ivan santos martinez

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@MexibusInforma Duda, hay servicio dirección CDMX pasando el accidente? Si es así, a partir de que estación?

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@tiempod3pensar Exactamente, espor demás el servicio tuvo un bajón de calidad. Toca probar otro proveedor. Cómo siempre la contratación con totalplay super rápida. Espero el seguimiento y atención sean igual de ágiles.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

No he recibido llamada alguna y las líneas que se otorgaron para contacto están abiertas, por lo tanto, es mentira su afirmación. Acaban de finalizar la llamada en donde supuestamente me ayudarían a cancelar mi servicio.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @Telmex Hola, @ivan_mar_. Estamos trabajando en tu reporte con prioridad. Hace un momento intentamos contactarte, pero no lo hemos logrado; por favor, indícanos un horario de disponibilidad para agilizar la atención y darte seguimiento; nos contactamos desde el 8001232222. Vanne C.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Ya no me interesa, me encuentro en camino a buscar un nuevo proveedor. Fueron bastantes días de espera. Optaré por hacer la portabilidad de mi número. Muchas gracias por su nulo apoyo. @Telmex @Profeco @totalplaymx

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Siento mucho la demora. Ya me encuentro verificando la situación de tu reporte y me comunicaré contigo al tener una actualización. Yue C.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Llevo cerca de 40 minutos al teléfono, tratando de rescindir mi servicio con ustedes y me traen de persona a persona. @Telmex no da soluciones a nada, pero eso sí, mi recibo si viene con el cargo completo como si hubieran prestado el servicio.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ ¡Hola, @ivan_mar_, muy buen día! Te comento que ya me encuentro validando tu situación; me pondré en contacto contigo para asistirte directamente. ¡Que tengas un excelente día! Fernanda R.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Pasaron 24 horas, no recibí llamada, no he logrado contactar a un ser humano en su línea de "soporte técnico" mi servicio se ha ido y regresado varias veces. Son una burla estos de Telmex.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @Profeco @AtencionProfeco @ivan_mar_ @Profeco Nos encontramos atendiendo tu reporte, al tener avances me comunico. Aranza L.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Ahora lo que necesito es que contesten o se pongan en contacto conmigo para realizar el procedimiento de baja.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes, agregamos los comentarios a tu caso para agilizar el proceso y solucionar tu problema lo más pronto posible. Marisol B.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Solo cumplan lo que se comprometieron, primero mandan mensajes que hoy vendrían y el día de hoy, que mañana. Llevo toda la mañana esperándolos y ahora resulta que de manera unilateral reagendan. Necesito dar de baja su pésimo servicio.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Nos encontramos haciendo todo lo necesario para brindarte una solución en el menor tiempo posible. Buscaremos agilizar el proceso de atención.
America L.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

No pretendo seguir esperando, su línea telefónica únicamente me indica que mi línea tiene un reporte y que lo solucionaran, enseguida cortan llamada. Lo que pretendo es ya concluir el contrato. Porfavor necesito que me atiendan.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @Profeco @AtencionProfeco @ivan_mar_ @Profeco Nos encontramos atendiendo tu reporte, al tener avances me comunico. Aranza L.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@Profeco @AtencionProfeco mi proveedor de servicio de internet y telefonía no soluciona nada, por el contrario, agenda y re agenda la visita del técnico.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Entiendo la molestia generada por el inconveniente. Quiero asegurarte que estoy agilizando la solución a tu servicio.
Andrea V.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Sigo esperando su llamada, por el contrario lo que recibí fue un mensaje que mañana atenderán mi reporte cuando ayer me llegó un mensaje que el día de hoy acudirían. Pésimo servicio.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Entiendo la molestia generada por el inconveniente. Quiero asegurarte que estoy agilizando la solución a tu servicio.
Andrea V.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Ha pasado más de una hora y no han arreglado mi servicio y mucho menos han llamado.

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @ivan_mar_ Me voy a comunicar contigo para darte los detalles del proceso, por favor, queda al pendiente. Recuerda, será a través del 800 123 2222, para que la identifiques.
Yani F.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Es la hora que no vienen a solucionar ni problemática. Cual es el procedimiento a seguir para la baja de mi servicio sin que me contesten puros bots?

[Telmex Soluciona @TELMEXSoluciona]

@ivan_mar_ @Telmex @ivan_mar_. ¡Hola, buen día! Danos unos minutos; en breve nos comunicaremos contigo para darte el seguimiento correspondiente. Jhovan H.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona @Telmex Porfavor, ya fue mucha espera. Tiene que quedar el día de hoy, comparto número de reporte 56641760. Semanas con intermitencia en el servicio ya es insostenible. De no atender el día de hoy la falla, he decidido cambiar ya de proveedor.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

Llevo semanas con intermitencia en mi servicio, se han levantado diversos reportes y los cierran casi al día siguiente con el argumento que revisaron y ya tenía servicio. El día de hoy amanecí otra vez sin servicio y me dicen que se soluciona en 72 horas.
@Telmex

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@MetroCDMX que está sucediendo en la línea 3, llevamos más de media hora detenidos en la estación la raza!

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona @Profeco Sigo sin servicio, me llegó mensaje que su técnico está cerca de mi domicilio y número para contactarlo, es imposible llamarle. Por favor solucionen mi problema ya. Espero que el reajuste en mi recibo sea acordé a los días que no lo tuve y no solo sean 10 pesos!

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona por favor, llevo desde el sábado sin internet, porfavor ya denle solución a mi reporte, el domingo me contactaron y es la fecha que no hay solución de nada. @Profeco porfavor solicito su inversión.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona @Profeco Es el momento que no he recibido llamada y llevo demasiados días sin servicio exijo una solución inmediata!

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona @Profeco Han pasado 4 horas y no recibí su llamada, es decir, ya les valió. No tengo servicio desde hace días y como pinta no se ve para cuando quede. Exijo una solución inmediata.
Para cobrar si se acuerdan, pero cuando hay deficiencias en el servicio no aparecen.

[ivan santos martinez @ivan_mar_]

@TELMEXSoluciona @Profeco Estoy atento a su llamada!