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朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
CS, Ops, PMM @Polyuse ex. hacomono (CS Manager) / Digital Grid(PMM,BizOps,PdM)/ ABEJA(CS)
Joined October 2020
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kr61111
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Polyuse | 建設用3Dプリンタ
@polyuse
4 days ago
【お知らせ】 建設用3Dプリンタでの施工件数の累計が300件を突破しました! 建設業の人手不足を解決する手段として、建設用3Dプリンタの社会実装を加速します! ご興味を持っていただけた方は、お気軽にお問い合わせください。 https://t.co/JjpgjkwH8y
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
3 months ago
昨日同僚と話してて「改善の提案をするということは組織・事業を少しでもよくしようという気持ちの表れだから、多少内容に物足りなさがあってもそこをいきなり指摘するのではなく、まずは提案してくれたことに対して感謝を述べるべき」ってなったけど、これは一日50回は思い出さないといけない…
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
3 months ago
「採用基準を下げてはいけない、絶対に」っていう、よく言われているものの経験してみないとわからないことについて書きました!一緒に踏みとどまりましょう… 地獄の連鎖に突入する覚悟はありますか?|朝倉康之
@kr61111
https://t.co/EXnw7TxRil
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
3 months ago
ユートラやっていない方はDMでも構いませんのでお待ちしております!!
Who to follow
hacomono
@hacomono_apps
フィットネスクラブ・24時間ジムなど月額制店舗のための会員管理・予約・キャッシュレス決済システム「hacomono」。 スマートな次世代のクラブ運営をサポートいたします。
山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事
@hisyamada
『カスタマーサクセス実行戦略』著者|元Sansan CS責任者元ゲームプログラマーから事業開発を経てCSの専門家へ。 SaaSからSIerまで、売上成長と顧客成功を両立する仕組みづくりを支援。講演・研修・コンサルティングのご相談はDMまたはHPにて承ります。
yaso / HR@hacomono
@yasotch
hacomono HR / 採用→人事企画+労務 /人事制度まわりや労務を担当しています / 読書、キャンプ、フィットネス、サウナ、釣り、ネコ好き
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
3 months ago
ユートラでカジュアル面談をつくりました!転職回数が多い分、転職やキャリアに関する話もできるのでお気軽にご応募いただけると嬉しいです! 「このままSaaS、ソフトウェアをやり続けるのか…?」と思っている方!
#YOUTRUST
#ユートラでカジュ面
https://t.co/EtkiOndPdd
kr61111
retweeted
玉利泰成 | Polyuse知財戦略MG | 知財の楽校CEO |『研究開発のための知財戦略』著者
@PatentAMUSE
3 months ago
Polyuse Meetup を開催します! 今回のテーマは、 「顧客に向き合う仕事と、仕組みをつくる仕事」 建設用3Dプリンティングの社会実装を進めるPolyuseで、事業や現場に向き合う仕事、そしてそれを支える仕組みやシステムをつくる仕事のリアルを、メンバーとの交流を交えながらお話しします✨ カジュアルな会なので、19:00ぴったりに間に合わなくても大丈夫です! お仕事帰りに、ふらっと立ち寄っていただく感じでも大歓迎です。 「少し話を聞いてみたい」 「社員と直接話してみたい」 そんな方はぜひお気軽にご参加ください! ▼詳細・参加登録はこちら https://t.co/4QcCaA3Lxa
@polyuse
@bonsan0816
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朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
about 1 year ago
これに加えて、顧客獲得コストとCSコスト(維持・オンボーディングコスト)を含めることで、水平・垂直展開のROIをより精緻に評価できるようになる。
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
about 1 year ago
元上司のヒデさんの動画、聴く度に学びがあるけど今回は「隣接(距離)」と「確信度合い」の考え方が刺さった。 https://t.co/UE1rVaeio1 【解釈&仮説】 初期プロダクトかPMFして一定の売上規模になると売上の新しいレイヤーをつくるために水平・垂直展開のいずれかが必要になって、
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
about 1 year ago
この前提のもと開発のROIを考える際のReturnは次のように定義できる。 対象セグメントの社数 × 課題の深さ(ARPAに影響) × 競合・代替手段の強さ(受注率に影響) × 既存セグメント・プロダクトからの距離(成功率に影響) 一方で、Investmentは主に「既存プロダクトからの距離」で評価できる。
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
about 2 years ago
@Masahiro_Honda
今度お会いした時にはまささんにツーショットチェキ(サインあり)をお願いします笑(完全にアイドルオタクの発想)
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
about 2 years ago
まささんの笑顔見るだけでこっちまで笑顔になる…これはもうまささん推しを名乗っていいのでは
本多 将大 | 学びをアウトプットするアカウント
@Masahiro_Honda
about 2 years ago
昨日はアドレナリンが出ていたのか、疲れているはずなのになかなか眠れなかった。 信頼できる仲間と、世界を変えようと切磋琢磨できる環境はプライスレス。 来年は、営業がチームになっていて、皆のドラが鳴り響いてわっしょいしている期末にしたい。
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
over 2 years ago
「顧客はなんでそれを買うの?」に明確に答えられないプロダクト・サービスって筋悪いのに意外と多いのでは…?ちなみに、私が激ハマりしてるライブアイドルさんたちの特典会は「推しに思いを伝えられる、かつ、写真として思い出にも残るから」です。1,500-2,000円っていう値付けがまた絶妙…
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
over 2 years ago
でも自分のnoteよりそのアイドルの方のnoteの方が2,000倍面白いから、自分のよりこっち読んでいただきたいです(10分ぐらいしか抑えられなかったオタク心…) 2時間半歩き続けたことはあるか?私はある|佳凪きの https://t.co/EvgLjQoJxq
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
over 2 years ago
1年半ぶりにnote書きました(と言ってもポエムみたいなもの…) え、問題解決ってこんなに難しかったっけ?|朝倉康之 / CS Ops@リンクアンドモチベーション
@kr61111
#note
https://t.co/YB8mIThkyq
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
over 2 years ago
そしてたぶん数日前、私のnoteをフォローしてくださっている方に「このアイドルのnoteいいよ!」みたいなオススメがとんだかもしれません、ごめんなさい…(趣味でアイドル追っかけてて、その方をサポートしたらその流れで迂闊にシェアしてました笑)
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
almost 3 years ago
そして解約率が低いと「みんな満足して使ってくれてる」っていう自信がわいて、問題に気付くのが遅れがち…(兆候があっても見逃してしまう)
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
almost 3 years ago
解約率が低いことはいいことではある一方で、「解約していない顧客」にもかなりの濃淡があるから解約率が低いことに満足せず「どれだけ多くの顧客がアウトカムを創出できているか」にこだわらないと今は良くて未来が危なくなるっていうのはすごく納得感あります。
山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事
@hisyamada
almost 3 years ago
久々にnoteを書きました。サクッと読めます -- 【コラム】変わりつつある、
#カスタマーサクセス
が果たすべき役割|山田ひさのり / sasket LLC
@hisyamada
#note
https://t.co/3q7lMqwQiS
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
almost 3 years ago
期待していたアウトカムは出てないけど解約していない顧客は「業績の悪化」「責任者の変更」「競合の登場」のような変化に弱いんですよね…
朝倉康之 / Polyuse
@kr61111
almost 3 years ago
@Masahiro_Honda
ぜひ! 年内に必ずお誘いします!!!!
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