DM

[DM @dannellym24]

Necesito la cancelación del servicio, ahhhh! Y no tengo adeudos porque EL SERVICIO SE PAGÓ Y NO SE UTILIZÓ! Porque no lo arreglaron!!! @Telmex @TELMEXSoluciona

[DM @dannellym24]

@Telmex @TELMEXSoluciona 15 días sin internet, sin servicio! Y vuelven a reprogramar la visita y no hacen nada. Esto es inaceptable. ¿Cuál es el proceso para la cancelación del servicio? Todos se quejan de su pésimo servicio en el fracc., y es lo único que hay. ¡Qué decepción! 🙄

[DM @dannellym24]

@Telmex @TELMEXSoluciona 15 días sin internet, sin servicio! Y vuelven a reprogramar la visita y no hacen nada. Esto es inaceptable. ¿Cuál es el proceso para la cancelación del servicio? Todos se quejan de su pésimo servicio en el fracc., y es lo único que hay. ¡Qué decepción! 🙄

[DM @dannellym24]

¿Y se comunican para jugar y hacerme perder el tiempo? Tengo que salir de mi trabajo y venir a la casa para esperar al técnico para que al final no se dignen venir al domicilio!!! ¿De qué se trata esto? @Telmex @TELMEXSoluciona

[DM @dannellym24]

¿Y se comunican para jugar y hacerme perder el tiempo? Tengo que salir de mi trabajo y venir a la casa para esperar al técnico para que al final no se dignen venir al domicilio!!! ¿De qué se trata esto? @Telmex @TELMEXSoluciona

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Telmex @dannellym24 Te ofrezco una disculpa por las molestias ocasionadas. Permíteme revisar los detalles de tu caso y en cuanto tenga toda la información, me comunico contigo del 800 1232222. Alan B.

[DM @dannellym24]

A las 8:00 pm no vienen los técnicos! Otro día más donde no cumplen lo que prometen. Otro día más sin internet!!! ¿HASTA CUÁNDO? @Telmex @TELMEXSoluciona #telmex #nocumpletelmex #sininternet #infinitum

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @AtencionProfeco @Telmex @dannellym24 @AtencionProfeco Siento mucho que esto esté tardando y entiendo tu molestia. Ya me encuentro verificando la situación de tu reporte y me comunicaré contigo al tener una actualización. Yue C.

[DM @dannellym24]

Siguen sin comunicarse y el técnico no da señales!!! Harán el re-ajuste de cobro porque ya van para 15 días que no utilicé el servicio porque NO FUNCIONA! @AtencionProfeco @Telmex @TELMEXSoluciona

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Telmex @AtencionProfeco @Profeco @dannellym24 Me encuentro atendiendo tu caso. Me pondré en contacto contigo lo antes posible desde el número 800 123 2222 para brindarte seguimiento. Te pido, por favor, estar al pendiente de mi llamada. @AtencionProfeco @Profeco
Esteban G.

[_ _ _ *** _ _ _ *** @halconnegroahs]

@TelmexSoluciona no hay para cuando solucionen la falta de servicio

[DM @dannellym24]

¿Si vendrá el técnico? @Telmex @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @Profeco

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Telmex @dannellym24 Te ofrezco una disculpa por esta situación. Permíteme dar seguimiento a tu reporte; le daré máxima prioridad y anexaré tus comentarios al sistema para agilizar la atención.
Angie V.

[DM @dannellym24]

Desde el día 18 de julio me comentaron lo mismo y nada! No pasó nada! 🫠

[DM @dannellym24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum ya casi son las 11 am y el técnico no viene. Desde el 18 de julio tengo sin servicio y según me dieron fecha para hoy 30 de julio y nada. ¿Ahora qué excusa van a darme? ¿Esto es un juego? URGENTE!!! @Profeco @AtencionProfeco

[DM @dannellym24]

Ya casi dan las 3:30 pm y no han venido, ¿qué técnico me asignaron para llamar directamente? Necesito saber si va a venir. URGEEEE!!! 😣😖@Telmex @AtencionProfeco @AtencionProfeco @infinitum

