みくみ【接客コンサルタント】

美容サロンオーナー。生き方スタイリスト。
全国接客大会1位受賞。接客コンテスト全国３位育成。身だしなみ、仕草、声、マインド、様々な角度からお客様の心に響く接客を✨️接客で躓きを感じてる方への無料相談承ります。相談DMから始まる未来があります。

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

istylingが大切にしている5つの ｉ
☆ｉ　わたし
☆ｉ　愛
☆ｉ　逢
☆ｉ　相
☆ｉ　合
自分を愛し、人を愛し、出逢いを愛し、心を合わせる。
みんな誰かの大切な人。
だから、セットしたり無理やり変えたりしないで、より良く生きて、より良く活かせるように。
それが　アイスタイリング

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

心のこもった接客はお客様の心に残ります✨
ぜひ共感と同調をごちゃ混ぜにしてしまわないよう、意識してみてください✨️

ご相談はDMにて承ります✨
DMではどのようなジャンルで接客されているのかをお知らせください✨️
あなたを活かす突破口🪽
素敵なお仕事ライフを応援しています🌱

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

今日のセミナー
【共感と同調】参加者４名。1.5h。
共感することと同調することは全く別物です✨️
接客をお仕事にされてる方は「共感力が大切」と言われるのでは❓
共感はきちんと冷静さを持ち合わせたものであることが大切✨
道路でいうところの中央線のような線引けてますか❓

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

例えば、葬儀の時
葬儀屋さんが故人のご家族と同じように泣き崩れてたらどうですか❓️
これは共感ではなく「同調」。
ご家族の想いを受け止めるからこそ、安心して送り出せるように努めるのが「共感」。
仕事だからと何も考えず淡々とこなす→これは、「共感力の不��」。

[竹内明仁@「あり方」と「やり方」の両立経営の伴走者 @HS36lab]

「商いに最も大切なものは何か？」
独占？
差別化？
ノウハウ？　
どれも大事ですね。

でも、根っこではないと思うのです。
じゃあ、土台は何か？

やはり、人間性ではない���しょうか。
知識やスキルが独占状態なら別かもしれませんが、ほとんどは先ず人格が優先されるのが世の常。
根っこと幹・枝葉は役割が違いますね。

じゃあ、人格が向上するにはどうするか？
倫理道徳観を取り戻し、感性を磨くこと。
それによって、良心に基づく適切な判断が臨機応変にできる直感力を養うことができます。

ここに気づくかどうかが人間らしさ。今後のAIとの区別の分岐点���なる気がします。
「王道は夢ではない！」ように思います。

おはようございます！

[ちぃ🕊️CHIHARU @senka_haruharu]

一つ。一つ。一歩。一歩。
みえるものが全てて。
見えるものが全てではない。

歌いながら
さまざまな想いが巡る。

ひとりひとりの見てる場所が違っていても
その瞬間に一つになることはできる。

昨日も��敵な時間をありがとう
(๑ºั╰╯ºั๑)

[はなぶさくう＊英空 @hanabusakuu]

人は誰もが不完全な存在で、欠けたピースを探しながら生きています。

そして、互いの隙間を埋め合い、共に歩む姿こそが美しく、完璧でないからこそ、温かな絆が生まれるのです。

[バーテンダー@あっきー @tkyy1125225]

淡々とただ淡々と。やるべきことをやっていく。決められたルーティンを何があってもやっていく。一流はみんなこれなんよ。必要以上に上がったり下がったりしない。いい意味で感情のブレがないんよね。

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

相手の魅力を引き出し続けると、自然に自分の魅力も引き出される✨
自分磨きって言葉が溢れてるけど、一番の自分磨きの方法は「お相手磨き」
一番身近な人の魅力を引き出し続けることから自分磨きがスタートする✨🌱✨そこから広がっていく✨🪽✨

[創氣���主・はま @soukianaruji]

私の氣の感じ方は触覚。
感情も触覚感覚で感じている。怒ってるときの触覚パターン、苦しいとき、悲しいときの触覚パターンを感じることで状態を感じることができている。
コツは自分自身の氣をぶれてない状態にすること。波紋一つない水面の状態で感じることがコツなんだ。

[バーテンダー@あっきー @tkyy1125225]

