@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco El martes me dijeron que iba a entrara revisión mi caso porque no existía ese número de reporte y estuve dos semanas sin servicio y hoy nuevamente me encuentro sin internet. Necesito que me apoyen por favor a dar una solución. Ya tienen mis datos en MD
@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco Buenas tardes, nuevamente me encuentro sin servicio de internet. Se había reestablecido el día lunes 06 y hoy jueves 09 no tengo servicio nuevamente desde las 10 de la mañana.
Te comparto el número de folio que me dieron, la última vez dijeron que no existía 56567209
@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco Te comparto el historial de llamadas desde el 24 de junio que se reportó la falla, necesito que solucionen por favor el problema. Ya pasó una semana y no cuento con el servicio.
@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco Hoy me llamaron a la una de la tarde para decirme que máximo a las 8 de la noche quedaría resuelto el problema y no tengo restaurado mi servicio de internet aún. Me pidieron que les hiciera mención por este medio. ¿Cuando tendré solución a esto?
@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco No reestablecieron el internet, y siguen insistiendo en enviarme el recibo de pago ¿Quieren que pague un servicio que no me está siendo brindado? Pésimo servicio, no necesito que se comuniquen para dar largas, necesito que solucionen y arreglen el internet
@AtencionProfeco@TELMEXSoluciona@Profeco Muchas gracias, ayer me llamaron para decirme que hoy quedaba resuelto y aún no tengo restaurado mi servicio. Me acerco a sus oficinas, gracias por su atención
@TELMEXSoluciona@Profeco Buen día ¿Tienes actualización de mi folio? Necesito que reestablezcan mi servicio, ya es una semana de tener que buscar opciones alternas para poder trabajar y no han solucionado nada. No es posible que no resuelvan pero si me están contactando para recordarme que debo pagarles
@TELMEXSoluciona@Profeco Necesito que restauren el servicio, lo utilizo para trabajar y para las sesiones de terapia de mi hija, ya no puedo estar solventando gastos extras porque no resuelven su "falla técnico" llevan una semana y no lo han arreglado 😡😡
@TELMEXSoluciona Nuevamente estoy sin servicio desde el miércoles 23. Quedaron en venir a mi domicilio el sábado y no llegaron. Estoy en línea esperando que me atiendan y solo se escucha la grabación que mi llamada es muy importante y no cuelgue y no hay respuesta, necesito que me resuelvan esto
@TELMEXSoluciona@Maurici57413329 Buen día, desde el viernes reporté mi internet y no han solucionado nada, en su línea telefónica ya no responden. Es la tercera vez que falla el servicio, necesito solución pronta