Isma

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[Jot Down Magazine @JotDownSpain]

Estimado señor Tebas:

Le escribimos con la cortesía que merece el presidente de una de las competiciones más seguidas del mundo y con la obligación que les debemos a nuestros lectores, que son, en parte, la misma gente que ve sus retrasmisiones. El sábado 30 de agosto publicamos en Jot Down Sport un artículo sobre los apagones de internet que acompañan a cada jornada de Liga y sobre quién, dentro de su organización, debería estar buscando la manera de que no sigan produciéndose. No habían pasado cuarenta y ocho horas cuando recibimos, por conducto certificado y con membrete de su Dirección Legal, una solicitud formal de rectificación con seis puntos, un plazo de tres días y la reserva expresa de emprender contra esta revista cuantas acciones les correspondan en Derecho. La hemos publicado íntegra y compartido en redes sociales, como manda la ley, y hemos corregido lo que había que corregir. Esta carta no va de eso.

Va de una pregunta: ¿es usted consciente de lo que significa un fin de semanas de bloqueos para quien tiene un negocio pequeño? Se lo contamos con nuestro caso, que es modesto y por eso mismo representativo. Somos una editorial pequeña que vive de vender libros, y este verano invertimos mil euros en una campaña de promoción de nuestro catálogo que apuntaba a la web donde se compran. Durante las jornadas de Liga, esa web no existía para los lectores a los que la campaña llegaba: el anuncio se pagaba, el clic se pagaba, y al otro lado había una pantalla en blanco. Mil euros no arruinan a nadie, aunque para una editorial como la nuestra son una tirada, una portada o una nómina. Ahora multiplique eso por cada tienda de repuestos, de ropa de niño o de libros de segunda mano que despacha desde una web y cuyo dueño, un sábado tras otro, mira la caja vacía y se pregunta qué ha hecho mal. Ninguno de ellos pirateó nunca un partido. Muchos ni siquiera siguen el fútbol.

De la carta que hemos recibido no se deduce que en LaLiga haya nadie pensando en esa gente. La carta está pensada para nosotros, y está bien pensada: es precisa, es rápida y es intimidante en la medida justa. Tuvieron cuarenta y ocho horas para reaccionar a un artículo y las emplearon en eso. Nos gustaría saber cuántas horas, en estos meses, se han empleado en sentarse con los afectados, en escucharles o en decirles siquiera que lamentan lo que les está pasando.

No le pedimos que renuncie a defender lo que es suyo. Le pedimos algo más pequeño y, sospechamos, más difícil: que pida perdón a quienes están pagando una guerra que no es la suya, y que ponga de su parte —su gente, su tecnología, su enorme presupuesto— para encontrar una forma de perseguir a los piratas que no arrase con los vecinos. Mientras tanto, seguiremos publicando lo que haya que publicar y rectificando lo que haya que rectificar. Es lo que hace un medio, y es lo que su Dirección Legal ya sabe que hacemos.

Espero que la respuesta a esta carta no sea otro documento amenazante y en lugar muestre algo de sensibilidad con nosotros y el resto de los afectados. @LaLiga @mintradigital @SEtelecoGob @clabe_editores @MPlusDeportes @DAZN_ES
https://t.co/DLbew0Jn3B

[David Bonilla @david_bonilla]

Ponemos la voz en el cielo por la regulación europea de la IA y no somos capaces de organizarnos para reclamar al «Gobierno más progresista de la historia ™» que acabe con el disparate de que una empresa privada pueda bloquear IPs sin ningún control.

[Javier Peña | Hope @hope_enpie]

Entender el pasado para construir el futuro.
Del plan de 1939 que dejamos a medias, al mensaje de Altamira...

2 historias para pasar de la impotencia frente al fuego a la misión compartida: la regeneración.

[Cris Busquets 🦊 @cbusquets]

Quiero volver a hacer el estudio de salarios en diseño 🤑 que ya llevo haciendo 7 años en #uiFromMars.

¿Me echas una mano contestando la encuesta (es 100% anónima) y compartiendo este mensaje?

https://t.co/HqXn9kpxbv

[Henar Vega @henarvega]

🚨🚨 NECESITO TU AYUDA 🚨🚨
Busco perfiles del mundo tecnológico y digital 💻 para mi investigación de tesis. Es un cuestionario ANÓNIMO que te llevará unos 15minutos xa estudiar el impacto de la IAGen en la #saludmental ¿ME AYUDAS? ⤵️
https://t.co/mFBilKaC4G

[Ana Asuero @aasuero]

Una ayudita. No estoy contenta con landing de Savia. Alto bounce rate y conversión 15%.

