Tony @edansuve - Twitter Profile

@SamsungMexico En Reddit, varios usuarios comparten experiencias frustrantes con tienda online, tiempos de entrega largos, falta de seguimiento o problemas sin resolver por soporte. El Soporte es nefasto. Primera y unica compra en mi vida Samsung.

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Tony @edansuve

6 months ago

@SamsungMexico muchas quejas sobre servicio al cliente, garantías y soporte postventa --usuarios mencionan que no responden, dan largas o no resuelven problemas. Desde Octubre con lo mismo. Foros como Samsung Members México también muestran casos terribles de atención.

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Tony @edansuve

6 months ago

Que tu servicio @SamsungMexico en las redes se diga que es malo, es algo que desde corporativo deben checar. Customer Experience "0". Opiniones negativas (predominantes) En sitios de reseñas como Trustpilot, Samsung aparece con puntuaciones muy bajas (~1.3-1.5/5).

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Tony @edansuve

6 months ago

🙏🏻🇻🇪

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Tony @edansuve

6 months ago

@SamsungMexico casi 4 semanas sin poder instalar los dispositivos. Hemos llamado a Servicio técnico ConectaBee y nada. @palaciohierro Excelentes vendedores pero la labor de postventa inexistente. Terrible el servicio de ambos @SamsungMexico @palaciohierro

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Tony @edansuve

6 months ago

@SamsungMexico 3 semanas y un día y sigo esperando. Terrible la atención.

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Tony @edansuve

7 months ago

@SamsungMexico llevó 2 semanas esperando la conexión de unos equipos. Se ha llamado y se ha escrito a servicio al cliente y no informan fechas puntuales de conexión. El proceso de post venta es ineficiente y con muy mala atención. Customer Experience “0”

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