中嶋太志 / X Mile CS責任者

X Mile←弁護士ドットコム(クラウドサイン)←HRソリューションズ｜「未経験から始めるカスタマーサクセス」著者｜成功実績メーカー｜ #働きがいも経済成長も ｜新たな成功実績を創り、社会の進歩と希望の創出に貢献します

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

新しいnote記事です。今後カスタマーサクセスに関する知見が、さらに発展していくきっかけになればと思い、各論点を徹底図解しました。

カスタマーサクセス・ディベロップメント -「コピペ提案」から脱却し、新たな成功実績を創る- ＜前編＞｜中嶋 太志 @taishi_cs #note https://t.co/GTXVO60dx6

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

書籍出版記念イベントとして、10月28日(水)18時より、ウェビナー登壇させていただきます！

カスタマーサクセスやスタートアップの働き方にご興味をお持ちの方へ、AI時代のキャリア形成に関するヒントを少しでもお届けできるよう頑張ります！
https://t.co/1sSxDU6Tb3

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

「未経験から始めるカスタマーサクセス」という共著書を出版いたしました！

AI時代におけるCS人材の役割、昨今増加する未経験者採用の実態、CS人材に必要なスキル要件、CS経験を活かしたキャリアパス実例、具体的な仕事内容など。実務者視点で議論を重ね、ようやく形に！
https://t.co/WdJwkVHZEI

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@seizecnt @rpahiro6363 @takasis_coach @cskommons こちらこそありがとうございました！内野さんに編集長としてコンセプトやストーリーを統制していただき心強かったです！✨

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

「未経験から始めるカスタマーサクセス」という共著書を出版いたしました！

AI時代におけるCS人材の役割、昨今増加する未経験者採用の実態、CS人材に必要なスキル要件、CS経験を活かしたキャリアパス実例、具体的な仕事内容など。実務者視点で議論を重ね、ようやく形に！
https://t.co/WdJwkVHZEI

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@kajisan_cs かじさんからお墨付きをいただけて光栄です！ありがとうございます！🙌

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

CS最大コミュニティKOMMONSさんから、小岡さん内野さん今井さん中嶋さんが著者となりCS入門書が発刊されました！最近カスタマーサクセス社には未経験のチームからのお問い合わせが多く、これだけ平易に説明された入門書は役立つ場面が多そうです🙌
https://t.co/g4JmckYG0i

[野呂 寛之 / X Mile CEO @xmile_noro]

X MileはシリーズCの資金調達を実施しました！

海外VCのVertex Growth等に参画いただき、深刻な人手不足やDX遅れに直面する物流・建設・製造などのノンデスク産業の変革に挑みます。

AI開発、M&A、採用を更に強化し、巨大産業に共に挑戦する仲間を募集しています！
https://t.co/pOsup2fhfT

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@seizecnt @kommons_info おつかれさまでした！ですね！ラストスパートやりきって、最高の一冊に仕上げましょう！🔥🔥🔥

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

#CS_CAMP2026 で登壇！SUCCESS CAMPは今年で3年目、おめでとうございます🎉

2026年、AIが実務を支える今。 これからのCSは、製品の利活用支援(Product Success)をAIで徹底効率化し、その先にある「社会実装の推進(Social Success)」に向き合うべきでは？

現場の試行錯誤の中で見えた仮説の共有です🙌

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

SUCCESS CAMP 2026いよいよ本日。
運営メンバーのキックオフが始まりました。
後ほど皆さんとお話しできるのを楽しみにしています！

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@takeo_kento 大竹さん、コメントありがとうございます！ぜひぜひ、また卓球でもしながらお話しさせてください！🏓

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

CS KOMMONS立上初期から関わってくださっている
中嶋さんが、CSのプロとして活躍されているのを見ると、本当に感慨深いです。

相反すると捉えられていた顧客の成功と自社の売上を対話で統合し、アップセル7倍超という成果へ。 CSが“役割”ではなく“思想”であることを改めて感じました。

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

FastGrowさん(@FastGrow_jp)に取材いただきました！🙌

アップセル7倍超を実現した組織改革アプローチやマネジメント手法、AI時代のCS組織の在り方等について。

CS部門マネジメント層の皆様にヒントを提供できれば光栄です！
https://t.co/Zx2brWg8Sn

#カスタマーサクセス #組織開発

[野呂 寛之 / X Mile CEO @xmile_noro]

