inst石野 | 人材ビジネス×電話繋がらない問題×Podcast×Blog

人材ビジネス×ITで電話繋がらない問題を解決する株式会社instの代表です。新卒インテ→人材紹介→モバイルIT→起業。ブログとポッドキャストやってます。人材ビジネスはそこそこ詳しいです。
電話コンタクト率や面談設定率上げたいなどのご相談はお気軽にDMください。

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即架電、大事です。

10年以上、人材紹介会社の支援をしていて、伸びてる会社や面談設定率のUPに貪欲な会社は、どんな応募経路からでも大体即架電してます。

もちろんその場で電話に出てくれて、話ができたりすることは少なくなったし、いきなり電話が掛かってきて多少の悪印象を与えてしまうというリスクもありますが、それでもその場で面談が組めたり、電話面談が出来ればかなりの確率で進捗に乗る。

一定時間放置したあとに、何度も何度も掛けるよりは、まずはエントリーがあったら即電話。これはやった方が絶対に面談設定率は上がります。

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同じように求人獲得側に関しても求人プラットフォームはありますが、これだけに依存して良いのはRA2-3名くらいまでかなと思います。

独自求人を開拓しなくてはスカウト媒体を利用しても、返信率が上がりませんし、利益率も悪くなります。

ただ、求人開拓においては求人の数というよりも特定の数社に深く入り込んで、決定の8割を1-2社で賄えるくらいの関係性が構築するのを目指すのが良いです。そしてできれば、社格が高い会社。

僕は2008-10年くらいで不動産・建設系の施工管理・設計の人材紹介を両面でやっていましたが、三井・三菱のCM会社を何回も断られても諦めずに開拓して、求人を預かってからしっかり決め続けて、リクルートやインテリジェンスよりも先にオーダーをもらえるようになってからはかなり数字が上がるようになりました。

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スカウト媒体の利用については賛否ありますが、仮に少人数で人材紹介事業を立ち上げるとなったら、求職者集客はある程度名が通っていて、自社のターゲット層にマッチするスカウト媒体（で利用させてくれるところ）一択かなと思います。

できれば2つくらい併用するのがベスト。

安価な送客サービスを使いたくなる気持ちはわかりますが、送客サービスは総じて着席率が悪く、呼込みのためのコストが膨大に掛かりますが、スカウト媒体経由の応募者は転職意欲が高い方が多く、着席率もその後の進捗率も良いです。

イメージ的にですが、両面でやるとして2-30名規模くらいまではスカウト集客だけでも十分。その上で大体どのくらいの集客単価で自社のPLが成り立つのかを見極めてから、自社集客に着手するのがオススメです。

もちろんスカウト媒体に自社の集客対象となる求職者が一定量登録していることが前提です。職域特化のバーチカル型でやる場合は、何がなくとも自社集客からスタートする必要があります。

[Kosuke @Kosuke_hr_hacks]

人材紹介事業において、外部のスカウト媒体（候補者データベース）は迅速に売上を立てるための強力なツールです。しかし、事業が成長フェーズに入っても集客を媒体に依存し続けていると、「売上は伸びているのに手元に利益が残らない」という収益構造の壁に直面します。

事業の持続的な成長において、スカウト媒体依存から脱却し、自社独自の集客チャネルを確立することは、単なる集客手法の変更ではなく、組織の「粗利率」を劇的に改善する重要な経営戦略です。

独自のタレントプール構築が粗利の向上に直結する理由は、以下の2点に集約されます。

1. 媒体手数料の削減による「1決定あたりの利益最大化」
多くのスカウト媒体は、システムの基本利用料に加え、採用決定時に紹介手数料の一定割合を媒体側へ支払う契約となっています。
つまり、媒体経由での決定は、構造的に自社の粗利率が数%から数十%目減りする仕組みです。 自社集客へのシフトによってこの外部への流出コストをゼロに抑えることができれば、紹介手数料のほぼ100%が自社の粗利となります。同じ決定金額であっても、手元に残る利益額をダイレクトに最大化できるのが最大のメリットです。

