大村 康平

コミューン株式会社パートナーアライアンス部｜コミューン ← レバレジーズ

[高田優哉 | 信頼起点経営 @belgrou]

【CX向上の鍵はEXにあり。従業員との信頼関係が、事業を強くする。】
CX/EX両輪で信頼起点経営実現を支援するコミューン代表の高田です。前回の「顧客との信頼（CX）」に続き、今回は「従業員（EX）との信頼」について考えてみました。

CX向上を考えれば考えるほど、その鍵は組織のあり方、従業員のあり方にあると気づきます。
とはいえ拠点や雇用形態の多様性から、EXにおける信頼構築はCX以上に複雑です。
トリドールHD様、カインズ様、スターバックス様の事例を交え、「EXを向上し、とはいえ目的化せずどう事業成長に結びつけるか」について詳しく書きました。

「企業と従業員は一体である」からこそ、EXに向き合う営みは難しく、インパクトが大きいと感じています。

顧客との持続的な信頼関係を築きたい経営者・事業責任者、組織変革に挑むリーダーの皆さまに届きましたら幸いです。

ぜひご覧ください👇

[斎藤 雅史 | Commune Voice事業責任者 @masashignio]

事業責任者を務めるCommune Voice事業に懸ける想いについてnoteを書きました！

Commune Voiceは、企業に届く様々なチャネルに分散するお客さまの声を集約し、あらゆる部門の方がAI対話でお客さまを理解できる「顧客理解AI基盤」です。

ぜひご関心お持ちいただけそうな方、お話しさせてください🤝！

[新山恒平/Commune @yannman25]

私が、コミューンのビジネス責任者として「Commune Engage」にかける想いを綴りました。

コミューン第二章の始まりを創るプロダクトになると確信しています！

「強制された100の行動より、自発的な1つの行動を　勉強嫌いだった私が「Commune Engage」に賭ける理由」

https://t.co/7KJI352QSW

[大村 康平 @kohei_omu]

ミズノが、野球好きのためのオンラインコミュニティ「＆MIZUNO」をオープン https://t.co/WxfsDk5MlX via @PRTIMES_JP

[ミズノベースボール @MIZUNOPRO_JP]

╭━━━━━━━━━━━━━━━╮
　ミズノのオンラインコミュニティ
＆𝗠𝗜𝗭𝗨𝗡𝗢（アンドミズノ）誕生📱🎉
╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━╯

野球・ソフトボール好き集まれ～✨

プレーヤーの方はもちろん、
監督コーチや保護者の方も一緒に
野球や日常に関するあれこれを共有✍🏻

詳しくはこちら or リプライで！
https://t.co/ZyHD4XscNF

[高田優哉 | 信頼起点経営 @belgrou]

あけましておめでとうございます！年頭所感Noteを書きました。
2025年は、コミューンにとってもいくつものハイライトがある一年になりました。個人的には合同ファンミーティングの成功や、書籍が高い評価を受けていること、お客様のコミュニティがグッドデザイン賞を受賞したことなど、わたしたちの営みと社会との接続を実感し、意味を確信できた一年でした。
2026年コミューンのテーマは、「Rebuild」です。
コミュニティSaaSから、「信頼に投資をする会社が儲かる＝信頼起点経営パートナーに変貌する」ために、わたしたちのアイデンティティを再構築する一年にします。
私自身、2025年はグローバル事業に重点を置きアメリカを拠点としておりましたが、家庭の事情もあり、今年は日本をベースに動きます。
信頼起点経営パートナーへの変貌、会社の在り方のRebuildにフォーカスできるチャンスと捉えて、楽しくガリガリやりたいと思っています！🔥
せっかくなので、久しくお会いできていない皆さまやこれまで対面で接点を持てなかった方とも、ぜひお会いさせていただきたいです。東京はもちろん、各地にも足を運びます。
お声がけしますし、お気軽にお声がけください！
（コミューンは最近五反田のWeWorkに移転しましたので、ビールが飲めます！笑）
それでは、本年もコミューンをよろしくお願いいたします！！

[高橋範行 @noris0n]

エンタープライズ営業の最前線を語るイベントを開催！
LayerX・SmartHR・コミューンの3社が登壇し、AI時代における営業・事業開発・組織づくりをテーマに、現場で成長するセールスの実践知を共有します。
参加者同士のネットワーキングもあり、エンタープライズ営業としてのキャリアを広げたい方におすすめなのでぜひご参加いただきたいです。
https://t.co/RcNxRSpBeY　@PeatixJP

[Commune(コミューン) @communecojp]

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第4回Commmune Community Days
#CCDays 開催決定🎊
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☀️申し込み延べ2,500名超の人気カンファレンス☀️
申し込み開始🥳

資生堂  登壇決定💄✨
「共創」が生み出す、新しいブランドのかたち。
研究者と生活者が共に創る、
次世代のコミュニケーション戦略を語ります！

🔻お申込みはコメント欄へ🔻

[大村 康平 @kohei_omu]

我らが久松さん！

[Yuki Hisamatsu / NOT A HOTEL @hisao_00]

