@BanamexContacto Sí, me respondieron improcedente, pero la tarjeta nunca me fue entregada ni estuvo bajo mi control. No solicité renovación y fue activada y usada 3 min después para compras y retiros no reconocidos por más de $96,000 MXN. Solicito escalación urgente.
@ContactoBanamex necesito apoyo con una aclaración de fraude que fue determinada como improcedente.
Nunca recibí la tarjeta física, no solicité renovación y aun así fue activada por un tercero. 3 minutos después de la activación se realizaron compras por más de $86,000 MXN
Además se realizo un retiro por $9,000 MXN. En linea Banamex no pueden indicarme: quién recibió la tarjeta, cuándo fue entregada, ni qué paquetería realizó la entrega.
La tarjeta jamás estuvo bajo mi control y aun así los cargos fueron rechazados como improcedentes.
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