Olivia
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Leonardo Arrieta
@elcompaleons
24 | Dgo, Mex 🦂🇲🇽 | #ExDiputado Federal Juvenil por Durango 2020 | #EsTiempoJoven ✌️ #VamosAPorEllo | @modofiestadgo 🥳
Durango, México
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苹果销售“给我一个不买苹果DUO的理由”的视频火了，已经有800w浏览了，网友评价道：为什么要买一个暖宝宝。
@Tania861080 @virginmobilemx @Virgin @richardbranson @CRTGobMX @Profeco @AtencionProfeco Yo con gusto le entro
🚨 NECESITO SU AYUDA PARA VISIBILIZAR LO QUE ME ESTÁ PASANDO CON VIRGIN MOBILE MEXICO.
Publico esto porque después de más de 20 días sin servicio, innumerables reportes y horas intentando obtener una solución, siento que recurrir a redes sociales es prácticamente la única opción que me queda.
El 13 de agosto cometí el error de portar mi número de toda la vida a Virgin Mobile. Me indicaron que el proceso tardaría aproximadamente 2 días.
Hoy han pasado más de 20 días y sigo exactamente igual:
SIN LÍNEA. SIN SERVICIO. SIN SOLUCIÓN.
He hablado con soporte una y otra y otra vez. He levantado reportes, explicado el problema, seguido sus indicaciones y esperado los tiempos que me solicitan.
¿La respuesta?
“Su caso será escalado”.
Y después, absolutamente nada, ningun mensaje, ninguna muestra de atención, solo silencio, omisión eh indiferencia.
Vuelvo a comunicarme, vuelvo a explicar TODO desde el principio y nuevamente:
“Vamos a escalar su caso”.
¿ESCALARLO A DÓNDE? Porque después de más de 20 días nadie ha sido capaz de solucionar una portabilidad que supuestamente tardaría 48 horas.
Y aquí está la parte que más me preocupa y por la que quiero pedirles que me ayuden a compartir esto:
Un número telefónico hoy no sirve solamente para hacer llamadas, ese número forma parte de nuestra identidad digital.
Mi número está vinculado a cuentas bancarias, servicios financieros, correos electrónicos, redes sociales, verificaciones de identidad, recuperación de contraseñas y múltiples cuentas personales.
Cada día que pasa sin tener acceso a mi línea representa problemas para ingresar o recuperar servicios que utilizan SMS como método de autenticación y, naturalmente, también me genera una enorme preocupación por la seguridad de mis cuentas.
Pero lo más absurdo es que NI SIQUIERA PUEDO IRME TRANQUILAMENTE A OTRA COMPAÑÍA.
Al no tener servicio en mi propia línea, tengo dificultades para recibir el NIP necesario para realizar nuevamente la portabilidad.
Entonces estoy atrapado en una situación absurda:
Virgin Mobile no me presta el servicio que contraté, pero el problema que ellos mismos no han solucionado también me dificulta recuperar mi número y llevármelo con otra compañía.
Y mientras tanto mi número sigue en el limbo.
Después de más de 20 días ya no quiero otra promesa, otro folio ni escuchar nuevamente que “el caso fue escalado”.
YA NO QUIERO CONTINUAR CON VIRGIN MOBILE.
Quiero la cancelación del servicio, el reembolso de lo que pagué por un servicio que no recibí y, sobre todo, QUIERO RECUPERAR MI NÚMERO.
Ya estoy recurriendo a las instancias correspondientes para presentar formalmente mi queja, pero también quiero hacer pública mi experiencia porque considero que cualquier persona que esté pensando en portar un número importante a esta compañía debería saber que esto puede ocurrir.
No estoy pidiendo ningún favor.
Estoy pidiendo recuperar el control de MI número telefónico después de semanas intentando resolverlo por las vías normales.
Por eso hoy les quiero pedir un favor a ustedes:
🙏 Ayúdenme compartiendo, dando RT o etiquetando a Virgin Mobile para que mi caso sea escuchado.
No debería ser necesario hacer ruido en redes sociales para recibir atención, pero después de más de 20 días sin servicio parece que es la única alternativa que me están dejando.
Y si están pensando en cambiarse a Virgin Mobile, yo lo pensaría dos veces antes de confiarles la portabilidad de un número que sea importante para ustedes.
@VirginMobileMx: ya fueron más de 20 días.
No quiero otro “estamos escalando su caso”.
QUIERO UNA SOLUCIÓN Y QUIERO RECUPERAR MI NÚMERO.
Por favor, ayúdenme a hacer visible este caso. 🙏
@virginmobilemx ¡Necesitamos ayuda ayuda @CRTGobMX porque @virginmobilemx no soluciona!, ayuda @Profeco 🚫
https://t.co/VV5UgmTAn9
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Dip Bernabé Aguilar
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Diputado local por MORENA en la LXX Legislatura en #Durango
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Abogado de profesión, izquierdista por convicción, chairo de vocación, progresista por desición y caballero por condición😎
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🎙Reportero en Legacy Sport. || Apasionado por lo que hago || 3 años de experiencia en los medios de comunicación.