SNSって。その人の本性がでるね。わかりやすい。在り方っていうか。思考や今の心の揺れとか。独り言のように呟くから本音が垣間みれる。弱くてもいいじゃん。感情ダダ漏れでね。人間味を感じる人が好きだな。僕はいつも画面の向こ���を見てるから。いつの時代も愚直にやり続けるヤツが最後に勝つんだよ

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

相手の魅力を引き出し続けると、自然に自分の魅力も引き出される✨
自分磨きって言葉が溢れてるけど、一番の自分磨きの方法は「お相手磨き」
一番身近な人の魅力を引き出し続けることから自分磨きがスタートする✨🌱✨そこから広がっていく✨🪽✨

[竹内明仁@「あり方」と「やり方」の両立経営の伴走者 @HS36lab]

雰囲気がよくなるだけで業績が上がる？上がります。雰囲気には力があるから。既に量子力学でも証明済みのこと。リーダーの大切な役割の一つ。それを自覚すれば、みんながいる前で声を荒げたりすることはできなくなります。全身全霊で業績を下げるような努力をしなくなります。

おはようございます！

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

いろんな人がいていろんな想いがありいろんな背景がある。全員が100%納得いくことや100%大満足は難しいと思う。それでもよりそこに近づけることができると信じて今できることからひとつひとつ心を込めてやっていく。どんなにやっても無理なことは無理とわかっていてもほんのほんっの少しでも近づけたい

[じぇい｜思考筋トレ超回復 @jey_pico]

綺麗事だと言われても…

“上司と部下“と言ってもそこにあるのは役割の違いだけ。上も下もない。集団として共に働き共に生きる仲間。互いを尊重する。そこには損得感情もない。人それぞれ能力の違いはあるけれど役割を真摯に全うする人を信頼しきる。

…そう思う自分を信じる。

[新山｜”響く発信” に導く伴走者 @coremail_marke]

【上下関係は作らない】

先日のこと。
僕の取引先が手痛いミスをした。

その問題は入り組み、
とてもすぐには
解決できないように感じた。

以前の僕ならば
こんな時はただ苛立ち
場合によっては
補償を求めたかもしれない

���も今の僕はほんの少しだけ
冷静な振る舞いを身につけた。

だって
発生してしまった問題を
取り消すことなどできないし
悔やんだり、苛立ったところで
問題は長期化するだけだから。

だからこんな時こそ
あえて穏やかで
晴れやかな気持ちに
するべきなんだ。

そして目の前の問題に
お互いが手を取り合って
真正面から向き合う。

萎縮や上下関係のような
不公平感のない関係性は強い。
お互いが問題解決に集中できるから。

そもそも
客だから屈服させるとか
売り手は出しゃばるなとか
そんなものは振りかざすべきではな��。

本来はお互いに与え合う価値を
取り交わした対等な関係性のはず。

この問題も
ただ解決に向かって
お互いが最善を尽くして
最高の結果になった。

上下関係は作らない。
そうすれば
全員が勝っていける。

[竹内明仁@「あり方」と「やり方」の両立経営の伴走者 @HS36lab]

【名言は続きこそ大事】
クラーク博士の
～少年よ大志をいだけ～
という言葉には続きがあります。

「少年よ大志をいだけ。
それはお金や自分の欲のためにではなく、
また名声という空しいもののためであってはならない。
人間として当然そなえていなければならぬあらゆることを成しとげるために大志をいだけ。」

続きには、ちゃんと理由と目的が明示されていますね。
志であって、野心とはちがうことがわかります。

山本五十六元帥の場合。
「やってみせ、
言って聞かせて、
させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ」
ここまでは有名です。

そのあとは、
「話し合い、
耳を傾け、
承認し、
任せてやらねば、人は育たず」

「やっている、姿を感謝で見��って、
信頼せねば、人は実らず」

人が育つプロセスの順序をしるした見事な三部作です。
フィードバックまで加えていることに注目です。
自分が人材開発にたずさわる時のベースはこれです。

もう一つは、自分も尊敬してやまない二宮尊徳翁の言葉。
「遠くをはかる者は富み、
近くをはかる者は貧す」
このあとです。

「それ遠きをはかる者は、
百年のために杉苗を植う。
まして春まきて、秋実る物においてや。
故に富あり。

近くをはかる者は、
春植えて秋実る物をも、なお遠しとして植えず。
ただ眼前の利に迷うて、
まかずして取り、
植えずして刈りとることのみ眼につく。
故に貧窮す。」

二宮尊徳翁のこの一連の内容は、自分が戦略に関わるときの土台となっています。

このように、名言もプロセスを最後まで理解し��こそ全体像がわかる例です。
途中でのはやまった判断は、本質の理解を遠ざけますね。
「話は最後まで聴こう」と同じです。