He hecho 3 versiones alternativas en wireframe para testear. Tengo hipótesis de qué no hace click.

En siguiente tuit una encuesta por si me das feedback.

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

¿Por qué es tan difícil estar en silencio en España?

No importa donde se esconda uno; siempre viene alguien a «amenizar» el espacio con su música (que parece salida —¡oh, sorpresa!— de rebañar la más abisal profundidad del pozo de la zafiedad).

Entré en un hipermercado a las afueras de Stuttgart. Solo se escuchaba un sonido: el de las cámaras frigoríficas. La gente hacía sus compras en silencio, tranquilamente.

En España hay música hasta en algunos aparcamientos subterráneos.

Hace un par de años estaba programando en una pequeña biblioteca pública de mi ciudad. Un chaval se puso a escuchar un vídeo musical de YouTube… ¡sin auriculares!

Yo no daba crédito. A mi lado había un tipo grande; por el acento quizá era rumano.

—¡Di que sí, hombre, súbelo más, anda… ponlo más alto, que todavía no escuchamos bien tu música! —dijo alzando la voz.

Fue una situación bastante violenta, pero aquel tipo se atrevió a decir en voz alta lo que todos en la biblioteca estábamos pensando.

Finalmente intervino la persona a cargo de la sala. ¿Para pedirle al chaval que apagara la música? ¡No! ¡Para reprochar al rumano su gesto!

A mí todo aquello me parecía una escena de cámara oculta. Decidí intervenir, dirigiéndome respetuosamente a la mujer a cargo de la sala.

—Disculpe, pero esto es una biblioteca y…
—No, esto no es una biblioteca: es una sala de estudio, y si alguien quiere escuchar música, puede hacerlo, que para eso están los ordenadores.

Miré a mi alrededor. Había media docena de estudiantes con cara de póquer. Yo cogí mis cosas y me largué de allí. No he vuelto por allí, claro.

Tenerife, seis de la tarde. Me subo a un tranvía. Un par de paradas más tarde sube alguien con una idea genial 🎉: poner reguetón a todo trapo con el altavoz del móvil.

Yo miraba incrédulo a mi alrededor, pero nadie se inmutaba. Nadie decía nada. Y yo tampoco lo dije, convencido de que no habría servido de nada, de que ya todo está perdido.

Ascensores con música, aparcamientos con reguetón, autobuses con banda sonora, parques amenizados…

En fin; disculpad la turra. Me he venido a leer unas revistas al pie de la bahía. Se escuchan las golondrinas, las olas batiendo… y la ambientación de narcodiscoteca ñeta que ha decidido pinchar otro iluminado.

Ya todo está perdido.
Me largo de aquí.

[/RootedCON @rootedcon]

Tal y como anunciamos previamente, y tras haber agotado todas las vías legales a nuestro alcance para hacerle entender al juez que su decisión, en favor de La Liga y Telefónica, de bloquear páginas web y restringir el acceso a usuarios legítimos representa una grave anomalía en un Estado democrático, nos vemos obligados a dar el siguiente paso: la presentación de un recurso de amparo ante el Tribunal Constitucional.

Dicha resolución judicial ignora de manera sorpresiva los argumentos planteados en nuestros recursos, en los que hacíamos referencia directa a los derechos fundamentales a la tutela judicial efectiva y las libertades de expresión e información, amparados por la Constitución. La negativa del juez a valorar estos derechos elementales deja en evidencia una preocupante deriva autoritaria en el uso de medidas judiciales para censurar y criminalizar el acceso a internet bajo pretextos difusos y generalistas.

Desde RootedCON, tras 15 años impulsando la libertad, la innovación y el pensamiento crítico en el ámbito de la ciberseguridad, no podemos quedarnos de brazos cruzados ante este atropello. Las medidas adoptadas, sin transparencia, sin proporcionalidad y sin garantías adecuadas, representan un precedente extremadamente peligroso para los derechos digitales de la ciudadanía y el ecosistema tecnológico español.

Instamos a La Liga, a los operadores implicados y al poder judicial a reflexionar sobre el grave impacto de este tipo de decisiones, que se asemejan más a prácticas propias de regímenes autoritarios del siglo pasado que a las de una democracia moderna y con futuro.

