フロレンス岩下

一般社団法人日本高齢者改善介護協議会 理事長のフロレンス岩下です。要介護者のQOL.ADL.QODを改善できる介護職員を育成する協議会です。詳しくはこちら。

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

https://t.co/0keuRxvkcb

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

サ高住の���取り率の全国平均は25％ほどなのが現状です。

私のサ高住の平均看取り率��95%

同じ建物中にデイサービスがあったり

訪問介護サービスも利用できたりします。

訪問看護もオープンしたのでさらに最強になりました

『介護保険でできる最高レベルの医療に強い施設』になれそうです

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

『お客様にどう感じて欲しいのか？』
感じてもらえるための言動をあなたはしてますか？

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

私の会社のサ高住は
平均要介護度は3.4

ほとんど特別養護老人ホームと同じレベルの

要介護者の方々の介護を提供しております。

看取り率も95%です。

ちなみに特別養護老人ホームでも全国の平均看取り率は75％程度です。

#介護
#介護の資格
#改善介護士養成講座
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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

私の会社では

看取りまで対応する
サービス付き高齢者向け住宅を

運営しております。

ここから先は、サービス付き高齢者向け住宅のことをサ高住（さこうじゅう）と略しますね。

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#サ高住

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

業務の時間を守ることと利用者さんを大切にすること

どちらが大切なんでしょうね。

軍隊みたいな言葉

他の人が聞いて不愉快になる言葉掛け

子ども扱いのような言葉遣い

乱暴な言葉

それって、利用者さんにとって幸せなのでしょうか？

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

その多くが業務の定められた時間に間に合わない、その時間を守れない。

自分のペースで仕事を進めたい。

と思っている。

だから、声が荒くなる。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

「早くご飯を食べないと、片付けのせいで残業になるでしょ。」

とか…

「◯時までに次の勤務帯の人に申し送りをしなければいけないのに
早くしてよね。」

とか…

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

お願いした通りに動いてくれない

利用者さんに対して

イライラしてしまうのでしょう。

「早く部屋に戻って寝てくれないともう就寝時間が過ぎてるでしょ。」

とか…

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

親しみのつもりで、タメ口で話しかけているのですが

それが、子���扱いをしている、馬鹿にしている、見下していると

受け止める人もいます。

介護職員にしてみると

自分の業務時間をスムーズに

進行するために…

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

酷いところになるとまるで、軍隊のようだ！と

利用者さんが嘆くことがあるそうです。

命令口調ってことだと思います。

乱暴な方言の地域もあるので

その方言に慣れていない人が聞くと、とても怖く感じることもあります。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

利用者さんやその家族が

悲しむほどの現実が
まだまだ存在します。

1番の課題は

介護職員の言葉遣いです。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

介護保険がはじまり24年が経ちました。

厚生労働省���そろそろ質の時代だと介護報酬のルールを

質の評価に切り替えてはじめています。

でも、実際の介護の現場は…

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

介護施設の現状

先日、介護のことでご相談を受けました。

親御さんが���けていた介護の質の悪さについて

悲しまれておりました。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

うちの��イサービスでは、言葉遣いや態度に課題のあったスタッフさんに対して、

今後は始末書代わりに受講してもらおうかなと密かに考え中です。

認知症基礎基礎研修については、こちらを参照ください。

https://t.co/31kTGpsnDz

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

ベテラン介護職員さんでもさらなるバージョンアップのために

ぜひ、認知症基礎研修を受講してみてはいかがでしょうか？

やっぱり基本というのは
何年経っても勉強になりますね。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

認知症基礎研修

俳優さんの演技も素晴らしく、認知症を患う方の不安そうな表情も演技とは思えないくらいです。

対応する介護職員の言葉掛けや態度について

何度も考えて、感想や意見を書き込むという方法は、自分の対応を深く反省させられます。

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#改善介護士養成講座
#認知症基礎研修

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

前半の医学的な知識のところは

基礎という感じでしたが

後半のコミュニケーションの部分は、あっぱれ！

これは、ぜひ
ベテランスタッフにも学んでほしい！！

というくらいの充実ぶりでした。

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[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

この度、介護事業者向けの
仕組み経営コーチと
なりました。

現場で朝から晩まで
走り回っている
介護経営者の方のお悩みの
解決をご一緒にお手伝いいたします。

まずは、無料WEBセミナーをご覧ください。

https://t.co/1UbsMG4yj9

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#介護事業の仕組み経営

[フロレンス岩下 @frorenceiwa]

認知症基礎研修

とにかく
これは厚労省がお金を
かけて作ったなぁ！

というのがいちばんの
感想です。

それだけ、認知症ケアに力を
入れてるってことですよね。

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#認知症基本法