ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ

株式会社ヨーテラスマネジメント代表取締役｜中小企業診断士
社長や一部の人にしかできないことが、会社の成長を止めていませんか？
会社の強みやノウハウを、社員が仕事を通じて身につけ、使える仕組みに変える。
人が育ち、会社が成長する会社へ。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

全くおっしゃる通りで、どう育てるかが明確であれば、採用にも迷いがないし、あとは入社する側も自分の将来像が明確になるので、採用が決まりやすくなります。
この人材会社の社長はこの一人前の営業基準を面接にきた求職者にも見せています😊
何をすれば一人前になるか明確なので、安心するみたいです。

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私のお客様に、人材派遣の会社があります。

営業がメインの会社ですが、売上だけを見ていては、わからないことがありました。

営業ごとの利益を比較すると、利益率の高い営業は、とてもきめ細かな理想的な動きをしていたのです。

そこで、社長と幹部で「一人前の営業の基準」をつくりました。

すると、
・営業マンは、何をすればいいかわかる。
・管理職は、何をサポートすればいいかわかる。
・社長は、一人前に育てれば、どれだけ利益が出るかわかる。

人を増やすことへの不安がなくなり、採用活動へ一気に舵を切りました。

その結果、売上は3倍に。

社長が「この方向でいこう！」と確信を持てると、会社は一気に成長します。

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KPIというと、数字で社員を管理するものだと思われがち。
でも、本来は「何に力を注ぐか」を明確にするためのもの。

経営をしていると、業績、クレーム、社員の離脱、資金繰りなど、次々と問題が起こる。
すると、あれも大事、これも大事と、注力することが増えてしまう。
でも、社長が次々と新しいことを言い出すと、現場は「またか」と感じ、やがて動かなくなる。

だからこそ、事業を成長させるために、今、何に力を注ぐのかを明確にする。
注力するものが明確になれば、会社全体の集中力も上がる。

そのために大切なのが、自社の環境に合った、社長も社員も腹落ちできるKPIを設定すること。
社長と現場が同じ数字を共有し、同じ方向に力を注ぐ。
KPIは、会社全体の力を一つの方向に集めるための道具です。

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@nagata16374310 コメント、ありがとうございます❗️
はい本当にそうなんですよね。
でも当たり前にやってることって自分の価値観とか普段意識してないことが多いので、いざ言葉にしようとすると、はて？となりがちです😊

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小さな会社で、最も大きな属人化。

それは、社長の仕事かもしれない。

社長にとっては当たり前のこと。
でも、社員にとっては当たり前ではない。
お客様への気配り。
仕事の優先順位。
判断するときに大切にしていること。

社長が無意識にやっていることほど、社員には伝わっていない。
「なぜ、そうするのか」
ここを言葉にすることが、社長しかできない仕事を減らし、会社のさらなる成長につながる第一歩になる。

#社長の価値観
#言語化

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「社員に自主的に働いてほしい」

そう願う社長は多い。

では、どうすれば自主的に動いてくれるのか？

「3人のレンガ職人」の話が示唆に富んでいる。

1人目は、ただレンガを積む。
2人目は、家族を養うために働く。
3人目は、大聖堂をつくり、村の人々が集まる場所をつくっている。
同じ仕事でも、その意味の捉え方は違う。
だからこそ、ビジョンが大切。
そして、社長や管理職が現場と対話を重ね、目の前の仕事が何につながり、どんな価値を生んでいるのかを伝え続けることが重要だと思う。

「自主的に働いてほしい」を、
「仕事の意味や楽しさを実感できる環境をつくる」に変えてみる。

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@tomoshi_michi おっしゃる通りなんです。強みがわかって戦略や実行計画は作れても、実践する人材が育ってないとそれこそ絵に描いた餅になります。
特にリソースの少ない中小企業ではそこが壁になります。

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自社の強みが分かった。

でも、それだけでは業績は変わらない。

大切なのは、その強みを使って何を変えるか。

営業の仕方を変える。
お客様への伝え方を変える。
現場の仕事の仕方を変える。
強みは、見つけることがゴールではない。
経営の判断と行動が変わって、初めて意味がある。

だからこそ、私は今、伴走型のコンサルティングを強化しています。

どんなに優れた戦略や計画、強みがあっても、実行されなければ会社は変わらない。

大切なのは、社長が決めるだけでなく、社員が実行できる仕組みをつくること。

考えるだけで終わらせず、会社全体が動き、変わっていくところまで伴走支援していきます。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

自社の強みを見つけようとすると、競合を調べたり、他社の優れたところを取り入れようとしたりしがち。

でも、その前にやることがある。

今、付き合ってくれているお客様を見ること。

なぜ自社を選んでくれたのか？
どこに価値を感じてくれているのか？
お客様を観察し、できれば直接聞いてみる。

自社の強みは、外に探しに行く前に、目の前のお客様との関係の中にヒントがある。

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先日、お客様企業で、事業計画と今後取り組むことを、社員の皆さんにお伝えする機会がありました。

