PÉSIMA EXPERIENCIA CON @QualitasMexico Y TALLER INFINITY
@CondusefMX@Profeco
Quiero compartir mi indignación con la atención que he recibido por parte de Qualitas y el taller Infinity, donde está siendo reparado mi auto tras un siniestro.
1. En la aplicación de Qualitas, aparece como supervisor asignado Luis Felipe Luna Cortés, con quien logré comunicarme al principio. Sin embargo, me informó que él no estaba a cargo de la supervisión de mi vehículo y me dirigió con Miguel Ángel Rodríguez, quien no me ha respondido ni una sola vez desde entonces. Ya ha pasado más de un mes sin seguimiento alguno.
2. En el taller Infinity, intentaron entregarme el coche en condiciones totalmente inaceptables:
• El auto presentaba sobrecalentamiento,
• La tapa del depósito del anticongelante no funcionaba,
• El coche cascabeleaba porque el ventilador del motor no servía.
A pesar de esto, me pidieron que yo misma solicitara una grúa para sacar el vehículo, y además me presionaron para firmar la salida del auto, asegurando que “la reparación ya estaba concluida”.
Me parece inadmisible que como cliente uno tenga que estar persiguiendo respuestas, exigiendo calidad y enfrentando negligencias tanto por parte de la aseguradora como del taller.
Comparto esto para que estén informados y tomen precauciones si llegan a requerir los servicios de Qualitas o del taller Infinity.
@destacar