Kay Engel | KI fürs Handwerk

Servicetechniker aus dem Schwarzwald. Baue mir neben dem Job ein KI-Team und zeige ehrlich, was im Handwerk klappt und was nicht. KI fürs Handwerk 🔧

[Kay Engel | KI fürs Handwerk @kayengel_x]

Ich bin Kay, Servicetechniker aus dem Schwarzwald.

Tagsüber repariere ich CNC-Maschinen. Abends baue ich mir ein KI-Team fürs Nebengewerbe.

Hier zeige ich ehrlich, was im Handwerk hilft. Auch die Zahlen: Woche 1 brachte 0 € Umsatz.

Was nervt dich im Betrieb am meisten?

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@aivnrconsult Gern! Genau dafür hab ich's gebaut. Ein Angebot kostet Stunden, und dann liegt es im Postfach, weil der nächste Einsatz dazwischenkommt. Wie machst du das bei deinen Kunden, Erinnerung im Kalender oder im CRM?

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Angebot verschickt, nie nachgefragt, Auftrag weg.

Mein Notion-Betriebssystem für Handwerker legt eine Nachfass-Liste mit Fälligkeit an und warnt 7 Tage vor Ablauf des Angebots. 49 €, einmalig.

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@Necro______ Prüfsumme gegen die Bankbelege ist schlau, dann fällt jede Lücke sofort auf. Hakst du am Ende noch selbst drüber oder vertraust du dem inzwischen komplett? Und danke fürs Zurückfolgen!

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@dan_spitzwieser Tagsüber CNC-Maschinen im Service, abends am eigenen KI-Team bauen. Im Schwarzwald ist es um fünf eh dunkel, da passt das.

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@dan_spitzwieser Was macht die Extension? Ich bau mir mit dem Bot bisher nur Routinen, aber ein kleines Werkzeug direkt im Browser für meine Serviceberichte wär genau das Nächste.

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@derleomartin Ein Jahr Amortisation klingt gut auf dem Papier. Aus dem Maschinenservice weiß ich: Spannend wird's bei Wartung, Ersatzteilen und wer vor Ort repariert, wenn das Ding steht.

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Kein Rechtsrat, nur unser Ablauf. Wie gehst du auf neue Kunden zu?

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Mein Bot hatte eine Liste mit Handwerksbetrieben und den perfekten Mail-Entwurf.
Abgeschickt haben wir ihn nie. 🧵

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Unser neuer Ablauf:
1. Bot recherchiert und bereitet vor
2. Ich rufe an
3. Ich frage, ob ich Infos schicken darf
4. Erst dann geht die Mail raus

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@MeistermitKi Danke für den Hinweis. Das Prüfen ist für mich der wichtigste Schritt: Die KI liest aus, gebucht wird erst, wenn ein Mensch draufgeschaut hat. Und rechtlich zählt die XML als Rechnung, nicht das PDF daneben.

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1/ E-Rechnung im Handwerk, kurz und ohne Panik. Ein Thread. 🧵

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@dan_spitzwieser Hoffe ich auch. Bei mir zeigt sich das ganz praktisch: Läuft die Morgenroutine durch, ohne dass ich nachhaken muss, war das Update gut.

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Zum Pack: https://t.co/ZXC3dCt3tt

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Tageskarte, Reservierungsantworten, Google-Bewertungen, Instagram-Post – und das alles nach dem Service?

Mit festen KI-Prompts dauert der erste Entwurf Minuten. Allergene und Preise trägt aber immer der Betrieb selbst ein. Die KI erfindet die nicht.

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@dan_spitzwieser Spannend wird's erst, wenn das mit den gewachsenen Excel-Listen klarkommt, die in jedem Betrieb rumliegen und die nur einer versteht. Daran scheitern im Mittelstand die meisten Tools, nicht an den Formeln.

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@dan_spitzwieser Hauptsache, die Routinen laufen danach weiter wie vorher. Ob ein Update gut war, merk ich nicht am Logo, sondern daran, ob mein Bot morgens seine Liste noch pünktlich liefert.

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KI ersetzt keine Fehlersuche.

Aber sie hilft, Beobachtungen zu ordnen: Was ist bekannt, was wurde geprüft, welche Hypothesen gibt es, welcher Prüfschritt kommt als Nächstes?

Die Entscheidung bleibt beim Techniker. Immer.

Wie gehst du bei einer kniffligen Störung als Erstes vor?

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@Gerald_Lembke Seh ich im Service genauso: Digitale Berichte scheitern selten am Gerät, sondern daran, dass keiner festlegt, ab wann der Zettel wegfällt. Ohne Stichtag und Verantwortlichen läuft beides parallel, und dann gewinnt das Papier.