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"Visibilité, Crédibilité, Fidélité : les avantages des avis client en ligne". Ma dernière tribune, publiée avec @RingCentral sur @topcomnews:
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Et vous, vous occupez-vous des avis publiés par vos clients ?
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Découvrez comment le #NPS diffère d’une industrie à une autre selon ses propres standards en matière de Relation Client
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Discover how #NPS differs from one industry to another according to its own standards for Customer Relationship
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Selon @AmericanExpress, 60% des clients envisagent de changer d'entreprise après 2 ou 3 interactions insatisfaisantes.
Découvrez 10 autres #statistiques essentielles sur la #RelationClient : https://t.co/90syWte85F
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Julien Rio démontre que l'émotion est la dernière attente des consommateurs envers les entreprises
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