営業マンの味方マン

営業ノウハウ、仕事へのマインド、ちょっとした仕事のテクニック等について呟いていきます。フォローお願い致します。 仕事上の悩み相談等受け付けております。基本的に全て目を通し、返信させて頂いております。メッセージお待ちしております。

[営業マンの味方マン @eigyouknowhow]

【覚えてもらう】
いかに「人と違うこと」をするか。営業マンなんて腐るほどいるので、皆と一緒のことをしていても記憶には残らない。如何に他者と差別化出来るかが鍵。

余談だが、匂いは五感の中で最も記憶と密接に関わっている。香水などでも差別化出来るかもしれない。

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【自信】
大事なプレゼンの日、何故緊張し自信がなくなるのか？原因を一言で言えば「準備不足」である。当日どのようなことが起きても対応出来るようあらかじめ準備が出来ていれば、自信を持ってプレゼンに臨めるだろう。事前準備を何より大切に。

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【食事】
美味しいものを食べながらの交渉は上手くいきやすい。これをランチョンテクニックといい、心理学の面から見ても効果が十分に認識されている。　＃営業　＃ランチョンテクニック

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【当たり前のことを当たり前にやる】
元気に挨拶をする。笑顔を忘れない。マナーを意識する。当たり前のことだけど、当たり前にできてない人のほうが実は多い。当たり前が出来るようになるだけでも他と大きな差が生まれる。

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【時間の使い方】
1日の予定を決めるときは、その予定がなんらかの理由によりできなかった時を想定してサブの予定を入れておくと良い。「なにやろうかな」と考える時間が少なくなり行動量が増える。予定は狂うものだと考え、備えておくことが大切。 #営業

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【行動量】
飛び込み営業は圧倒的に断られることの方が多い。時には怒鳴られることもあるかもしれない。しかし、契約してくれる人は中には絶対にいる。話を聞かない人はスルーしてどんどん人に会うことが大事。#飛び込み営業

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【タイミング】
飛び込みで話を聞いてくれる人は、その商品の購入を考えている人。購買意欲が高まっているタイミングに売り込めれば契約のチャンスがある。購入を考えてない顧客もいずれはそのタイミングが来るかもしれない。それを想定しあらかじめ具体的な提案書等を渡しておくのは有効な手だ。

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【ミラーリング】
相手のちょっとした仕草をさりげなく真似ることにより好意を抱かせるテクニック。手の動きや位置、お茶を飲むタイミング等をさりげなく真似てみよう。さりげなくね。ミラーリングしてることがバレると逆効果になるので。

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【新規開拓】
顧客は無限にいる。そこら中にたくさんのチャンスが転がっている。一喜一憂している暇はない。どんどん飛び込もう。 #飛び込み営業

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【5分だけでいいから】
お客様から5分の時間を頂けたら30分は大丈夫だろう。「5分だけ」という言葉は面談に繋げるハードルを下げられるという意味で有効なフレーズだ。 #営業 #アポ取り

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【良い質問をする】
オープンクエスチョンとクローズクエスチョンをうまく使い分けよう。前者は自由に答えられる質問で、後者は「はい」「いいえ」でしか答えられない質問だ。例えば相手のニーズを知りたい時は、オープンクエスチョンを意識的に使うと良い。　＃営業　＃質問

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【褒める＋質問】
相手の身に付けているものなどを褒めた上で質問してみよう。例えば
「その時計とても素敵ですね。どこで買われたんですか？」といったように。相手は喜んで時計について語り出すだろう。雑談が苦手な人は試してほしい。 #営業 #質問

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【贈り物】
人と違った気の利いた贈り物をしてみよう。例えば愛犬家の方であればドッグフードをプレゼントしてみるのも良いかもしれない。他の人がしない素敵な贈り物を贈ろう。きっと一際印象に残るはずだ。

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【心がまえ】
商品を売ろうと頑張るのではなく、「どうしたら顧客を幸せに出来るか」を常に考え続けよう。 #営業

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【相手に許してもらう方法】
シンプルだが何度も謝るのが効果的。

1回目はメールで
2回目は電話で
最後は直接謝ろう。

直接会った時にはもう怒りはかなり収まっているはずだ。

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【時間の使い方】
1日の予定を決めるときは、その予定がなんらかの理由によりできなかった時を想定してサブの予定を入れておくと良い。「なにやろうかな」と考える時間が少なくなり行動量が増える。予定は狂うものだと考え、備えておくことが大切。 #営業

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【当たり前のことを当たり前にやる】
元気に挨拶をする。笑顔を忘れない。マナーを意識する。当たり前のことだけど、当たり前にできてない人のほうが実は多い。当たり前が出来るようになるだけでも他と大きな差が生まれる。

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【贈り物】
人と違った気の利いた贈り物をしてみよう。例えば愛犬家の方であればドッグフードをプレゼントしてみるのも良いかもしれない。他の人がしない素敵な贈り物を贈ろう。きっと一際印象に残るはずだ。

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【雑談力】
「健康に関する知識」を持っておくとお客様との雑談に困ることはあまりなくなるだろう。どんな時代のどんな年齢層の人でも、健康には少なからず興味を持っているからだ。＃営業　＃雑談

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【顧客の信頼を勝ち取るには】
報告上手になろう。何かあった際にはすぐに報告をしよう。すると顧客は安心して、「この人になら任せられる」と思ってくれる。 #営業 #信頼