InvGate LATAM

Hagas lo que hagas, con InvGate podrás hacerlo mejor ¡Tu vida en el trabajo ahora es más fácil!
Publicamos sobre #ITSM, #ITAM y buenas prácticas de tecnología.

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La mesa de servicio siempre ha tenido varias formas para que los clientes se pongan en contacto, pero ha pasado de ser simplemente por teléfono, correo electrónico o sin cita previa. Descubra más aquí. #servicedesk https://t.co/gOdZLX6tOX

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Este blog proporciona un viaje súper rápido a través de los tipos clave de activos de IT y su administración. Echa un vistazo. #ITAM https://t.co/m7AUhq3YrG

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¿Qué factor realmente ayuda a vender la gestión de servicios empresariales a otras funciones comerciales? Descúbrelo en este blog. #ESM #ITSM https://t.co/JC5aIr8aA6

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¿Ante qué deben ser cautelosos los servicios de IT cuando buscan mejorar en la "nueva normalidad"? Este blog lo analiza #newnormal #servicedesk https://t.co/mGBr7mpDFE

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HECHO: cuantos más problemas pueda encontrar tu servicio de atención de IT en el primer punto de contacto, más rápido podrán los usuarios de tu empresa volver al trabajo diario #servicedesk #helpdesk https://t.co/9OXZ2xsKSr

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¿Ha adoptado un marco formal de salud mental en su organización? Si no lo ha hecho, debería considerarlo seriamente. Por favor recuerda que tu gente es tu TODO. #mentalhealth #wellbeing #servicedesk https://t.co/YEpTIKB6s8

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Aquí compartimos siete consejos principales para asegurarte de que tu mesa de servicio de IT maneja adecuadamente a los usuarios finales frustrados (incluido el intento de evitar su frustración) #servicedesk #ITsupport https://t.co/NOgzQcfP3k

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¿Has revisado los patrones de turno de tu mesa de servicio desde que pasó a trabajar desde casa para asegurarte de que aún satisfagan las necesidades del negocio? Creemos que deberías. #servicedesk https://t.co/bC7LBxcD48

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En este blog, @StuartRance te ayuda a identificar las situaciones complicadas y complejas en #ITSM que significan que necesitas hacer algo diferente, y ofrece algunas sugerencias sobre qué hacer. #Cynefin #COVID19 https://t.co/spgYnIglzu

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¿Tienes algún ejemplo o experiencia con el síndrome del lavadero o scope creep? ¿Cómo gestionaste la solicitud o el cambio? https://t.co/5CRWyZsDzO

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Existen varias prácticas #ITIL4 que gestionan los diferentes tipos de cambio, tanto en la #mesadeservicios como en otras líneas de negocio. Aprende más sobre ellos en este post de @Vawns. #ITSM https://t.co/KH4LwlrKoL

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Un paso importante que debe tomar al revisar las herramientas #ITAM disponibles es configurar su alcance por adelantado. Aquí hablamos de lo que debes considerar. https://t.co/c6meJRcKWJ

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Si no tienes una política de uso aceptable centrada en IT, entonces te estás perdiendo de un truco. Aquí te explicamos por qué. #infosec #servicedesk https://t.co/klyLubfzm3

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Acabamos de publicar un nuevo blog que comparte las diferencias clave en la guía de cambios con la publicación de prácticas de habilitación de cambios de ITIL 4. Léelo aquí. #servicedesk #ITSM # ITIL4 https://t.co/v8lu7VQccN

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Las versiones anteriores de ITIL estaban muy enfocadas en servicios que fueron diseñados y entregados internamente, pero en ITIL 4 las cosas son muy diferentes. Aquí echamos un vistazo. # ITIL4 #servicedesk https://t.co/0UbdZganJ6

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La nueva guía de ITIL 4 destaca la necesidad de equilibrar los controles de seguridad de la información. Aquí echamos un vistazo a lo que esto significa en la práctica. #infosec #servicedesk https://t.co/vJwdx0kM2u

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¿Sabías que los XLA pueden ayudar a tu organización a detectar problemas que sienten los usuarios, como un rendimiento deficiente del servicio o problemas de capacitación? Aquí te explicamos cómo. #servicedesk #ITSM #XLA https://t.co/T50eqeKJpY

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Este blog de la autoridad de la industria Daniel Breston proporciona una descripción general de Value Stream Mapping, con ejemplos sobre cómo puedes comenzar a usarlo. #ITSM https://t.co/Gd3nMLIzlX

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La realidad actual es que el tiempo de actividad como porcentaje no es suficiente, y aquí es donde entra en juego el valor de los XLA. Aquí explicamos más. #XLA #servicedesk https://t.co/A5nHVYvS87

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¿Sabías que puedes desarrollar resiliencia en tus servicios de IT al tener servidores de conmutación por error, la capacidad de redireccionar el tráfico de red o al introducir servicios en la nube? #servicedesk https://t.co/WpMCIyoFmR