終わった後、社長から

「すごく良かった！」

と喜んでいただき、僕も嬉しかった😊

でも、そこで気づいたことがあります。

社長は普段から、自分の考えをよく話している。

それでも、

「自分がこれから会社をどうしたいのか」

を社員に分かるように伝えるのは、意外と難しい。

社長の頭の中には、これまでの経験や想いがたくさんある。

それを整理して、言葉にして、社員に伝える。

これも、会社を成長させるための大切な仕事なんだな、と改めて感じました。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

「会社の理念を作りましょう」
そう言われると、
「何か、かっこいいことを言わなきゃ」
と考えてしまって、なかなか言葉が出てこない社長は多い。
でも、「今までの経営で、一番嬉しかった瞬間は？」
「逆に、一番悔しかったのは？」
「社員に、これだけはやってほしくないことは？」
こう聞くと、どんどん言葉が出てくる。

どういう会社でありたいのか。
実は、もう社長の中にあるんです。
これまで社長が大切にしてきた価値観。
そこに、理念の種があります。
その価値観を言葉にして作った理念は、無理にカッコつけなくてもカッコいい。😆

だから理念の前に、価値観の言語化が大切なんです。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

社長と社員のコミュニケーション。
回数を増やすことは大切です。
なぜなら、経営者と現場の接触頻度が高まるほど、サービスの質は高まるから。
ただ、この頻度の高いコミュニケーションを続けることは、意外と難しい。
なぜなら、
「いつ話すのか」
「何について話すのか」
が決まっていないからです。

だから大切なのは、
「何について話すか」
これこそ、企業の強みの源泉になります。
自社の強みや、お客様に提供する価値が明確になれば、
「何を伝えるのか」
「誰をどう育てるのか」
「どんなことを話し続けるのか」
が決まってくる。
そして、それを繰り返すためのコミュニケーションの「型」ができる。
この「型（カタ）」ができた会社は強い。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

会社が成長すると、社長の仕事は変わる。

プレイヤーからマネージャーへ
「自分がお客様に対応する」から、
「社員がお客様に対応できるようにする」へ。
マネージャーから経営者へ
「自分が判断する」から、
「社員が判断できる基準をつくる」へ。
「現場に指示ができる管理職を作る」へ。
ここを乗り越えないと、いつまでも社長が現場から離れられない。

会社を大きくするとは、
社長が自分の仕事を手放していくことでもある。

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@nagata16374310 はい、これこそ「真似のできない」強みになります😊

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

企業の強みって、順風満帆なときよりも、苦しいときに生まれることが多い。

乗り越えるのに苦労したこと。
競合に揉まれて、必死に工夫したこと。
お客様から厳しいことを言われて、改善を重ねたこと。

そういう経験の中に、その会社独自のノウハウが蓄積されている。

「しんどかった時のことは、もう忘れたい」

そう話す社長もいます。

でも、今から振り返ると、その苦労があったからこそ、今の強みが生まれている。

過去の苦労は、未来の強みの源泉かもしれません。

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@nagata16374310 はい、その移行期に人を育てる時間と、営業力の維持、サービス品質の維持に悩む経営者が多いんです。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

お客様対応で忙しかった社長。
先日、社員でも対応できる仕組みが、ようやくできた。
次に必要なのは、社員の対応品質を管理すること。
その時に社長から出てきたのが、
「そこは別の人に任せたい」
という言葉。

でも、ここからは社員に向き合う仕事が必要になる。

「自分がやる」から「社員ができるようにする」へ。
管理職を経験していない創業社長ほど、ここは真正面から取り組んだ方がいい。
その経験がなければ、次に管理職を育てて現場を任せることも難しいから。
会社が成長すると、社長の仕事も変わります。

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@nagata16374310 ありがとうございます！
はい、だから悩んでいる時間があれば、さっさと壁打ちした方が早いですね😊

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

AIで「仕事を止めない」

AI活用というと、
「AIで何か新しいものを作ろう」
と考えがち。
でも、もっと身近に使っていい。
文章が苦手で手が止まる。
分からない言葉が出てきて後回しにする。
資料の作り方が分からず進まない。

そんな時こそAIに相談する。

文章を作ってもらう。
分からないことを聞く。
まず、たたき台を作ってもらう。
これだけでも、止まっていた仕事が動き出す。
AIは「何かを作る」ためだけじゃない。

目の前の仕事を止めない。

現場の生産性を上げるなら、まずはここからでいいと思う。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

以前、ある会社の社長から、
「忙しすぎるので、人を雇いたい。相談に乗ってほしい」
と連絡がありました。
よくよく話を聞いてみると……
実は、人が足りないのではなく、仕組みがないことで、ものすごく無駄が発生していた。

「人が足りない」には、いろんなパターンがあります。
本当に人員が足りない。
仕組みができていない。
人が育っていない。
だから、いきなり採用するのではなく、
「なぜ、こんなに忙しいのか？」

まずは、その原因を突き止めることが最優先ですね。

[ながのけん：「社長の強み」を「会社全体の強み」へ @kendama_8]

@btsdaisukiii いわゆる、継続できない、放置するの原因はちょっとした面倒くささが大きな原因です。
そこをAIの力を借りるのが良いですね☺️
自己肯定感を下げないためにも継続は重要です。