FastGrowの「事業成長を生むShaperたち」に、当社CSの中嶋を取り上げていただきました✨

CSへの想いやこだわりが詰まった記事になっています🔥
https://t.co/BZI2iZAkVj

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

#カスタマーサクセス こそが、スケーラブルでサステナブルな事業成長を牽引する！

一方で、CS活動は、顧客と自社の成長を両立させる長期施策であり、分かりにくい上に難しい！

だからこそ、企業の垣根を超えて知見と熱量を共有・育成する！みなさんこれからもよろしくお願いします！
#CS_CAMP2025

[白塚 湧士｜KOMMONS CEO｜カスタマーサクセスBPO｜オンラインコミュニティ @cskommons]

【既存の常識に"挑み"、カスタマーサクセスを日本全国に】
昨日SUCCESS CAMP 2025にご来場いただいた皆さん、本当に有難うございました🙇
約150名の方にご参加いただき、アンケート結果も4.6/5.0と非常に高い評価でした。

これもひとえに「カスタマーサクセス業界を盛り上げたい」という想いに共感し、一緒に盛り上げてくださった運営の皆様、そしてご参加者の皆様のお陰です。

KOMMONSが場を用意しつつ、皆さんが自由にアイデアを出し、一緒に場を作りあげていく様子はまさに共有地/コモンズだなと感慨深く思いました。

僕たちKOMMONSは、地域や業界を超えて"カスタマーサクセスを日本全国に広める"ことで、皆さんの活躍の機会をもっともっと広げていきたいと考えています。

それによって、カスタマーサクセスが個人のキャリアにとってより魅力的な選択肢となり、業界の発展に繋がると信じています。

既存の常識や価値観に"挑み"、顧客の成功こそ事業の本質であるというカスタマーサクセスの概念を当たり前にしていきたい。そんな未来に向かって、皆さんとご一緒できると嬉しいです。

改めて引き続きどうぞ宜しくお願いいたします！
#CS_CAMP2025 #ヤプリさん素敵な会場ありがとう

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

#CSイネーブルメント に取り組む際は、「理想の定義」から！

カスタマーサクセス組織の成果を最大化するには、 #イネーブルメント が重要！闇雲に施策を打つのではなく、まずは多角的に情報を整理し理想を描く！

#CS_CAMP2025 で登壇予定！詳細は現地にて！
@fist_of_light @seizecnt @ik_pockle_

[CS KOMMONS @kommons_info]

@norichan_cs @takasis_coach @takeo_kento @rpahiro6363 @koki_etty_cs 「CSイネーブルメントの実践事例〜三者三様の課題と打ち手〜」

進行：オシロ浜田 @fist_of_light
登壇：X Mile中嶋 @taishi_cs 、サイボウズ大脇 @ik_pockle_ 、スカイディスク内野 @seizecnt

理想の姿を描き、自走する組織を実現するための具体例や実体験をご紹介します！
#CS_CAMP2025

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@n__sugi 杉本さんご無沙汰してます！ぜひぜひ行きましょう！

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

【発表】中嶋はX Mileに転職しました！

X Mileは、Vertical SaaSやプラットフォームサービスを複数展開し、ノンデスク産業の社会課題解決を目指すコンパウンドスタートアップです！

各産業・各企業様へのカスタマーサクセスを、ひいては各産業全体のインダストリーサクセスを目指していきます！

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@otakeeeeeee おたけさん、ありがとうございます！今後もCS盛り上げていきましょう！

[中嶋太志 / X Mile CS責任者 @taishi_cs]

@RyoOsw 遼平さんコメントいただきありがとうございます！新しいチャレンジすることにしました！またお話しさせてください！