#hayday#supercell@hayday@supercell Supercell has a terrible customer support system. I think they don't employ any human beings. All support is managed by bots. You can't find anyone to talk to. Please employ some people in your company.
@hayday@supercell
Hesabım bilgim dahilinde olmadan kilitlenmiş. Desteğe ulaştığımda bot direkt kapattı desteği. Destek almak istiyorum. Mail yıllardır bana ait kod gönderseniz zaten doğrulayacağım.
Neden destekte istediğimizde insanlara ulaşamıyoruz? Ben bir insandan destek almak istiyorum.
Öncelikle bu tabii ki kabul edilemez. Evinizde desteklenen hız böyleyse 70te isterseniz alacağınız hız budur. Kapasitenin üzerinde hız geliyorsa buda kopmaya neden olabilir. Destek alamamanız tabii ki kötü birşey. Gıbırnete geçmenizi tavsiye ediyorum. Geçen günlerde geçiş yaptım ve destek ekibi hoşuma gitti.
TurkNet destek hattı şikayetçi olan müşteriye trip atıp engelledi!
♦️Takipçi şikâyeti:
“TurkNet kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internetimde ciddi sorun yaşıyorum.
Sorun, firmanın kendi sistemlerinde de görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmıyor.
Port değişikliği yapıldı, bağlantı Türk Telekom tarafında da sürekli gidip geliyor ancak hata değişmiyor.
Normalde 70 Mbps hız almam gerekirken standart olarak 15-20 Mbps civarında hız alıyorum.
Bunun yanında internetim sürekli kopuyor.
Sorunun modemden kaynaklanabileceği düşünülerek modem bile değiştirildi ancak problemin modemle ilgisi olmadığı kısa sürede anlaşıldı.
Türk Telekom tarafındaki bir yetkilinin bana ‘70 görünüyor ama 30 alırsın’ tarzında cevap vermesi de sürecin ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini gösteriyor.
Ben 70 Mbps hizmet alacağım diye ödeme yapıyorum ancak aylarca bunun çok altında hızla ve sürekli kopan internetle baş başa bırakılıyorum.
Üstelik firma tarafına şikâyetlerimi yazdığım için ayrıca engellendim.
Hem hizmeti düzgün veremeyip hem de şikâyet eden müşteriyi engellemek kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten, 2 aydır çözülemeyen bağlantı ve hız sorunumun artık kalıcı şekilde giderilmesini, alamadığım hizmet için mağduriyetimin telafi edilmesini ve müşteri şikâyetlerine engelleme yoluyla değil çözümle yanıt verilmesini talep ediyorum.”