@CondusefMX Gracias por la atención. Les enviaré mensaje directo con los detalles. El banco me confirmó que existe una incidencia con cargos duplicados y, en mi caso, la afectación es de miles de pesos de mi saldo disponible. Ya cuento con folio, pero me indican que debo esperar de 1 a 3 día
@Banamex Detecté un cargo duplicado que redujo el saldo de mi cuenta. Por teléfono me confirman que tienen una incidencia con cargos duplicados, pero su sistema NO permite levantar aclaración y debo esperar. ¿Mientras tanto qué pasa con nuestro dinero? Necesitamos solución
@banamex@Banamex Entiendo. Dejo constancia de que durante ese plazo permanecerán miles de pesos de mi saldo no disponibles debido a un cargo duplicado, incidencia que su propio equipo me confirmó. Ya cuento con folio y esperaré el plazo indicado. Espero que el saldo sea restituido.
@banamex Y para dimensionar la afectación: en mi caso estamos hablando de miles de pesos que dejaron de estar disponibles en mi cuenta por este cargo duplicado. Ya existe un folio. No busco enviar “comentarios”; necesito que @Banamex me indique cuándo será restituido mi saldo.
@banamex Ya tengo folio. Lo que necesitamos saber es: ¿cuándo restituirán los saldos afectados y qué está haciendo Banamex para resolver la incidencia?
@banamex Mi preocupación es precisamente esa: mientras se resuelve una incidencia reconocida por el banco, el cliente tiene ese dinero indisponible. Ya cuento con folio y estaré pendiente de la resolución.
@banamex Gracias, @Banamex. Sin embargo, por teléfono me confirmaron que existe una incidencia identificada con cargos duplicados y que se encuentran realizando una conciliación, con posible liberación del saldo en 1 a 3 días.
Cancelan mi vuelo, llamo a la aerolínea para entender lo sucedido, y nada, resulta que yo debo pagar mi hospedaje de una noche más 😡. Muy mal @CopaAirlines , @Profeco puedo hacer algo al respecto?
Un niño siempre puede enseñar tres cosas a un adulto:
👶🏻 A ponerse contento sin motivo
👦🏽 A estar siempre ocupado con algo
👧🏼 Y a saber exigir con todas sus fuerzas aquello que desea
¡FELIZ DÍA DEL NIÑO!
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