春木航平｜絶対達成の請負人

営業・組織運営の解像度が爆上がる🔥｜組織目標を“絶対達成”させるコンサルタント｜「できない・やらない」を仕組みで無くす｜現場知見×行動設計で、“目標達成が当たり前”の組織へ｜営業6年｜トップセールス複数回受賞｜東証プライム上場企業 営業Mgr→コンサルタント｜福井→大阪｜教育学部卒｜#20卒

[春木航平｜絶対達成の請負人 @k_hattx]

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@affizou1 けいぞうさん、仰る通りですよね！伝わることを目的にコミュニケーションをとりたいですよね。

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コンサル職として活動していると、界隈の人とお話しする機会が多くあります。

すると、
・アジェンダ
・イシュー
・インサイト
・セグメント
など難しい用語が飛び交うことがよくあります。

ここで気をつけるべき観点が大きく2つあり、一つ目が「お客様視点」、二つ目が「解像度」です。

一つ目のお客様視点について、必要以上に難解な言葉や専門的な用語はお客様のノイズになります。

以前の私もそうでしたが、コンサルになりたての頃は、理知的で論理的な上司に憧れて、無理やり格好良さげな横文字を使っていた時期がありました。

「この論点のアラインメントを取りたいです。」
「イシューを特定した上で、我々のケイパビリティを模索しましょう。」
「従前お話ししている通り…」

今思い返すと、かなり恥ずかしいです。

お客様からすると、
「つまり何が言いたいの？」
「結局何をすればいいの？」
という状態だったでしょう。

必要以上に難しい言い回しや専門的な用語はお客様のノイズになります。また、親しみやすさどころか“壁”を感じる要因にもなりかねません。

“格好良く伝える”のではなく、
“しっかり伝わる”
ように伝えるべきなのです。

2つ目の解像度について、全員がそうというわけではありませんが、難しい言葉を使う人ほど「あまり理解していない」ことが多いです。

「本質」「構造化」といったふわっとした抽象語で誤魔化しているけれども、「つまり、なんなの？」「で、何するの？」とツッコミを入れられると困ってしまう。

つまり、「難解な表現」が理解を妨げてしまったり、解像度を粗くしてしまう危険性があるということです。

“解像度”が高い人は、定義を理解した上で、分かりやすい表現で言い換えることができます。

難しい言葉を使っている＝賢そうというのは一種のまやかしであり、主観で見えている自分と、お客様から見えている自分に大きな乖離がある可能性があります。

お客様視点に立ち、お客様の業界、業種、役職、性格によって伝え方や言葉の選び方を変えられる人。

“どう伝えるか”ではなく
“どう伝わるか”
を考えられる人が、真に優秀な人なのです。

[けいぞう＠アドアフィで月1000万超 @affizou1]

@k_hattx 「イシュー」「セグメント」って言葉を使えてもお客様に伝わらなければ意味ないですよね！
解像度とお客様視点、この2つが抜けると自己満になりますよね😅

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@apexmach 岩本さん、仰る通りですよね！なかなか意図的にできるものでもありませんが、小さな挫折を設計することも、リーダーの重要な役割ですよね。

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@Kassy1life2live 橋爪さん、仰る通りですよね！結果は"運"やタイミングにも左右されるので、そこまで責任を持とうとするのは無理があります。責任を持つ領域を明確にすることで不要なストレスを排除できますよね。

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@mirakana0411 黒澤さん、仰る通りですよね！余白が部下の思考と行動を促します。加えて、上司の心の余裕が"良い空気"を作り出し、心理的安全性の保たれた場をつくります。セルフマネジメントもリーダーの重要な役割の一つですよね。

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@mikataworks ご共感ありがとうございます！なぜやるか？を見失うことで、いつしか目先の業務をこなすことが目的になってしまうことはありますよね。しかしそれは徐々に自身のモチベーションを削っていきかねません。定期的に立ち止まって、ゴールと現在地を見直すことは望む成果にコミットする上で重要ですよね。

