JuanCoche

[JuanCoche @la_marea_alta]

Parece que @traderepublic no me quiere como cliente, 20 días intentando contactar con ellos por un problema en el alta, ni un teléfono, ni un chat, y si les mandas correo te contesta un bot derivándote a la app (donde no aparecen más que temas de ayuda) Y esto para el alta…

[JuanCoche @la_marea_alta]

Para el que piense si contratar con ellos, que vea cómo responden cuando hay problemas. Otro día os cuento cuando te dejaban sin fibra ni cobertura móvil durante un día entero, o algo más en alguna ocasión, completamente incomunicada toda la zona. Sin incendios, porque patatas.

[JuanCoche @la_marea_alta]

Tras 19 días sin servicio de fibra, sin estimaciones ni alternativas, afectado por el #ifsierraoeste @o2es dice que ha resuelto la incidencia, pero me han hecho reset del router y se niegan a dejar la configuración que yo tenía EN EL ROUTER DE O2, por lo que sigo sin servicio.

[JuanCoche @la_marea_alta]

Todo esto, teniendo que haberme desplazado a otra comunidad, para poder seguir trabajando, ya que no me han ofrecido alternativas ni estimaciones, cuando otras compañías afectadas en la zona, si lo han hecho.

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es Para que? Para esto?

[JuanCoche @la_marea_alta]

@movistar_es @O2 Me parece vergonzoso que estéis tratando la incidencia de fibra de la zona de Pelayos de la Presa, devastada por el #ifsierraoeste, como una incidencia más, sin dar información a los clientes, sin dar estimaciones de ningún tipo y sin ofrecer alternativas.

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es ya van 13 días sin servicio a los afectados por el #ifsierraoeste y seguís sin ofrecer una alternativa con un router 4G/5G. ¿Todo bien? @movistar_es @CNMC_ES

[JuanCoche @la_marea_alta]

@gabzarias @o2es Por lo que he leído, lo que van a bloquear son ONTs no homologadas, ósea que si usas su router en monopuesto actuando de ONT, no te afectaría. Pero como tienen a gente que no tiene ni idea atendiendo las llamadas, pues dan info incorrecta

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es mi reclamo aquí no es la incidencia, sino la pasividad de la compañía para ofrecer soluciones a clientes que llevan ya 13 días sin servicio, y para eso no necesitáis exponer mis datos, pero os exponéis vosotros, y no os mola

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es ¿Pero que tenéis que comprobar? Si eso no depende de mis datos, sino de que no estáis ofreciendo alternativas. Yo preferiría que lo comentaseis por aquí, para que quede reflejado.

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es Este post ya huele a rancio. No tenéis nada nuevo que comentar?

[JuanCoche @la_marea_alta]

Añadir que yo me he tenido que montar esto por mi cuenta, ante la pasividad de mi compañía, @o2es , desembolsando 80€ de un router 4G, y pagando una línea adicional de mi bolsillo.

[JuanCoche @la_marea_alta]

Actualizo. Esto es lo que ofrece una compañía seria, que se preocupa de que sus clientes afectados por el #ifsierraoeste lleven 12 días sin servicio. De forma gratuita. PROACTIVAMENTE. Un 10 por Orange.

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es De acuerdo, en ese caso me daré de baja. Mientras tanto, me podéis cambiar en remoto el router a modo “monopuesto”? Habéis reiniciado de fábrica el router y se me ha desconfigurado toda la red

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es Orange los está ofreciendo gratis a los clientes de la zona porque saben que esto va para largo. ¿Por qué vosotros no?

[JuanCoche @la_marea_alta]

@o2es ¿Que parte de “solución de contingencia” no entendéis? No es un capricho mío tener un MIFI, vosotros debéis prestarme un servicio según el contrato que tenemos, y no lo estáis prestando desde hace una semana (y lo que queda). Los que tenéis que aportar soluciones sois vosotros.

[JuanCoche @la_marea_alta]

@CNMC_ES @SEtelecoGob @oscarlopeztwit

[JuanCoche @la_marea_alta]

podamos buscar alternativas, ya que, por otro lado, no nos están ofreciendo ninguna solución temporal mientras se restablece el servicio. Teniendo como tiene movistar routers 5g que podrían facilitarnos a modo de contingencia. Vergonzoso.

[JuanCoche @la_marea_alta]

No hay más que ver el estado de las líneas de fibra, con kilómetros de postes quemados, para saber que esto va a tardar días (si no meses) en estar resuelto, creo que merecemos que nos informen de forma realista, para que los que dependemos de la conexión para trabajar [Sigue]