セロン｜異業種から福祉きた人

営業19年を経て、障害福祉へ。
正直、畑違いだと思っていた。
異業種だからこそ気づけた。
これほど人に必要とされる仕事はなかった。
#営業×福祉 #異業種から福祉

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

営業19年、福祉現場へ
福祉はやりがいだけで回すものじゃないと思っています。
優秀な人材が集まり、良い支援が経済的にも評価される業界になれば、質は必ず上がります
50代、まだチャレンジ中
#営業から福祉きた人 #異業種から福祉きた人 #経営視点で福祉語る人 #満床設計考える人 #福祉で稼ぎたい人

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@i_designed_ASD 落ち着いた生活、利用者さんも大好きです
でも経験上、施設の内外に居場所があって、一日の予定がある程度埋まっている方のほうが調子を落とさない
張り合いのない毎日が続くと、逆に表情が乏しくなっていく
「無理しなくていい」は優しさのようで、時に刺激を奪うことになる。支援って難しいですね

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@kawada_yuichi 法律論として大切な指摘だと思います
営業視点で言うと、課題解決に情報は必要　でも2時間根掘り葉掘りは違う
なぜ情報を出さないといけないの？という関係のまま進んでいるなら、受け入れ側の信頼構築が足りていない
必要な情報を、必要なタイミングで、信頼関係の中で聞く　それが仕事だと思います

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@anona_untona 障害福祉での現場感は
①業界の低い認知度　どんな仕事か、キャリアがどう積めるか、ほとんど知られていない
②事業所内の薄い教育　マニュアルも手順書も不十分、悩んだまま辞めていく
③介護からの流入はあるが、ギャップで辞職　人材流動性活かせず

ですが、仕組みで解決できるかもと思っています

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@Carekoto17 前職で他県のGHに修行に行った時、看護師兼管理者に「利用者と正面から向き合うと壊れるから、距離感大事にね」と助言されました
関心を持ちすぎず、でも無関心でもない距離感。罵詈雑言はノイズだと脳に書き換え
あとは属人化させず、複数スタッフで負担を分散する
現場対応はそのくらいまでが限界

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@tamago_boys あるあるですｗ 事前情報・面談・見学、全部やって、 相談員も家族も本人も「大丈夫です」と言うし、体験入居も問題なしに見えたが、 入居後に大荒れ、というのを何度経験したかｗ 結局、入居後の初動対応と、事前に「こうなったらこうする」と握っとくしかないんすかねェ

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@Carekoto17 暴力があるかもしれない利用者は、丸腰で受け入れないです
・入居前に環境整備と医療連携を厚くしてリスクを排除
・入居後は職員の安全最優先。警察介入もあり得ると支援者・家族と事前に握る
・改善が見込めなければ他施設への移転は事前に通告　受け入れられる設計があるかどうか、だと思っています

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@kawada_yuichi 囲い込みは経営的にはおいしいと思います
でも現場では、GH・就労・相談支援・訪問看護を自法人で囲んで、全部うまく回っている法人をまだ見たことがないです
優れた経営者がいて、各管理者も優れていて、現場も優れている
囲い込みは、リスクの分散ではなく、リスクの集中だと思っています

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

不正受給の手口で多いのは、利用者数の誤魔化しと配置基準違反 「ここまでならばれない」と監査をくぐり抜けることを前提に運営している事業者がいる その皺寄せは、誠実にやっている事業所と真面目にやっている側が割を食う構造、どうにかしてほしい
https://t.co/iztsxlSDV5

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@kawada_yuichi 満床なのに相談員からあなたの施設は面倒見が良いからと空室問い合わせや新規ケースの相談が来ることがあります
面倒見を分解すると
難しい案件でも話を聞く
連絡・報告が早い
緊急対応に動く
できないことは正直に言う
入居後も関係が続く
KPIにならないけど、成果報酬の議論ここから考えたい

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

GHの営業していると地域によって施設数の充足感が全然違います。 営利法人のGHが急増。質の低下懸念はわかる。でも総量規制で必要な人が入れなくなる地域も出てくる。 厚労省が睨みを利かす前に生き残るには、地域での、量より質へ信頼の積み上げだと思っています。 https://t.co/Az5GThU4s3

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

管理者に研修を課しても、質は担保されない。サビ管研修でも実務と研修の溝は大きい。管理者研修も同じになると予想がつく。入居者の人生を左右する管理者に必要なのは研修より場数とマネジメント経験。それを積める環境をどう作るか、が本当の課題だと思っています。https://t.co/G4QnWP28Kl

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

根性って、ただ残業することじゃないと思っています。
量をこなして質を上げるプロセス。そこには時間がかかる。
そのプロセスを見せることで、昭和世代の上司から「やってるな」と評価された経験があります。
戦略的に根性を見せる。結果を出すために使う。それもありだと思っています。

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@Carekoto17 はじめまして。
市場価値。
根性で耐えるより、価値を高めて選ばれる側になる。
福祉の現場でも同じだと思っています。

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@ryo_ryoiku はじめまして。
職員が疲弊しない現場は絶対に必要。
でも困難な案件を受けるのも福祉の使命。
自分も今、葛藤しています。
支援の手数がかかる方が落ち着いている時期、事業所は平穏です。次の待機者は支援しやすい方。
それを「良かった」と思う自分と、「それでいいのか」と思う自分がいます。

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@kaigokeiei0115 おはようございます
カスハラ、拒否できる時代になりましたが、現場では「自分が我慢すれば」と1人で抱えてしまうスタッフがいたり。大事なのはマインドセットの共有だと思っていて、
バックに会社、管理者がいる。落ち着いて、毅然と対応していい。
その安心感で職員の受け方が変わればいいな

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

物件見つかっても、行政、消防の縛りを掻い潜りますが、いざ開設目前で隣人、地域住民、自治会の皆様に目を配り、理解を得たと思ったはずが謎の反対ムーブの囲い込みに合うという。
でも、中でどんな人住むのか、いまいち見えないGHが隣にできれば不安なのも理解。

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

GH開設でしんどいことのひとつは物件探しです。
「障害者のグループホームで使います」と伝えた瞬間、断られます。
50件あたって1件、話を聞いてくれても担当者は芋虫を無理矢理生で食べさせてしまったような反応をされます
地域差あるんでしょうか

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

パラリンピック等多様性の流れで、障害者への理解は広がったと思っていた、が、でも物件を探すと、壁はまだそこにある。
遠くから見ると低く見えた壁が、近づいたら目の錯覚でした

[セロン｜異業種から福祉きた人 @ghsalesnote]

@houmonnote そうなんです、まさにそこです。
良い対応を「見える形にする」という表現、すごく腑に落ちました。
文化になるまで言い続ける、それしかないですよね。
ありがとうございます。