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No te pierdas nuestro próximo #MiercolesdeCX junto a nuestro #ProfesorCES ClaudioMundi y grandes panelistas. Conoce todo sobre el lenguaje fácil y los desafíos de la habilitación y casos concretos de empresas chilenas. ¡No te lo pierdas, inscríbete! https://t.co/Q0xLBky3uQ
¡Volvieron nuestros Workshops ahora online!
Tendremos el primero el 24 de septiembre dirigido por
nuestro #ProfesorCES @CLAUDIOMUNDI donde veremos
cómo facilitar la aplicación de metodología para medir
percepciones y alimentar decisiones de actores claves
en la organización.
No te pierdas en el próximo #MiercolesdeCX el webinar dirigido por nuestro #ProfesorCES Claudio López Moreno y Daniel Cedeño Urbina . Aprende algunas tácticas probadas que impulsarán al equipo ejecutivo a la acción, ayudándote a superar obstáculos comunes al recopilar
Te dejamos los 13 puntos más importantes que debes considerar al momento de medir percepciones de las experiencias, realizado por nuestro #Profesorces
@CLAUDIOMUNDI
Lee la nota completa en https://t.co/ATYXmxTCEt
Tener una mirada de mediano a largo plazo, es el camino al éxito de toda o tu organización.
En nuestro #MiercolesdeCX se realizará webinar dirigido por nuestro #ProfesorCES @CLAUDIOMUNDI sobre la planificación estratégica de Lean.
Inscripciones en https://t.co/9og7QLMApH
#ProfesorCES
Claudio Mundi:
“Las empresas deben comprender que el proceso de mejora en la orientación a sus clientes, es más que una campaña de marketing pasajera, pues requiere de alineamiento y coherencia de la organización en su conjunto”
#CESuai #Experiencia #Servicios
#ProfesorCES
Les presentamos a María Gabriela Espinosa, Ingeniero Comercial y Master en Dirección de Servicios de @NegociosUAI, certificada en Lean Service, con una amplia experiencia en cargos ejecutivos directivos, implementando estrategias de Experiencias de clientes.
#ProfesorCES
Esta semana, destacamos a nuestro profesor investigador Claudio Robles, Máster en Dirección y Desarrollo de Servicios Universidad Adolfo Ibañez y Certificado en Lean Service y Six Sigma. Green Belt UAI. Conoce más a nuestros profesores en: https://t.co/JtmJTxDcGA
#ProfesorCES
@claudiolopezm , Director ejecutivo CES:
“Solo cumpliendo y generando sorpresas, el cliente sentirá satisfacción por lo recibido y podrá conectarse con la experiencia deseada que nos haga diferentes y únicos en la industria en la que estamos”.
#ProfesorCES
Cristian Montegu:
“El consumo cambia, ante esto, vemos como las empresas diseñan ofertas que no cumplen las expectativas de los cliente. A través del Service Design, seremos capaces de observar al consumidor y empatizar con sus necesidades”.
#CESuai #Experiencia
#ProfesorCES
Rodrigo Morras, director académico CES:“Actualmente existen grandes oportunidades, éstas se convierten en amenaza si no estoy dispuesto a cambiar mi manera de hacer las cosas, a desarrollar experiencias nuevas… a transformar la organización”
#CESuai
#ProfesorCES
El es Gerson Volenski, docente en las áreas de Gestión de Recursos Humanos, Desarrollo de habilidades para ejecutivos y Desarrollo Organizacional.
Si quieres sabes más de nuestros profesores
👉 https://t.co/CgtwGvfpEx
#ProfesorCES
Oriana Salazar: “Los entornos se han vuelto altamente dinámicos, lo que complejiza los procesos de toma de decisiones. Esto exige la capacidad para leer los contextos, para que las organizaciones puedan desplegar su capacidad de adaptación”
#CESuai #Experiencia
#ProfesorCES
Claudio Mundi: “La competencia de los mercados y el aumento de las expectativas de los clientes, han transformado al servicio y experiencia en algo imprescindible”.
Si quieres saber más de todo nuestro equipo ingresa a: https://t.co/CgtwGvfpEx #CESuai #Experiencia
#ProfesorCES Patricio Polizzi es uno de nuestros docentes en las áreas de comportamiento del consumidor, investigación de mercados, marketing estratégico y diseño de experiencias de clientes. Si quieres saber más de todo nuestro equipo ingresa a: https://t.co/JtmJTxDcGA
#ProfesorCES Con 17 años de experiencia en Retail y con 7 años en consultoría en Dirección de Experiencias y Servicios, Anitza Cabezón es una de nuestras destacadas profesoras.
Conoce más a nuestro equipo aquí:
https://t.co/qlBRePGfDJ #CESuai
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