��はようございます！

[浦上幸太郎【ﾏｯﾁｮさん】｜㍿入船ﾚｽﾄﾗﾝ事業本部執行役員&㍿入船ｻﾎﾟｰﾄ（福祉事業）かけもち人 @maccho_san]

リピーターになってもらうには、顧客満足度を上げるだけでは充分じゃない。大切なのは「忘れられないようにするため」の方法。

忘れられたらそれでおしまい。

その危機感はいつも持っておく。関わる企画、関わる販促、アレもコレも全部そう。

「忘れられないようにするため」のアウトプットな。

[浦上幸太郎【ﾏｯﾁｮさん】｜㍿入船ﾚｽﾄﾗﾝ事業本部執行役員&㍿入船ｻﾎﾟｰﾄ（福祉事業）かけもち人 @maccho_san]

自分の発した言葉は自分が心の奥で聞いていて、その言葉に自分が騙されてしまう。

しんどい、ツラい、苦しい… どうせなら、ハッピーに騙し騙されたい。

「笑ってしまえば、すべてがおもしろい」

『不思議の国のアリス』のルイス・キャロルも言っている。

アホみたいに、笑ってしまおう。

[竹内明仁@「あり方」と「やり方」の両立経営の伴走者 @HS36lab]

【セルフ・ブランディングの形】
これからは、情緒的価値と人柄価値がカギを握っていると思います。
感性みがきとお役立ちの心(=ホスピタリティマインド)を養うことです。
ここを身につけるには、人の心のあり方が問われます。

なぜ、感性を豊かにする必要があるのか。
観察力をあげるためですよね。
気づきの心を育てると言ってもいいですね。

では、そもそもホスピタリティとは何か？
「"その瞬間"にためらいなく実践できる、心温かい良い行い」
モスフードサービス元専務の田村茂さんの『お役立ち思考のすすめ』より

田村さんとは一度しかお話したことがないですが、とても気さくで謙虚。もの腰が柔らかい方です。

人の心のあり方に着目して、気づきや心��りを磨きあげること。
そう、ここがお客様へのお役立ち度をあげるポイントです。
ということは、顧客接点のような目に見える部分は標準化しない。
状況に応じて、人柄やお役立ちの心で応用力を働かせる個人色。いろどりをそえる存在がクローズアップされるのだと考えています。

一方、お客さまと直に接しない部分は、標準化のレベルを上げていく。
ここは、DXやITによる効率重視ということでしょう。

今は、この双方の境界がハッキリせずに混同されているケースが多いのではないか。
効率重視にかたよっているように感じています。
最初にシステムありきみたいな感覚です。

「らしさ」というものを考えたとき、存在意義に当たるので、ここはブランディングに直結するところ。
ブランディングにも仕組み化は必要ですが、始まりはそこではないですね。

自分に当てはめてみると、『あり方とやり方の両立実現の伴走者』
個人色は、『ゼネラリストによる柔軟な対話のカベ打ち』
手段は、カウンセリング・コーチング・コンサルティング・ファシリテーションの4つの組み合わせから成ります。

これは一例ですが、フリーランス、組織人問わず、ご自身のセルフ・ブランディングが大切な時代ではないでしょうか。
軸がブレないためにも考えて見る価値はあると思います。

おはようございます！

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

@H_S36lab 本当に素敵なひとときをありがとうございました🕊️✨✨
出逢いをご縁に😊🍀🍀

[みくみ【接客コンサルタント】 @istyling_method]

このポストがきっかけになり、今日お話するお時間を頂きました✨物腰がやわらかく想いを汲み取りながらお話されるお姿が「あり方」を大切にするということをそのまま体現されていました✨興味深いことがたくさんで、���敵な書物も教えて頂き感謝しかないひとときでした🙏✨ありがとうございました🕊️✨