2. 競合排除による「歩留まりの改善とコンサルタントの生産性向上」
粗利を考える上で見落とされがちなのが、担当者の「投下工数」という目に見えないコストです。
外部媒体の候補者は同時に複数のエージェントからアプローチを受けているため、面談設定後の選考離脱や、他社経由での内定承諾による失注リスクが常に付きまといます。
一方で、自社独自のネットワークや紹介で出会った候補者は、他社とのバッティングが起こりにくく、エージェントへの信頼度も最初から高いため、選考の進捗率や内定受諾率（歩留まり）が圧倒的に高くなります。途中で無駄になる業務工数が劇的に削減されるため、コンサルタント一人あたりの労働生産性が上がり、結果として組織全体の粗利率が大きく向上します。

スカウト媒体を利用すること自体は悪ではありません。しかし、外部のプラットフォームから「候補者との接点を買い続ける」モデルには、利益率の限界が存在します。
外部へ支払っているコストを、自社のマーケティングや候補者との長期的な関係構築（CRM）のための投資へと転換する。この「自社資産を育てる経営」へのシフトこそが、外部環境に左右されない高収益な事業基盤を創り上げる鍵となります。

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とある送客サービスの話を耳にして、利用規約を見てみたらこんな文章が

取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者へ委託します

これはその送客サービス（表向きは違うサービス）に登録した時点で、個人情報を委託契約を締結している会社に送りますよ、ということ。

そりゃあ送客サービスから送られてくる求職者に連絡しても「御社に登録したつもりなんかありません」って言ってくるわ。。。

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https://t.co/Mhv0XFFuXc

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【ゴルフラジオ更新⛳️】
さて、週の終わりの金曜日は「目指せ！イケオジゴルファーズ」の更新日です🆙

大人気のスコット中瀬編、シーズン3エピソード2をお届けです。

ヒッコリーゴルフに出逢ってすぐ、世界大会出場のためスコットランドへ🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿そしてなんと初出場で驚愕の結果が！

そしてスコット中瀬が正式にゴルフラジオのレギュラーになってくれましたので、クリエイティブ画像も新しくしました！「イケオジ」に相応しい加工っぷりで、全体的に美化されすぎ感もありますが、AIによる生成画像なのでどうかご容赦ください🙏

↓スコット中瀬編シーズン3エピソード2は↓

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釣りかと思ったらマジらしい。

外国人しか食べないかもだけど、ラーメンにこの値段出すのに違和感感じないよね、日本以外の国だとこんなもんだもんね。

[ヤーマン（山下 拓馬） @yahman6630]

関空にある神座の値段
ラーメン5000円

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@HR30799441 そうですね！収益性が上がっても労働集約モデルではあるので、成長は堅実ですしね。

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人材紹介ってビジネスモデルはずっと変わってないのに、これだけ新興の会社がIPO目指せるところまで事業を伸ばせるってことは、AI化や自動化によるオペレーションの効率化、集客手法の見直しなど「これくらいの売上と収益性でいいだろう」と言う業界標準を疑って改善し続けた結果、もっと伸ばせたってことなんでしょうね。

人材紹介会社向けのツールも増えましたし、ひとつの目安としては社内にシステム担当の人がちゃんといる（ホームページの更新とかだけやる人じゃなくて）とかも重要。

[【人材・HR業界特化】就活 / 転職 / 起業 / スタートアップ・ベンチャー投資 / M＆A支援 @HR30799441]

HRスタートアップの上場予備軍！ホリゾンタルは大手が市場をモノポライズしつつあるので、もはや投資家からの評価は絶望的なので、絶対条件はバーティカルであること。

◆リメディ、MyVision、CPAエクセレントパートナーズ、Proud Partners、ヴィジョナリー、エリメントHRCLDT、circus、株式会社HARE等。

