朝倉康之 / Polyuse

CS, Ops, PMM @Polyuse

ex. hacomono （CS Manager） / Digital Grid（PMM,BizOps,PdM）/ ABEJA（CS）

[Polyuse ｜ 建設用3Dプリンタ @polyuse]

【お知らせ】
建設用3Dプリンタでの施工件数の累計が300件を突破しました！
建設業の人手不足を解決する手段として、建設用3Dプリンタの社会実装を加速します！
ご興味を持っていただけた方は、お気軽にお問い合わせください。
https://t.co/JjpgjkwH8y

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

昨日同僚と話してて「改善の提案をするということは組織・事業を少しでもよくしようという気持ちの表れだから、多少内容に物足りなさがあってもそこをいきなり指摘するのではなく、まずは提案してくれたことに対して感謝を述べるべき」ってなったけど、これは一日50回は思い出さないといけない…

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

「採用基準を下げてはいけない、絶対に」っていう、よく言われているものの経験してみないとわからないことについて書きました！一緒に踏みとどまりましょう…

地獄の連鎖に突入する覚悟はありますか？｜朝倉康之 @kr61111 https://t.co/EXnw7TxRil

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

ユートラやっていない方はDMでも構いませんのでお待ちしております！！

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

ユートラでカジュアル面談をつくりました！転職回数が多い分、転職やキャリアに関する話もできるのでお気軽にご応募いただけると嬉しいです！

「このままSaaS、ソフトウェアをやり続けるのか…？」と思っている方！ #YOUTRUST #ユートラでカジュ面 https://t.co/EtkiOndPdd

[玉利泰成 | Polyuse知財戦略MG | 知財の楽校CEO |『研究開発のための知財戦略』著者 @PatentAMUSE]

Polyuse Meetup を開催します！

今回のテーマは、
「顧客に向き合う仕事と、仕組みをつくる仕事」

建設用3Dプリンティングの社会実装を進めるPolyuseで、事業や現場に向き合う仕事、そしてそれを支える仕組みやシステムをつくる仕事のリアルを、メンバーとの交流を交えながらお話しします✨

カジュアルな会なので、19:00ぴったりに間に合わなくても大丈夫です！
お仕事帰りに、ふらっと立ち寄っていただく感じでも大歓迎です。
「少し話を聞いてみたい」
「社員と直接話してみたい」
そんな方はぜひお気軽にご参加ください！

▼詳細・参加登録はこちら
https://t.co/4QcCaA3Lxa

@polyuse @bonsan0816

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

これに加えて、顧客獲得コストとCSコスト（維持・オンボーディングコスト）を含めることで、水平・垂直展開のROIをより精緻に評価できるようになる。

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

元上司のヒデさんの動画、聴く度に学びがあるけど今回は「隣接（距離）」と「確信度合い」の考え方が刺さった。

https://t.co/UE1rVaeio1

【解釈＆仮説】
初期プロダクトかPMFして一定の売上規模になると売上の新しいレイヤーをつくるために水平・垂直展開のいずれかが必要になって、

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

この前提のもと開発のROIを考える際のReturnは次のように定義できる。

対象セグメントの社数 × 課題の深さ（ARPAに影響） × 競合・代替手段の強さ（受注率に影響） × 既存セグメント・プロダクトからの距離（成功率に影響）

一方で、Investmentは主に「既存プロダクトからの距離」で評価できる。

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

@Masahiro_Honda 今度お会いした時にはまささんにツーショットチェキ（サインあり）をお願いします笑（完全にアイドルオタクの発想）

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

まささんの笑顔見るだけでこっちまで笑顔になる…これはもうまささん推しを名乗っていいのでは

[本多 将大 | 学びをアウトプットするアカウント @Masahiro_Honda]

昨日はアドレナリンが出ていたのか、疲れているはずなのになかなか眠れなかった。
信頼できる仲間と、世界を変えようと切磋琢磨できる環境はプライスレス。
来年は、営業がチームになっていて、皆のドラが鳴り響いてわっしょいしている期末にしたい。

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

「顧客はなんでそれを買うの？」に明確に答えられないプロダクト・サービスって筋悪いのに意外と多いのでは…？ちなみに、私が激ハマりしてるライブアイドルさんたちの特典会は「推しに思いを伝えられる、かつ、写真として思い出にも残るから」です。1,500-2,000円っていう値付けがまた絶妙…

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

でも自分のnoteよりそのアイドルの方のnoteの方が2,000倍面白いから、自分のよりこっち読んでいただきたいです（10分ぐらいしか抑えられなかったオタク心…）

2時間半歩き続けたことはあるか？私はある｜佳凪きの https://t.co/EvgLjQoJxq

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

1年半ぶりにnote書きました（と言ってもポエムみたいなもの…）

え、問題解決ってこんなに難しかったっけ？｜朝倉康之 / CS Ops@リンクアンドモチベーション @kr61111 #note https://t.co/YB8mIThkyq

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

そしてたぶん数日前、私のnoteをフォローしてくださっている方に「このアイドルのnoteいいよ！」みたいなオススメがとんだかもしれません、ごめんなさい…（趣味でアイドル追っかけてて、その方をサポートしたらその流れで迂闊にシェアしてました笑）

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

そして解約率が低いと「みんな満足して使ってくれてる」っていう自信がわいて、問題に気付くのが遅れがち…（兆候があっても見逃してしまう）

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

解約率が低いことはいいことではある一方で、「解約していない顧客」にもかなりの濃淡があるから解約率が低いことに満足せず「どれだけ多くの顧客がアウトカムを創出できているか」にこだわらないと今は良くて未来が危なくなるっていうのはすごく納得感あります。

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

久々にnoteを書きました。サクッと読めます
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【コラム】変わりつつある、 #カスタマーサクセス が果たすべき役割｜山田ひさのり / sasket LLC @hisyamada #note https://t.co/3q7lMqwQiS

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

期待していたアウトカムは出てないけど解約していない顧客は「業績の悪化」「責任者の変更」「競合の登場」のような変化に弱いんですよね…

[朝倉康之 / Polyuse @kr61111]

@Masahiro_Honda ぜひ！
年内に必ずお誘いします！！！！