Top Tweets for #IXFEC
#Entrevista 📽️ "Desde la #ExperienciadeCliente tenemos que ofrecer una experiencia #única y sin fisuras en cualquiera de los canales".
Hablamos con @BnavarroBeatriz de @FNAC sobre #omnicanalidad, experiencias diferenciales, y la #CX en #retail ▶️ #IXFEC https://t.co/JC7e7eFvGp
#Entrevista 📽️ "Sin emoción no hay recuerdo, y el recuerdo es lo que impulsa al #cliente a la acción". Hablamos con @CarmenLSuevos, Directora de #CX en @vodafone, sobre la #medición de emociones y el futuro de las relaciones entre marca-cliente ▶️ #IXFEC https://t.co/9eU2F42fAO
🎥 Hace un mes celebrábamos el #IXFEC rodeados de más de 100 invitados, grandes ponentes, historias de #transformación y mucha #pasión por la #ExperienciadeCliente. Mientras nos preparamos para el #XFEC, aquí te dejamos algunos de los mejores momentos de la última edición 👇🏻 #CX
📸#IXFEC | @kubuka_mxe es ayuda, cambio y transformación. Desde @LukkapXperience hemos querido ir de su mano para #mejorar y #transformar la vida de aquellos que más lo necesitan a través de la #ExperienciadeCliente. Descubre cómo puedes colaborar tú en 👉🏻https://t.co/57RUzx6WLe
📸🗣️ "Todo nos lleva a #reinventarnos desde los datos". @BnavarroBeatriz, Marketing & Communications Director en @Fnac_ESP, nos habló de inmediatez, de integración #ONOFF, de #omnicanalidad y de cómo ofrecer una única experiencia de marca en el #IXFEC.
#ExperienciadeCliente
📸💭"Sin emoción no hay recuerdo. Y sin recuerdo, no hay intencionalidad".
Uno de los mensajes más potentes que nos dejó Carmen López-Suevos, directora de #CX en @vodafone_es, mientras nos hablaba sobre cómo emocionar a través de los números en el #IXFEC.
#ExperienciadeCliente
Gracias a todos los Ponentes ( Vodafone, Cajamar y FNAC ) por sus aportaciones y su visión y gracias a todos los que estuvisteis acompañándonos en el #IXFEC @LukkapSpain @LukkapXperience. Un evento donde aprendimos, compartimos, nos emocionamos y lo hicimos con pasión. GRACIAS
🎥 Así vivimos el #IX Foro de Experiencia de Cliente: #retos apasionantes, #ponentes inspiradores, #transformación, aprendizajes y mucha pasión por la #ExperienciadeCliente.
¡Gracias a todos por hacer realidad el #IXFEC!
Aquí los momentos más 🔝👇🏻
¿Nos vemos en el #XFEC?
🎥 Así vivimos el #IX Foro de Experiencia de Cliente: #retos apasionantes, #ponentes inspiradores, #transformación, aprendizajes y mucha pasión por la #ExperienciadeCliente.
¡Gracias a todos por hacer realidad el #IXFEC!
Aquí los momentos más 🔝👇🏻
¿Nos vemos en el #XFEC?
📸 ¿Cómo afronta la #banca el nuevo rol de los #gestores bancarios?
🗣️ Soraya Góngora y Daniel Piedra de @Cajamar nos dejaron dos mensajes clave en el #IXFEC:
“La distancia ya no se mide por metros, sino por segundos”
"No hay clientes, sino personas"
#ExperienciadeCliente
📸💥 La transformación es más necesaria que nunca. Por ello, la #reinvención de #negocios fue uno de los #retos que abordamos en el #IXFEC, de la mano de nuestros compañeros @albercordoba y @CSMarian, socio-director y responsable de la unidad digital CX en @LukkapXperience 👇🏻
📸 Nos gustan los #retos, el futuro y la #transformación. ¿Y quién mejor que nuestros ponentes para hablar de ello? Gracias Soraya Góngora y Daniel Piedra de @Cajamar; Carmen López-Suevos de @vodafone_es y @BnavarroBeatriz de @Fnac_ESP por compartir tanta pasión en el #IXFEC. #CX
El premio a la mejor Experiencia de Cliente en #alimentación ha sido para... ¡@Consum! Ha recogido el premio Inmaculada Gómez, Jefa de Área Escucha Activa Relac. Clientes en la compañía, en el #IXFEC. ¡Enhorabuena!
#Retail El premio a la mejor Experiencia de Cliente en #ocio y #hogar ha sido para... ¡@pccomponentes! Luis Aledo, CRO & User Experience Manager en la compañía, ha recogido el galardón en el #IXFEC. ¡Enhorabuena!
#Retail El premio al mejor vendedor en #moda ha sido para @Cortefiel_es. Luis Martín Bardón, Director Comercial de la compañía, ha sido el encargado de recoger el premio en el #IXFEC. ¡Enhorabuena!
.@albercordoba ha cerrado el #IXFEC con una reflexión de lo más emocionante y clave para afrontar el futuro del #CX: “Somos muchos a los que nos mueve la #ExperienciadeCliente. Y debemos apostar por ella, no solo por el retorno emocional, sino por el real que nos da al hacerlo.
¿Para qué estamos trabajando la #ExperienciadeCliente en @kubuka_mxe? Para mejorar y transformar la vida de estas personas 👇🏻 #IXFEC
La #reinvención de #negocios es crucial para el futuro y la supervivencia de las compañías. Por ello, @albercordoba y Cristina Serrano nos dan las claves para afrontarla en el #IXFEC.
¿Cómo mantener la esencia de marca en este nuevo mundo? La #omnicanalidad, la #ExperienciadeCliente y la creación de experiencias diarias son la clave 💥 @BnavarroBeatriz de @Fnac_ESP en el #IXFEC.
“Hoy en día hay 4 fuerzas en juego: la #omnicanalidad (el 88%/90% de las compras en España se hacen en tienda) - la logística es un elemento clave-, el #marketing de inmediatez, la #UX y los #datos” @BnavarroBeatriz #IXFEC
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