.co/9HKUfHzMgh

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

1000年の秘湯・夏油温泉を、令和の「社交湯」へ。

単なる”お客さん”ではなく、運営の”当事者”にもなる『主客混在』の思想を、KOMMONSも応援しています。

現在クラウドファンディングで仲間を拡大中です。
この取り組みにワクワクする方とプロジェクトを前進できれば、最高に嬉しいです。ぜひ詳細を覗いてみてください！

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

@emooove そうですね。普通に過ごしていると考える機会がないので、あえてそういった時間を作ってみるのも面白いと感じます。

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

京都で入った朝ご飯屋は、茶碗を自分で選ぶスタイルでした。
なぜ僕は青い茶碗を手に取ったのか。
そんな日常の些細な「無意識の選択」を振り返ってみると、自分本来の価値観や判断軸が見えることがあります。

緊急ではないけれど、自分にとって重要な問いに向き合う。
そうして自分の内側を丁寧に見つめ直す時間が、結果として「自分が誇れる自分」でいられるための、揺るぎない土脈になっていくのだと考えています。

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

@y000111u 共感いただけて嬉しいです！
シンプルに自分がやりたいことで、相手が喜んでくれるのは、とても嬉しいことですよね！

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

いきなり理想だけを追って、今の生活を手放すのは難しい。
生計を立て、自分や家族を守ることは、何より大切な土台です。

一方で、仕事ではない取り組みだからこそ、純粋に自分がやりたいことを実現できることもある。

業後や週末の数時間を課外活動に使ってみることで、
自分の「やりたい」と、他者の「やってほしい」が重なる領域が見えてくる。
KOMMONSは、一人ひとりの「利己的な利他」が見つかる機会をコミュニティを通じて提供していきたいと考えています。