[春木航平｜絶対達成の請負人 @k_hattx]

組織における行動の決め方は、
基本的に以下の順で行われることが多いです。

①理念:なぜやるか
↓
②方針:行動の基準
↓
③戦略:やることとやらないこと
↓
④戦術:どうやるか
↓
⑤計画:いつまでに何をやるか
↓
⑥KPI:進捗や成果の指標
↓
⑦スケジュール:誰がいつ何をやるか
↓
⑧タスク:いつの何時から何時まで何をやるか

うまく組織として、機能していない時は、
・どこかが抜けている
・それぞれが繋がっていない
・決めているがやりきっていない

のどれかであることが多いです。

現場のタスクに追われていると、
つい「何をするか」ばかりに目が向きます。

しかし、本当に重要なのは、そのタスクが理念や戦略につながっているかということ。

強い組織ほど、日々の行動の先に理念があり、一つひとつのタスクに意味がある。
だから迷いが少なく、実行力も高くなるのです。

[ひとり事業者専門 中小企業診断士｜廣崎海渡 @mikataworks]

@k_hattx 現場が忙しくなるほど、上流の目的と切り離されたままタスクだけが増えていきやすいですよね。
日々の行動が理念までつながっている状態をつくることが、組織の強さになりますね！

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@mikataworks 廣崎さん、仰る通りですよね！目先の忙しさや、周囲の喧騒につい自分と向き合う時間を忘れてしまいがちです。あえて余白をスケジューリングし、自分と向き合う時間を設計することはキャリア形成において重要ですよね。

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@hashibatikuzen つのまるさん、仰る通りですよね！中長期的な視点を持って、仕組みや顧客基盤を整備できる企業は強いですよね。

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@2kEAStcHPR6i73S 堀内さん、仰る通りですよね！失敗を学習機会であるとリフレーミングできる人が、成果を早く出しますよね。

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@device0462 山梨さん、仰る通りですよね！ヒューマンエラーではなく、システムエラーであるとマネージャーが捉えられるマネージャーがいると、組織は衰退しないですよね。

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@Kassy1life2live 橋爪さん、仰る通りですよね！自分に優しくなければ、本当の意味で人に優しくすることはできないと思っています。さらに、自分を犠牲にする優しさは持続可能性が低いです。まずは自分を満たすことが、マネジメントの上では重要と思っています。

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@marukome31 岡田さん、仰る通りですよね！周りに惑わされず、自分のリズムを持っている人はストレスに強いですよね。

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@motohashi0731 本橋さん、仰る通りですよね！なんとなくの会議ほど、無駄なものはありません。
・目的
・意思決定者
を決めた上で、現状報告だけでなく、ネクストアクションまで決めれる会議が意味のある会議ですよね。

しなくて良いならそれに越したことはないので。

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@sasada_36 笹田さん、仰る通りですよね！間に合っている、いまは大丈夫、などの曖昧語については深掘りして、認識を揃える必要がありますよね。提案の機会を逃してしまう可能性があるので。

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@KOUSUKE_drumsko 田原さん、仰る通りですよね！安定したキャリアを描きたいのであれば、市場価値を上げる必要があります。市場価値は会社からの評価だけでは計り知れません。市場の動向と競合のレベルを俯瞰でみる必要がありますよね。

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@maiki_nextribe マイキさん、仰る通りですよね！うまくいかないを細分化して、原因を見極められるかが成果が出るかどうかの分かれ目ですよね。

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@OKUNO_SAKIYA 奥野さん、仰る通りですよね！逆境を乗り越えた経験だけ、強くなれますし、人間力もあがりますよね。

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@happyshimabu しまぶーさん、ご返信ありがとうございます！引き続きよろしくお願いします。

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@marukome31 岡田さん、仰る通りですよね！それを負担と感じるかやりがいと感じるかでリーダーの素質が分かりますよね。