Esther Peña

Subdirectora general d'Atenció Ciutadana de la Direcció general de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana

[Gencat Digital @gencatdigital]

🗣️ La subdir. gral. d'Atenció Ciutadana @esterpenya participa en la Jornada de la Revista de Llengua i Dret.

📣 Ha explicat els reptes i oportunitats d'impulsar la #comunicacióclara a @gencat en una taula rodona amb altres administracions públiques.

➕ https://t.co/exwUGibDgg

[Assemblea Nacional Catalana @assemblea]

🔴CONVOCATÒRIA

📌Acte de rebuda institucional a Catalunya del 130è president de la Generalitat de Catalunya, Carles Puigdemont @KRLS.

📅 8 d'agost de 2024.
📣 8h convocatòria.
🕘 9h inici de l’acte.
📍 Passeig de Lluis Companys, Barcelona.

[Gencat Digital @gencatdigital]

📰 Trucar al 012 és gratuït a partir d'avui, 10 de juliol.

📞 La mesura és part del Model d'atenció ciutadana del @govern per reduir la bretxa digital i garantir l'accés als serveis públics.

🔗 https://t.co/fanJW7MHdB

[Gencat Digital @gencatdigital]

🏆 La Generalitat guanya el premi del @congresoCNIS al millor assoliment de simplificació administrativa, agilització i reenginyeria de processos.

🙋🏻‍♀️ La iniciativa premiada ha estat "Com fer més fàcils centenars de tràmits i serveis", un programa mitjançant el qual s'estan redissenyant els principals tràmits i serveis de @gencat, amb una metodologia centrada en la participació de persones usuàries.

#AdministracióDigital #CNIS2024

[Gencat Digital @gencatdigital]

🚐 L'OAC mòbil ja dona servei a les Terres de l'Ebre. Avui som a Ascó!

👤 Superem la bretxa digital, assegurem la connectivitat en zones rurals i apropem l'Administració a la ciutadania.

📅 Serveis, horaris i calendari de ruta: https://t.co/0L483JVc8I

#AdministracióDigital

[Gencat Digital @gencatdigital]

🗣️ Avui s'ha celebrat la Jornada de comunicació clara:

💬 Hem compartit experiències sobre el llenguatge planer amb @NuriaGmezBelart, del Govern de la Ciutat Autònoma de Buenos Aires.

🛠️ Destaquem eines com l'@optimotcat que ens poden ajudar a clarificar la comunicació.

⚖️ I l'#EADOP ha presentat un projecte que utilitza la #IA per generar resums de normes en llenguatge planer.

[Toni Ramos @_toniramos_]

𝐀𝐌𝐍𝐈𝐒𝐓𝐈𝐀
Sabíem que era la millor sortida i fa anys que la vam començar a reivindicar.
Avui és una realitat.
Tots els grans de sorra fan la platja.

Enhorabona a tothom que hi ha treballat.

Felicitats a tots els beneficiaris.

El cap ben alt i endavant!

[Irema Diadema @iremans]

Un plaer com sempre parlar de tramitació entenedora amb @esterpenya. Ens entenen els ciutadans? Tu què creus? Us explicaré la metodologia que emprem per clarificar els documents administratius, que de vegades no els entenem ni nosaltres mateixos! Inscriu-t'hi!

[Gencat Digital @gencatdigital]

👩‍💻 I l'Ester Manzano explica diversos casos d'èxit en la tramitació digital de la Generalitat: "Incorporem les tecnologies i la innovació per millorar l'experiència ciutadana en la tramitació digital i que aquesta sigui accessible, fàcil i clara".

#G4I2024 @G4Icongress

[Gencat Digital @gencatdigital]

📣Coneixes algunes de les eines i #ServeisDigitals que t'ajuden a relacionar-te amb diferents administracions de forma àgil i senzilla?

📲 Un exemple és l’IdCAT mòbil: https://t.co/5y14YWXio9

#CatalunyaEnsConnecta

[Esther Peña @esterpenya]

Tambe han sortit altres ofertes de treball a la mateixa Direcció General: https://t.co/JjtoyfdBSt
De PRE 020 24 a PRE 025 24. Per impulsar projectes lligats amb la #transformaciodigital

[Esther Peña @esterpenya]

Avui s'ha obert l'oferta de treball per un lloc de treball de comunicació clara a la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana. La informació al següent link: https://t.co/JjtoyfdBSt #comunicacioclara

[Gencat Digital @gencatdigital]

Ara fer tràmits digitals és més fàcil que mai gràcies a:
🔶 La nova web de suport a la tramitació
🔶 El bot d'ajuda
🔶 L'atenció personalitzada del 012

#CatalunyaEnsConnecta amb un nou model d'atenció ciutadana més proper, senzill i personalitzat!

[Gencat Digital @gencatdigital]

Més de 2.000 persones voluntàries s’han inscrit per participar en els testatges de diferents serveis i tràmits de la Generalitat. Els participants valoren molt positivament l’interès de @gencat per millorar-ne els serveis.

🔗Més info: https://t.co/vd9TaBpM07

[Esther Peña @esterpenya]

Jornades de comunicació clara tributaria, tot un èxit de participació @emontoliod @fernandopolanco @Mar_Forment.

[Esther Peña @esterpenya]

Premi a la trajectoria professional a Ester Manzano, Directora General de Serveis Digitals i Experiència ciutadana. #CNIS2023 . Moltes felicitats!!!!
Orgullosa de treballar al teu equip. @gencatdigital @gencat

[Irema Diadema @iremans]

Enhorabuena Lola Tula del Moral @LClaro_UBA y @jomrichardson (@PLAIN_Lang_Intl) por el #PLAIN2023 en Buenos Aires. Gracias por permitirnos explicar la comunicación clara de @gencatdigital . Ahora, a pensar y poner en práctica lo aprendido. #tramitacionclara #tramitacioentenedora

[SDA · Servicios Digitales de Aragón @SDA_aragon]

Ester Manzano habla de los diferentes canales y también del servicio telefónico de soporte a la tramitación digital de @gencatdigital. “Queremos generar un efecto wow en la ciudadanía, que piensen que la admón. piensa en darme un servicio y no en cómo eso beneficia internamente”.

[Esther Peña @esterpenya]

@LClaro_UBA Un placer haver podido participar en la conferencia internacional #Plain2023 , explicando la estrategia de implementación de la comunicación clara en Cataluña

[Esther Peña @esterpenya]

Amb la @iremans, explicant l'estratègia de desplegament de la comunicació clara al congres #PLAIN2023