Por todo ello, en el recurso de amparo al Tribunal Constitucional, solicitamos medidas cautelares para frenar el constante acoso que sufren tanto empresas como usuarios de nuestro país, y exigimos al Congreso de los Diputados un debate público y técnico sobre los límites del control en la red, siguiendo la iniciativa propuesta recientemente por el diputado Néstor Rego.

[Carlos Sánchez @chocotuits]

La mayoría de la gente no es consciente de lo peligroso que es compartir el DNI sin marca de agua.

Por eso hemos creado Saferlayer, una herramienta gratuita para proteger tus documentos y evitar estafas.

Enlace a la app y explicación más detallada a continuación 👇

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

🔥 ME LLEVAN LOS DEMONIOS 🔥

Sí. Eché otra mañana surfeando las olas de la burocracia del Ayuntamiento de Santander. Me susurra al oído el espíritu de Ted Kaczynski cada vez que pongo mi tremuloso pie en esa Babilonia.

—Nadie atiende el teléfono.
—No contestan a los correos.
—Hay que ir y hacer una cola soviética.

Y la cita previa: ¡la risión!

⚠️ ¿Cómo es posible que la ciudadanía reciba esta paupérrima «atención»? ¿Es que no veis la brutal oportunidad de mejora que tenéis ahí, alcaldesa @gemaigual?

En mi empresa éramos un equipo pequeño, pero atendimos —había un contador— más de 35 000 consultas de clientes. ¡Y estaban encantados! Éramos más caros que la competencia, pero se quedaban con nosotros por el soporte que brindábamos.

La empresa fue comprada el año pasado, y creo que el procedimiento de atención al cliente que diseñé fue una de las razones. ¿Por qué no puede funcionar así mi ayuntamiento? Quizá nadie del consistorio lo lea, pero me tomo el esfuerzo de escribir esto y compartirlo porque pienso que podría ayudar o inspirar a otros:

1️⃣ Desplegué un sistema de ticketing. Era 2011 y tras estudiar varios opté por OTRS, que es libre y de código abierto. Pero hay decenas.

2️⃣ Conecté la centralita telefónica (Asterisk; también libre y abierto) al sistema de ticketing y al CRM de la empresa.

3️⃣ Habilité un buzón único de atención al cliente por correo electrónico. Aquí la palabra clave es «único».

4️⃣ Procedimenté todo, lo documenté y formé a mis compañeros. Luego ellos, a su vez, formaban a las nuevas incorporaciones. Aunque el conocimiento residía en el sistema y no en las personas.

☠️ Me resulta penoso tener que explicar esto a un organismo público, pero cada vez que tengo que hacer una gestión en el Ayuntamiento de Santander pierdo puntos de vida. Así que lo pongo por escrito, y ojalá sirva a alguien:

🟢 Diseñé todo esto pensando en el cliente. No en mi cara bonita ni en mi empresa, sino en el cliente. Y aprendí que cuando se lo pones fácil al cliente, tú curras menos.

🟢 El cliente solo tenía dos puntos de contacto con nosotros: 1️⃣ un número de teléfono único y 2️⃣ un buzón de correo electrónico único. ¡Claro que la organización era más compleja por debajo! Teníamos varias líneas de teléfono, números móviles y decenas de buzones. Pero diseñé todo de forma que el cliente no viera esa complejidad.

(¡Donde escribo «cliente» y «empresa» léase «ciudadano» y «ayuntamiento»!)

🟢 Cualquier consulta de un cliente origina un ticket. Un ticket es un diálogo escrito entre el cliente y la empresa. Los tickets —por diseño del sistema— no se pueden borrar y no se pueden perder. ¡Esa es la clave! Todo el proceso está sistematizado. Es un circuito.

🟢 Si yo escribo un correo electrónico a «licencias», no lo reciben en «tributos». Pero si tienes un sistema de ticketing la consulta no está en el buzón de alguien que quizá lo ignore, sino en el sistema. ¡No puedes escurrir el bulto! Si no lo atiendes, todo el mundo en la organización ve que tienes una consulta sin atender desde hace días o semanas. ¡Transparencia!

🟢 La atención es omnicanal. Da igual si el cliente contacta por correo electrónico, por teléfono, por el formulario de contacto del sitio web, por las redes sociales… Todos esos canales convergen automáticamente en el sistema de ticketing y se gestionan internamente igual: ¡con tickets!

🟢 Un ticket tiene un ciclo de vida: se crea cuando el cliente contacta con la empresa, y se cierra cuando la consulta queda atendida. El cliente, claro, puede reabrir un ticket cerrado sin más que contestar o repreguntar.