@virginmobilemx No necesitamos acompañamiento, necesitamos soluciones! 🚫 #VirginMobile #VirginMobileFraude
Tambien ya esta mi queja en PROFECO: 760800
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Entonces estoy atrapado en una situación absurda:
Virgin Mobile no me presta el servicio que contraté, pero el problema que ellos mismos no han solucionado también me dificulta recuperar mi número y llevármelo con otra compañía.
Y mientras tanto mi número sigue en el limbo.
Después de más de 20 días ya no quiero otra promesa, otro folio ni escuchar nuevamente que “el caso fue escalado”.
YA NO QUIERO CONTINUAR CON VIRGIN MOBILE.
Quiero la cancelación del servicio, el reembolso de lo que pagué por un servicio que no recibí y, sobre todo, QUIERO RECUPERAR MI NÚMERO.
Ya estoy recurriendo a las instancias correspondientes para presentar formalmente mi queja, pero también quiero hacer pública mi experiencia porque considero que cualquier persona que esté pensando en portar un número importante a esta compañía debería saber que esto puede ocurrir.
No estoy pidiendo ningún favor.
Estoy pidiendo recuperar el control de MI número telefónico después de semanas intentando resolverlo por las vías normales.
Por eso hoy les quiero pedir un favor a ustedes:
🙏 Ayúdenme compartiendo, dando RT o etiquetando a Virgin Mobile para que mi caso sea escuchado.
No debería ser necesario hacer ruido en redes sociales para recibir atención, pero después de más de 20 días sin servicio parece que es la única alternativa que me están dejando.
Y si están pensando en cambiarse a Virgin Mobile, yo lo pensaría dos veces antes de confiarles la portabilidad de un número que sea importante para ustedes.
@VirginMobileMx: ya fueron más de 20 días.
No quiero otro “estamos escalando su caso”.
QUIERO UNA SOLUCIÓN Y QUIERO RECUPERAR MI NÚMERO.
Por favor, ayúdenme a hacer visible este caso. 🙏
@CRTGobMX ¡Necesitamos ayuda ayuda @CRTGobMX porque @virginmobilemx no soluciona!, ayuda @Profeco 🚫
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🚨 NECESITO SU AYUDA PARA VISIBILIZAR LO QUE ME ESTÁ PASANDO CON VIRGIN MOBILE MEXICO.
Publico esto porque después de más de 20 días sin servicio, innumerables reportes y horas intentando obtener una solución, siento que recurrir a redes sociales es prácticamente la única opción que me queda.
El 13 de agosto cometí el error de portar mi número de toda la vida a Virgin Mobile. Me indicaron que el proceso tardaría aproximadamente 2 días.
Hoy han pasado más de 20 días y sigo exactamente igual:
SIN LÍNEA. SIN SERVICIO. SIN SOLUCIÓN.
He hablado con soporte una y otra y otra vez. He levantado reportes, explicado el problema, seguido sus indicaciones y esperado los tiempos que me solicitan.
¿La respuesta?
“Su caso será escalado”.
Y después, absolutamente nada, ningun mensaje, ninguna muestra de atención, solo silencio, omisión eh indiferencia.
Vuelvo a comunicarme, vuelvo a explicar TODO desde el principio y nuevamente:
“Vamos a escalar su caso”.
¿ESCALARLO A DÓNDE? Porque después de más de 20 días nadie ha sido capaz de solucionar una portabilidad que supuestamente tardaría 48 horas.
Y aquí está la parte que más me preocupa y por la que quiero pedirles que me ayuden a compartir esto:
Un número telefónico hoy no sirve solamente para hacer llamadas, ese número forma parte de nuestra identidad digital.
Mi número está vinculado a cuentas bancarias, servicios financieros, correos electrónicos, redes sociales, verificaciones de identidad, recuperación de contraseñas y múltiples cuentas personales.
Cada día que pasa sin tener acceso a mi línea representa problemas para ingresar o recuperar servicios que utilizan SMS como método de autenticación y, naturalmente, también me genera una enorme preocupación por la seguridad de mis cuentas.
Pero lo más absurdo es que NI SIQUIERA PUEDO IRME TRANQUILAMENTE A OTRA COMPAÑÍA.
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Virgin Mobile no me presta el servicio que contraté, pero el problema que ellos mismos no han solucionado también me dificulta recuperar mi número y llevármelo con otra compañía.
Y mientras tanto mi número sigue en el limbo.
Después de más de 20 días ya no quiero otra promesa, otro folio ni escuchar nuevamente que “el caso fue escalado”.
YA NO QUIERO CONTINUAR CON VIRGIN MOBILE.
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