[DM @dannellym24]

Pues no me han llamado a ninguno de los números que di. Necesito una solución. Ya serán 15 días sin el servicio activo, servicio que está siendo tirado a la basura. ¿El técnico asistirá o era una mentira más? 😖@Telmex @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @AtencionProfeco

[DM @dannellym24]

Puedes llamar a los números que están como contacto. No tengo otros! Y no me han llamado en ningún momento! Necesito una solución! @Telmex @TELMEXSoluciona

[DM @dannellym24]

Puedes llamar a los números que están como contacto. No tengo otros! Y no me han llamado en ningún momento! Necesito una solución! @Telmex @TELMEXSoluciona

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Telmex @AtencionProfeco @dannellym24 Te comento que es importante establecer comunicación, esto para poder ofrecerte una mejor asistencia personalizada. Por favor, bríndame un número de contacto y un horario en el cual puedas atenderme. @AtencionProfeco
Ramses S.

[DM @dannellym24]

Pues no me han llamado a ninguno de los números que di. Necesito una solución. Ya serán 15 días sin el servicio activo, servicio que está siendo tirado a la basura. ¿El técnico asistirá o era una mentira más? 😖@Telmex @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @AtencionProfeco

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Telmex @AtencionProfeco @infinitum @dannellym24 Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes. Intenté localizarte en los números registrados, pero no fue posible establecer comunicación. ¿Podrías compartirme por DM un número alterno y un horario conveniente para poder brindarte seguimiento?
Esteban G.

[DM @dannellym24]

Ya casi dan las 3:30 pm y no han venido, ¿qué técnico me asignaron para llamar directamente? Necesito saber si va a venir. URGEEEE!!! 😣😖@Telmex @AtencionProfeco @AtencionProfeco @infinitum

[DM @dannellym24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum ya casi son las 11 am y el técnico no viene. Desde el 18 de julio tengo sin servicio y según me dieron fecha para hoy 30 de julio y nada. ¿Ahora qué excusa van a darme? ¿Esto es un juego? URGENTE!!! @Profeco @AtencionProfeco

[DM @dannellym24]

@TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum ya casi son las 11 am y el técnico no viene. Desde el 18 de julio tengo sin servicio y según me dieron fecha para hoy 30 de julio y nada. ¿Ahora qué excusa van a darme? ¿Esto es un juego? URGENTE!!! @Profeco @AtencionProfeco

[DM @dannellym24]

Me urge una solución, necesito que me digan si van a restablecer mi servicio de internet y cambiarlo a fibra óptica, el técnico jamás viene solo programan visitas y NO CUMPLEN! @Telmex @TELMEXSoluciona

[DM @dannellym24]

Desde el día 18 de julio me comentaron lo mismo y nada! No pasó nada! 🫠

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @mhia1013 @Telmex @infinitum @Profeco @AtencionProfeco Buen día. por el momento estamos experimentando fallas del servicio en tu zona, nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para solucionar a la brevedad, ofrecemos una disculpa y agradecemos tu comprensión.
Adria M.

[DM @dannellym24]

@mhia1013 @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum @Profeco @AtencionProfeco Ya van 8 días sin internet, y desde diciembre 2025 me vienen cambiando a fibra óptica y puro cuento…🫠 Me programaron la visita para septiembre 2026🤣💀

[DM @dannellym24]

¿Ya me van a dar solución? ¡Siguen sin resolver! @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum @Profeco @AtencionProfeco

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@dannellym24 @Profeco @AtencionProfeco @Telmex @dannellym24 @Profeco @AtencionProfeco Te ofrezco una disculpa por la experiencia que presentas con el servicio. Te comento que ya nos encontramos dándole prioridad a tu caso. Adjuntamos tu comentario para agilizar el proceso. Jacqueline G.

[DM @dannellym24]

@Profeco @Profeco @AtencionProfeco tengo una situación con mi servicio @TELMEXSoluciona @Telmex, uno sin solución desde diciembre 2025 y otro desde el 18 de julio, no tengo internet. Y no resuelven nada :S