◆領域は、ハイクラス、IT系、管理系、ヘルスケア系、HRテックに加えて、ニッチとなる外国人HRもありますね。改めて各銘柄の予想時価総額の分析をしていきます！

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@daishin_jp 高収益で高収入な新興の紹介会社も増えてきているので、モタモタしてると人材もそっちに流出していきますしね。年収1800万のCA/RAなんて僕が人材紹介やってた15年前はなかったですw

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RPOって昔からあったのに、参入する会社が今増えてるのは求人広告も人材紹介も人材派遣も「それだけでは苦しい」ということなんでしょう。

今まで採用ノウハウを使って企業から報酬を得てたけど、RPOはオペレーション工数を賄うだけではなく、その採用ノウハウを企業に与えることになるので、資産の切り売りをしても、特定企業に深く入り込んでいくことの必要性があがっているのではと分析してます。

[黒田真行◆採用100年史から読む 人材業界の未来シナリオ @damadama777]

求人広告代理店も人材紹介会社も人材派遣会社も、猫も杓子も「RPO」の看板を掲げて新規顧客開拓に奔走する人材サービス市場。RPOの定義が定まっていないので、スカウト代行から選考代行、求人サイト運用代行、採用イベント代行、リファラル採用支援など、提供価値は各社各様。さらに新卒採用、エンジニア採用、アルバイトパート採用など、土俵もそれぞれまったく違う。異種格闘技のレッドオーシャンに、低価格戦略で参入する会社も多いので、市場は荒れやすい。逆に言うと、それだけ戦い方のバリエーションが少ないからこそ、差別化による競争優位も作りやすい。今が一番、知恵の絞りどころかもしれません。

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@iturahonpo しかもこの求人、dodaのエージェントサービス（人材紹介スキーム）の求人なのでdodaの営業マンが作ってるってのも闇深いと思います…

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規模がすごい。60億ドルて1兆円じゃん。

salesforceのFin買収も5000億円超えてるし。

[Wall St Engine @wallstengine]

SPACEX TO ACQUIRE CURSOR IN $60B ALL-STOCK DEAL

$SPCX announced it will acquire Anysphere, the company behind AI coding tool Cursor, in an all-stock transaction valuing Cursor at $60B.

Cursor will become a wholly owned SpaceX subsidiary.

Expected close: Q3 2026, pending regulatory approvals.

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@ellnore_pad_267 釣られる方も、ってことっすよね…

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Metaとかで目立つ、高年収を謳う人材会社の煽り広告。

結局真面目に手持ちの求人をいかに魅力的に見せるか、ターゲティングをどうするか、とか試行錯誤するより「盛った方が良くね？」であっさり捲られるから、どんどんエスカレートしていくんだろうな…

気持ちはわかるが誠実にやってては勝てない世の中になってきてる気がする。

これもアテンションエコノミーの弊害だろうな。世知辛い。

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@fukumieki_niki 光の戦士達は気合が違いますからね！サラリーマン時代、元光の戦士がメンバーにおりましたが、営業から帰社したと同時に発注書がFAXで届いたことがありました。

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凄い…

[含み益コンサルニキ @fukumieki_niki]

日本一ブラックな光通信の子会社ゾス企業でテレアポしてた頃、21時の終礼をアポ０で迎えた私に対し上司がカラカラっと窓を開けてひと言

「あそこに人間いっぱいおるやん。今から声かけてアポ取ってこいよ。」

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@piic_fukunaga10 ありがとうございます。AIの進化による弊害ですね。友人の経営者には「Metaで広告見かけたら検討対象から外す」という人もいましたw

極端ですが、玉石混交であることは間違いなさそうですね…

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これはマジですね。

toBのサービスですら、LPがフリーCMSのドメインだったりAI丸出しだったり。

[Workaholic | 情報商材屋回避コンサル(笑) @32768Sf]

一般人からはビジネス界隈全てに感じております。

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@aki_tsujiuchi そうですね！転職支援に正解はないですからね。

ビジネス的には「決定成果報酬」なので企業は転職させようとしますが。

自身が人材エージェントやってたのが15-20年くらい前になるので世の中は変わったなあと思ってる次第です。