Daniel Lange

Building products at @Klarna

[Daniel Lange @dlange87]

@GabrielHermelin @tr0llb3rt @EkonomiPappa Det gör jag gärna @GabrielHermelin tyvärr verkar jag inte kunna skriva till dig (gissar att du konfigurerat det så att okända personer inte kan skriva till dig). Om du öppnar en DM-tråd med mig ska det förhoppningsvis fungera :)

[Daniel Lange @dlange87]

@tr0llb3rt @EkonomiPappa Tack för att du delar med dig @tr0llb3rt Jag ansvarar för våra medlemskap på Klarna och skulle gärna förstå bättre vad som har gjort upplevelsen osmidig. Jag tar gärna ett kort telefonsamtal med dig om det är okej – jag skickar ett DM.

[Daniel Lange @dlange87]

@AntonJerntved Under tiden vi jobbar på en bättre lösning i appen kan du kika här för att se hur mycket poäng du kan tjäna med våra partners: https://t.co/FyrBz6tbhy

[Daniel Lange @dlange87]

@AntonJerntved Jag vill gärna höra mer om du har ytterligare feedback eller tankar på hur vi kan göra programmet bättre – skicka gärna ett DM till mig så tar jag med mig det personligen i vårt fortsatta arbete med att förbättra upplevelsen. Tack för att du hjälper oss att bli bättre!

[Daniel Lange @dlange87]

@AntonJerntved Hej Anton! Du har helt rätt – det ska inte krävas 11 registreringar för att förstå värdet av sin cashback. Vi borde ha gjort det lättare att se konverteringsgraden direkt och vi jobbar nu på att åtgärda detta så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret!

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Just wanted to check-in again on this topic as the problem still remains for me. I can simply not use my points for for "Points + Cash" tickets ... Can I at least get help by phone now?

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Just checking in on my reply from last week and that the phone support unfortunately also was unable to help. Any further advice is appreciated.

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Second try I got the usual message back that I already had gotten three times; We can't book these, we can't help you, the only thing we can do is report it to our IT department. So here I am. 350k points with SAS and no ability to use them...

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Seems unfortunately as things have really changed to the worse after the changes in September. Positive thing is that this time I got a ticket number that was created for your IT: 06525523. Also a sidenote, I wrote to the Gold email on Monday am still waiting for a reply...

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Unfortunately it turned out as expected. I had to call twice. The first time the call just went silent after I had explained my issue, and after 8 minutes of waiting in silence I gave up.

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Ok, will give phone support another shot. Last three attempts were all failures just referring to bug reports that may or may not be fixed. Hopefully this one goes differently. Will let you know how it went.

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS This is how it looks like for me. I can confirm I made sure to be logged in.

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS Ok, so the cash + points option should work then?

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS I’m trying to book tickets to BKK via CPH (SK1409 + SK973 and SK974 + SK1416) which to me don’t look like code share flights but SAS own flights.

I’ve been in contact with the live support on this three times without being able to help me.

[Daniel Lange @dlange87]

@SAS That is what I’ve tried to do for 2 weeks now, in multiple browsers and on multiple devices. The option simply never shows up. Customer service doesn’t know how to help me either and refers to it probably being a bug that may or may not get fixed.

[Manfred Schulz @mastermanni]

Breaking: Klarna acquired BillPay to create one of the leading payments providers in Europe! https://t.co/EQjDOJnU15
#fintech #payments

[Daniel Lange @dlange87]

@SFBIO när imorgon släpps de?

[ADWEEK @Adweek]

Are these @Klarna spots the strangest, most mesmerizing financial ads ever? https://t.co/C5LxRZEHBA

[Philipp Pudelko @PPudelko]

Interview m. @dlange87 zur Produktentwicklung b. #Klarna im @e_commerce_mag : “Wir hören einfach ziemlich genau hin” https://t.co/wBSwFavINA

[Sebastian Siemiatkowski @klarnaseb]

Plötsligt förstår jag varför våra politiker inte är lika stressade över bostadssituationen i sthlm som vi, de kan ju bara ringa kommunal...