🟢 ¡El cliente no ve nada de esto! No sabe qué es un ticket y no conoce el procedimiento. Los sistemas de ticketing suelen tener un «portal del cliente» donde el cliente puede abrir tickets nuevos o hacer seguimiento de los que tiene abiertos. Yo descarté esto, porque va contra el principio de máxima sencillez para el cliente. Te amoldas tú a tu cliente; no al revés.

🟢 El sistema está compuesto por colas. Un ticket siempre está en una cola. Hay tantas colas como áreas funcionales o departamentos tiene la empresa. «La cola de Sistemas». «La cola de Administración». «La cola de Desarrollo»… El sistema es flexible y a veces creábamos colas temporales para proyectos grandes, pero esto eran excepciones.

🟢 El sistema también tiene agentes. Que son personas que atienden colas. Hay muchas colas, pero cada agente solo ve las colas de su área de responsabilidad. En mi empresa todos hacíamos soporte, aunque fuese poco. ¡Es la forma de conocer a tu cliente! Yo era el director y cerré cientos de tickets.

🟢 ¡Algunos de nuestros clientes a duras penas sabían enviar un correo electrónico! El sistema tiene que ser tan sencillo para el cliente que resulte viable para el más torpe de ellos.

🟢 Como en el fordismo, los tickets —que son las consultas de los clientes— se mueven de cola en cola. Cuando un cliente escribe al buzón de soporte, entraba a la cola «Sin Clasificar», que era atendida por toda la empresa. Si tú veías un ticket en «Sin Clasificar», lo leías y lo movías a la cola de los compañeros que fuese. ¡Y así te lo quitabas de encima! 😃 Porque aunque tienes acceso a todas las colas, tú solo ves las que son tu responsabilidad.

🟢 A partir de aquí, ¡es todo como un juego! Gamificación. Hacíamos concursos. ¡Sistemas tiene 56 tiques y Desarrollo solo 6! ¡Fulanito ha cerrado 35 tickets hoy: nuevo récord! ¡Empleado del mes! ¡Foto enmarcada en el vestíbulo! Nadie va al trabajo a sufrir: vas a pasarlo bien, a superarte y a hacer algo que tenga sentido. ✨

🟢 Te pasas el juego cuando has cerrado todos los tiques en tus colas. Cuando estás a cero. ¡No hay nada en tu tejado!

🟢 Transparencia. Aunque tú solo eres responsable de tus colas, toda la empresa tiene visibilidad de todos los tickets. ¡Un departamento no es un silo cerrado! Lo que pasa en otros despachos también te afecta a ti.

🟢 A veces un cliente preguntaba cosas de varias áreas en una misma consulta. El ticket llegaba a la cola «Sin Clasificar» y el primero que lo leía lo movía a la cola del área en cuestión. Esos compañeros lo atendían pero después, en lugar de cerrar el ticket, lo movían a la cola de la otra área para que terminaran de atender al cliente.

🟢 Con el ticket viaja todo el diálogo con el cliente, y también notas internas que los compañeros dejan y el cliente no ve. Sirven para dar contexto. Había tickets larguísimos, con decenas de mensajes y notas compartidos durante meses. A veces partíamos los tickets largos en otros más cortos. De nuevo, el cliente no se enteraba de cómo gestionábamos nosotros internamente su consulta.

🟢 El cliente, desde su óptica, solo ve que le atienden. Él no sabe nada de tickets, colas y procedimientos.

🟢 Al llamar por teléfono, te salía un menú interactivo de voz (IVR) y marcabas el número del área con el que querías hablar. ¡Pero el cliente no tiene por qué saber nuestra departamentalización interna! No puedes pedir a tu cliente que sepa cómo estás organizado tú. Así que el menú eran solo tres opciones.

🟢 Tras elegir el área, la llamada saltaba al teléfono del Agente 1. Si su línea estaba ocupada o él declinaba la llamada, saltaba al Agente 2. Si no podía atender, la llamada saltaba al Agente 3 …y así sucesivamente. Si no quedaba gente en el área, te atendía alguien de otra área. Yo era el director de la empresa, el último en la jerarquía de agentes de soporte, y a veces me saltaban llamadas en el despacho. ¡Pero nunca se dejaba sin atender una llamada!