データ・知見を総動員して、AIで成果をだすことに挑戦したい、PdM、デザイナー、エンジニアの皆さんお待ちしています！！

AI時代“ユーザーの声”こそ武器だ。コミューンCPOが熱弁するプロダクト戦略 | YOUTRUST Studio https://t.co/BYj5vFIVBR

[DNX Capital @dnx_capital]

日本発の「信頼起点経営」で世界最大のSaaS市場・米国へ挑む。
Forbes倉林連載「社会課題を解く、スタートアップの抱く使命」最終回に、資金調達＆新プロダクト発表直後のコミューン 高田CEOが登場。
第二創業期に込めた想いと未来構想を詳しく伺いました。ぜひご覧ください！
https://t.co/nSApXVfMEM

[高橋範行 @noris0n]

コミューンはエンタープライズセールスを積極募集中です！！(想定年収880万〜1,500万)
✅ 半年に一度、昇給・昇格のチャンス。年齢や社歴に関係なく、成果に応じたスピーディーなキャリアアップが可能。入社時比較で128〜209%の昇給実績あり
✅ オンボーディングのプログラムも整備しており、再現性を持って活躍できる環境があります。
✅ 企業自体も継続的に成長し、新規事業立ち上げが活性化しています。事業責任者等へのキャリアパスも豊富

組織の成長に寄与し、個人としてのキャリアも築く。そんな環境で、一緒に挑戦しませんか？
短期でのキャリアアップを実現したい方、是非お話をさせてください🙋
👉 https://t.co/v5pvintXkX

[Commune(コミューン) @communecojp]

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コミューン代表高田が
noteを公開✨
＼

高田が「社会」を良くしたいと考えた原点と、
そこから生まれた 信頼起点経営 の挑戦についてまとめています。

#信頼起点経営

[大村 康平 @kohei_omu]

故郷の父、母にとっての “社会” をよくする信頼起点経営｜高田優哉/Commune @belgrou https://t.co/g2sZpc53Ic

[Commune(コミューン) @communecojp]

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経済産業省が運営するスタートアップ支援プログラム
「J-Startup」にコミューンが選定🚀🔥
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あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくることを目指し、邁進してまいります！

[高田優哉 | 信頼起点経営 @belgrou]

コミューンがJ-Startupに選定されました。
本日もベイエリアで展示会でしたが、顧客起点経営の確かなニーズ、コミュニティの普遍的な価値を感じました。
引き続き本質にこだわり、日本企業の海外展開にも一層お力添えできるように頑張ってまいります！

[澤山モッツァレラ_FDE @diceK_sawayama]

【転職のお知らせ】一月からコミューンに入社しました！自社マーケを担当します。コミュニティに軸足を移し、顧客の皆さまと真摯に向き合いながらマーケを爆烈に強化していきたいです。

皆さま、引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします！

[高田優哉 | 信頼起点経営 @belgrou]

「顧客起点経営（カスタマーレッドグロース）」が今ほど求められる時期はない、と断言できます。日本の人口動態を見れば分かるとおり、現在日本の人口は毎年約80万人ずつ減少しています。東京都大田区の人口に匹敵する規模の市場が、毎年日本から消失しているということになります。私が生まれ育った岩手県野田村という村は、当時は人口5,000人程度でしたが、現在では4,000人に減少しており、自分ごととして実感しています。

この急速な人口減少は、企業の事業戦略に大きな転換を迫っています。新規市場の開拓や新たなニーズ創出にかかるコストは年々上昇しており、既存顧客やコアユーザーを起点とした売上創出の重要性が増しています。新規顧客の獲得に多大なリソースを投じるよりも、既存顧客との関係性を深め、その力を借りて事業を成長させる戦略が求められているのです。

さらに深刻な問題として、日本は生産年齢人口の割合がG7諸国で最も低く、かつその減少幅も最大となっています。結果、日本のGDPが横ばいで推移している一方で、人件費は継続的に上昇しています。例えばわたしが大学時代にアルバイトしていたお寿司屋さんでは時給850円だったのですが、現在では1,300円程度にまで上昇しています。人件費の高騰は、企業収益を圧迫する要因となっています。

企業は、限られた人的リソースでより多くの顧客に対応することを求められています。業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）は一つの解決策ですが、より本質的な解決策として注目されているのが顧客起点経営です。

マッキンゼーの調査によると、顧客満足に重点を置いて顧客起点経営に取り組む企業は、そうでない企業と比較して売上成長率が2倍になるという結果が出ています。この数字は、人口減少時代における顧客起点経営の有効性を端的に示しています。既存顧客との関係性を強化し、その力を借りて事業を成長させることは、市場縮小と人手不足という二重の課題に直面する日本企業にとって、もはや選択肢ではなく必須の経営戦略となっています。

人口動態の変化は、企業に対して従来の経営手法の見直しを迫っています。顧客起点経営への転換は、この変化に対応するための有効な戦略であり、今後ますますその重要性は不可逆的に高まっていきます。

[大村 康平 @kohei_omu]

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