[竹内明仁@「あり方」と「やり方」の両立経営の伴走者 @HS36lab]

chatGPT4-oとのやり取りです。
竹は竹内、cはAIです。

竹:童話「桃太郎」を戦略に置き換えたらどんな物語として表現できますか？
おばあさんが桃を拾う段階から桃太郎が鬼退治をするまでのストーリーの中で考えてください。

c:それでは、童話「桃太郎」を戦略に置き換えた物語を考えてみましょう。
昔々、ある村におじいさんとおばあさんが住んでいました。おばあさんは川で洗濯をしていると、大きな桃が流れてきました。これを「市場の機会」と捉えたおばあさんは、すぐに桃を拾い家に持ち帰りました。

おじいさんとおばあさんは、桃から生まれた桃太郎を大切に育てました。彼らは桃太郎の成長に合わせて、「リソースの最適化」として教育やトレーニングを行い、桃太郎が強く賢く育つように努めました。

やがて桃太郎は大きくなり、鬼が村を荒らしていることを知りました。これを「市場の脅威」として認識し、桃太郎は鬼退治を決��しました。しかし、一人ではなく、仲間を集めることが重要だと考えました。

まず桃太郎は、きびだんごを用意しました。これは「戦略的報酬システム」であり、協力者に対するインセンティブです。次に、犬、猿、キジという仲間を集めました。これらの仲間はそれぞれ異なるスキルを持っており、「多様なチーム構築」を象徴しています。

旅の途中、桃太郎は仲間たちに役割を明確にし、各自の強みを活かすための「タスク分配と役割分担」を行いました。犬は偵察、猿は障害物を除去、キジは空からの情報収集を担当しました。これにより、「効率的なチームワーク」が実現しました。

鬼の居城に到着した桃太郎たちは、まず「情報収集と分析」を行い、敵の強みと弱みを把握しました。そして、「サプライズ戦略」を採用し、夜明け前に奇襲をかけました。鬼たちは驚き、一時的に混乱し、その隙に桃太郎たちは「協調攻撃」を展開しました。

最終的に、桃太郎たちは���を退治し、村に平和をもたらしました。これは「目標達成と市場の制圧」を意味しています。帰還後、彼らは「戦略的な成果のシェア」を行い、村全体が繁栄しました。

このように、桃太郎の物語は戦略的思考とリーダーシップ、チームワーク、情報収集と分析、そして報酬システムを活用した成功例として再解釈することができます。

いかがでしょうか？このように、童話「桃太郎」を戦略の物語として再構築することで、新たな視点から物語を楽しむことができますね。

竹: なるほど！
確かに戦略的見地ですね。
有難うございます！
いくつか質問させてください。

①なぜ、おばあさんは高齢なのに一人であの大きな桃を拾い上げることができたのか？
②もしかしたらその後に別の桃が流れて来たかもしれないのに、なぜ最初の桃を拾ったのか？
③桃の中には何が入っているかわからないのに、なぜおじいさんはすぐに桃を割ることに同意したのか？

c:ご質問にお答えします。それぞれの質問について戦略的な視点で解釈してみます。

① おばあさんが高齢なのに一人で大きな桃を拾い上げることができた理由

おばあさんが高齢であるにもかかわらず、一人で大きな桃を拾い上げることができたのは、「リソースの有効活用」と「機会の即時捕捉」を示しています。おばあさんは、自分の持つ力を最大限に活かして機会を逃さずに行動したのです。これは、企業が限られたリソースを活用して市場のチャンスを逃さない姿勢を反映しています。

② 別の桃が流れて来るかもしれないのに、なぜ最初の桃を拾ったのか？

おばあさんが最初の桃を拾ったのは、「迅速な意思決定」と「機会コストの認識」を示しています。市場のチャンスは一瞬であり、次の機会がいつ来るかは分かりません。最初の桃を拾うことで、リスクを取ってチャンスを掴むという姿勢を示しています。待ち続けることで得られる不確実な未来よりも、確実な現在の機会を優先したのです。

③ 桃の中に何が入っているかわからないのに、なぜおじいさんはすぐに桃を割ることに同意したのか？

おじいさんがすぐに桃を割ることに同意したのは、「リスク管理」���「未知の可能性の追求」を示しています。桃の中に何が入っているかは分かりませんが、そのリスクを取ることで得られる可能性が高いと判断したのです。これは、企業が新しいプロジェクトや製品に投資する際に、リスクを管理しつつも新しい市場や機会を追求する姿勢を反映しています。

このように、物語の各シーンを戦略的視点から解釈することで、行動の背後にある意図や原則を理解することができます。↓