Gouden Oor

Stichting Gouden Oor gelooft dat luisteren naar klanten zuurstof is voor bezieling en succes van organisaties. Luisteren verdiept, verrijkt en verduurzaamt.

[Gouden Oor @goudenoor]

Een wijze leider luistert naar de eigen boodschappen en adviezen en gebruikt ze om zichzelf bewust te maken. |
@svengoedbloed

[Gouden Oor @goudenoor]

Listening is a critical enabler to demonstrate that leadership cares about people and to build the trust that encourages employees to contribute and support change. This is the listening age that senior leaders need to embrace. | Pounsford/Ruck/Krais

[Gouden Oor @goudenoor]

Roeping komt niet voort uit wilskracht. Het komt voort uit luisteren. | Parker Palmer

[Gouden Oor @goudenoor]

RT @customertalk: De ‘Service Excellence Scheurkalender’ biedt elke dag inspiratie voor excellente klantgerichtheid #klantgericht #service #seday18 https://t.co/Rc0FyPNg7I

[Gouden Oor @goudenoor]

RT @customertalk: Stichting Woord en Daad is de eerste niet-gouvernementele organisatie met een erkenning door @goudenoor #klantgericht #keurmerk #luistercultuur https://t.co/SSkrxCFFfw

[Gouden Oor @goudenoor]

Gouden Oor Clinic woensdag 20 juni met @wouterhart die zijn filosofie ‘Anders vasthouden’ tegen het licht van Service Excellence houdt. | https://t.co/PQEdms24u1 #goudenoor #serviceexcellence #andersvasthouden

[Gouden Oor @goudenoor]

Mensen beschouwen een organisatie automatisch als schadelijker wanneer ze horen dat die zich richt op het maken van winst. | Amit Bhattacharjee, Jason Dana & Jonathan Baron @CustomerTalk https://t.co/lZqaoLo1nv

[Gouden Oor @goudenoor]

Succesvolle bedrijven snappen dat ’t niet meer gaat om ‘make and sell’ maar vooral om ‘sense and respond’. In dat licht zijn de resultaten van dit onderzoek een ruwe wake up call voor organisaties om hun servicegevoeligheid onder de loep te nemen. | https://t.co/RASX9Duw40

[Gouden Oor @goudenoor]

We zijn een sympathiek en aardig bedrijf dat naar klanten luistert. Wij willen mensen een fijn gevoel geven. | #Picnic @CustomerFirstNL https://t.co/pj9JuDVDS7

[Gouden Oor @goudenoor]

Meeluisteren met Nuon, Marktplaats en ABN Amro. | #GoudenOorClinic #15februari #Woudschoten https://t.co/Ke0eC6tb3L

[Gouden Oor @goudenoor]

RT @ronvankesteren: Wij gaan samenwerken met het Gouden Oor. Goed voor #KKV keurmerkhouders!

https://t.co/RJJWgXFayP

[Gouden Oor @goudenoor]

Onze scheurkalender Service Excellence nu ook leverbaar via @Mgtboeknl https://t.co/fleZe0jyco #versieChineesNieuwjaar

[Gouden Oor @goudenoor]

72% van de leidinggevenden is van mening dat hun merk de behoeften en wensen van hun klanten goed begrijpt, terwijl slechts 13% van de klanten het daarmee eens is. | @CustomerFirstNL #goudenoor #serviceexcellence https://t.co/rbKW4Kpl2N

[Gouden Oor @goudenoor]

Nog altijd (heel) veel winst te behalen bij Complaint Handling: 25% in 1e contact opgelost, de helft stelt 'niets te krijgen' en maar 21% is tevreden gesteld. | National Customer Rage Study 2017 via @ejvanbel #klachtenmanagement #servicerecovery #goudenoor

[Gouden Oor @goudenoor]

Klantgericht Arval op eenzame hoogte. 'Hoogste niveau van Gouden Oor Erkenning bereikt.' Lees: https://t.co/NRBattBS8x… #klantfocus @Arval_Nederland @goudenoor

[Gouden Oor @goudenoor]

Arval behaalt hoogste niveau van Gouden Oor Erkenning. | #feedbackmanagement #klachtenmanagement #serviceexcellence https://t.co/xtkXHpLhjG

[Gouden Oor @goudenoor]

We combineren keiharde KPI’s met het gevoel dat ons merk bij klanten oproept om te weten of we klanten echt blij maken. | @mauricedacross #bol.com #serviceexcellence https://t.co/vUT6c6ucyd

[Gouden Oor @goudenoor]

RT @customertalk: Muziek als managementmedicijn: de symfonieën van Service Excellence #service #excellence #seday17 https://t.co/Cycs2fEUuJ

[Gouden Oor @goudenoor]

'het veel gelezen en geprezen boek Service Excellence'| @CustomerTalk https://t.co/rSnlYN9nTg #SEnoodzaakvoorklantgerichtheid