🟢 Nosotros no teníamos un CAU. Yo pienso que es un error —al menos en ciertas organizaciones como mi empresa— tener un Centro de Atención al Usuario como un ente diferenciado de la parte productiva de la organización. Toda la empresa era un CAU. Pero no todo el mundo en la misma proporción: los administrativos despachaban el 85 % de los tickets. Los programadores apenas recibían tickets.

🟢 El sistema era tan eficaz, que hasta nosotros mismos nos creábamos tickets internamente. Era la forma de asegurarte de que nada se perdía ni olvidaba.

🟢 Los clientes sabían que siempre, siempre, siempre que escribían o llamaban, se les atendía. Así que eran generosos cuando a veces tardábamos más de la cuenta. Lo que pasa con el Ayuntamiento es que ya llamas o escribes de uñas porque sabes que van a pasar de ti.

🟢 Si llamabas un día festivo o fuera de horario laboral, una locución te decía 1️⃣ cuál es nuestro horario y 2️⃣ te daba dos opciones: dejar un mensaje de voz o escribir por correo electrónico. Esto era muy útil con las festividades locales. Porque tus clientes de Barcelona no tienen por qué saber que hoy es festivo en Santander. Cuando llamas al Ayuntamiento de Santander fuera de horario, simplemente oyes pitidos hasta que te aburres y cuelgas, así que te quedas a dos velas.

🟢 El número llamante se casaba con el CRM de la empresa, de modo que en la pantalla del teléfono leías, antes de descolgar, quién te estaba llamando. Esto era muy útil, porque no es lo mismo atender una llamada a ciegas que sabiendo con quién vas a hablar y anticipándote a lo que probablemente quiere.

🟢 Los mensajes que los clientes dejaban fuera de horario laboral en el buzón de voz se enviaban como un MP3 al sistema de ticketing y abrían un ticket normal.

🟢 Tras atender a un cliente por teléfono, era protocolario enviar después un correo-resumen: «Estimado Fulanito: tal como acabamos de comentar, bla bla bla». Al cliente esto le enamora. Pero nosotros lo hacíamos, sobre todo, porque era la forma de decirnos entre nosotros qué le habíamos dicho al cliente por teléfono. A veces anotábamos esto como una nota interna del ticket. ¡Poner todo por escrito nos salvó muchas veces de malentendidos muy complejos!

🟢 ¿Cómo se resolvía aquella compleja consulta que hizo tal cliente el año pasado? ¿Cómo resolvió Fulanito, que ya no está en la empresa, este otro asunto? Teníamos una base de conocimiento con 35 000 tickets, y un buscador para localizar casi cualquier cosa imaginable.

🟢 Cuando un cliente escribía un correo electrónico al buzón de soporte recibía una respuesta automática: «Estimado Fulanito, hemos recibido tu consulta y le hemos asignado el nº 31415…». Esto daba paz a los clientes, porque sabían que su petición ya estaba «en la rueda» y sería atendida.

🟢 A veces los clientes escribían a buzones de compañeros, no al buzón de soporte. Como en cada cliente de correo todos teníamos configurado el buzón de soporte, era tan simple como arrastrar el correo de tu bandeja de entrada al buzón de soporte. El sistema de ticketing leía continuamente el buzón de soporte y procesaba así los mensaje entrantes.

🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Así es —explicado rápido y mal— como un equipo pequeño atendimos más de 35 000 consultas. No sé por qué el Ayuntamiento de Santander, que tiene muchos más recursos que mi pequeña empresa, no puede hacer algo parecido. Porque ahora cuando llamas o escribes te ignoran, y cuando llegas allí te atienden en colas soviéticas o de la manera más ineficiente para todos: con cita previa.

Yo no he inventado nada de lo que he descrito. Así es como funciona hoy en día cualquier empresa mínimamente seria que tenga sistematizada su atención al cliente. No hace falta ser el lápiz más afilado del estuche para darse cuenta de que cualquier ayuntamiento mediano o grande necesita algo así. Y que si atendieran bien por teléfono y correo, se acaban las colas.

Que sí. Que un ayuntamiento es diferente a una empresa. No lo estoy comparando. Solo digo que el mundo público podría beneficiarse mucho de observar y adoptar las soluciones que despliegan las empresas eficientes. Y eso beneficiaría a toda la ciudadanía.

¡Aunque quizá todo está como está porque si lo sistematizan y procedimentan bien sería evidente que un tercio de la plantilla no está haciendo nada! 🤡

👉 Yo ya no sé qué hacer para intentar que la atención al ciudadano funcione mejor en mi ciudad. He echado la mañana a padecer su burocracia, y ahora parte de la tarde a escribir esta infumable diatriba. Quizá todo esté perdido.

Sea como fuere, me pongo a disposición —sin pedir nada a cambio— de quien quiera que en el equipo de gobierno o en los grupos de la oposición esté dispuesto a mover ficha para solucionar lo que está pasando en el Ayuntamiento de Santander.

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

‼️ Vienen grandes cambios y es importante que sepas lo que va a pasar

¡Cuántas veces nos quejamos de servicios públicos digitales mal diseñados! Trámites terribles que luego todos tenemos que padecer y ya es casi imposible cambiar.

Ahora está en ciernes un cambio drástico en la forma de facturar en España. Afecta a más de tres millones de empresas y autónomos, pero también a ti, a mí y a todos, porque todos somos consumidores y recibimos facturas.

Y tal como se está planteando, esto va camino de ser otra «web de Renfe» de la que estaremos lamentándonos durante años.

👉 Pero esta vez los hechos aún no están consumados
👉 Los cambios no están en vigor todavía
👉 Estamos a tiempo de actuar ‼️

Como en todo lo que escribo, no encontrarás aquí partidismo, ideologías ni política. Esto no va de colores ni siglas. No es eso. Va de corregir el rumbo para aprovechar unos cambios normativos que —si se despliegan bien— podrían tener un impacto fabuloso. Va de mejorar el país.

📰📺 He contactado con periodistas de varios medios de comunicación relevantes. Ninguno se ha interesado por este asunto. ¿Ha abdicado el periodismo de su función de controlar el poder?

A continuación voy a hablarte de facturación electrónica, fraude en el IVA y reporte fiscal. Quizá te parezca un mundo gris, pero te aseguro que nos afecta a todos. Es por ello que voy a utilizar un lenguaje asequible y a omitir los detalles, para no perder de vista lo importante. Es un problema complejo que no voy a infantilizar, aunque sea al precio de que algunos se queden por el camino.

Así que si solo quieres actuar sin conocer el meollo… puedes saltar directamente al último tuit de este hilo.

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

A la atención de la DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO, @DGTes.
Y de su director general, Ilmo. Sr. D. Pere Navarro.
Y en el nombre de cientos de miles de usuarios españoles:

Respetuosamente le hago saber que su aplicación digital «miDGT» tiene graves defectos que la hacen inservible.

[Carlos Sánchez @chocotuits]

La importancia de contextualizar la información.

La foto es de @jmartinezmoran. El texto lo he sacado de la web de @Cepsa.

[Comité Olímpico Español @COE_es]

Podemos decirlo bien alto y bien fuerte...

🥇 ¡ALBERTO GINÉS LÓPEZ es el PRIMER CAMPEÓN OLÍMPICO de la HISTORIA de la ESCALADA! 🧗

¿Pero qué has hecho, Alberto? ¡ERES HISTORIA DE ESPAÑA! 🇪🇸

#ElCorazónDeEspaña @fedme_es

[Ontruck @ontruckcom]

¡Ontruck se une a @VoltaTrucks en el lanzamiento del nuevo #VoltaZero en Barcelona!

Estamos comprometidos a impulsar un transporte más eficiente y sostenible.

#ElectricVehicle #smarttrucking #aworldwithoutwaste

https://t.co/TvbDQkRiBo

[Ontruck Product Team @OntruckProduct]

A year ago we decided to take one more step forwards to strengthen the relationship between our Product-Tech and our Business teams and founded a Product Operations team. Our Lead reviews their first year!

https://t.co/cz4FwEE8tI

[Ontruck @ontruckcom]

We are excited to be in the film series #DigitallyEnlightened produced by @BBCStoryWorks Commercial Productions and @DIGITALEUROPE.

At Ontruck, we are committed to create #aworldwithoutwaste through #smarttrucking. We already saved 3.7 million kg of CO2!

https://t.co/K1zUVzS7IK

[Mujeremprendedora @M_Emprendedora]

.@ontruckcom incorpora a Yolanda Zarco como directora de Operaciones y Laura Gómez como responsable de Ventas

@anna_conte

https://t.co/TrsilnJJQr

[Ontruck @ontruckcom]

We are very proud to announce that Ontruck is one of the #BNEFPioneers 2021 by @BloombergNEF!

This is a recognition for game-changing technologies that drive the world towards a net-zero carbon economy.

#aworldwithoutwaste

https://t.co/HAWQZA10xo