@karilappalainen@KelaFpa@STM_Uutiset Asiakaspalvelu- ja ratkaisutyötä tekeviä haastateltiin, he osallistuvat aktiivisesti työpajoihin ja vastasivat henkilöstölle suunnattuun kyselyyn. Työhyvinvointi ja hyvä asiakaskokemus kulkevat käsi kädessä ja ovat uuden strategian keskeistä sisältöä.
Kelan uusi strategia tuli voimaan 1.1.2020. Kelalaiset osallistuivat strategian valmisteluun, apunaan Kelan palvelumuotoilijat. #palvelumuotoilu#strategia
Lue lisää: https://t.co/7qqIzFLdO3
Osallistimme laajasti henkilökuntaa kun työstimme tekoälyn eettisiä periaatteita Kelassa. Täältä työpajamateriaali jakoon kaikille julkisille/yksityisille toimijoille, joilla asia työpöydällä. @marialeinv@JJP_83#tekoaly#palvelumuotoilu#tekoalyhaaste https://t.co/UzUZHn6uGe
Opetushallituksen uuden verkkopalvelun betaversio vihdoin julki ja tutustuttavissa. Nyt kaipaamme palautetta, paljon palautetta palvelun kehittämisen tueksi! Asiantuntijapalautekin tervetullutta :) @laurajrvlnn@marialeinv@annilepp https://t.co/5ShTcrVLyd
#kela ’n #palvelumuotoilu osaaminen vahvistui tänään entisestään, kun kaksi aikasemmin #D9 ’ssa työskennellyttä asiantuntijaa aloitti työnsä Kelassa https://t.co/9KDfRfEBAM
Innovaatiokumppanuus 2.0 -pajassa työstettiin uuden ajan julkishallinnon ja yritysten kumppanuuksia, #hackathon-oppeja, innovaatiopolkua ja ketteriä hankintoja. Upea ja monipuolinen joukko mäppäsi haasteet ja kehitti ratkaisuja. @JJP_83 @peteantero @D9MariaL #kokeiluviikko
D9-digitiimin toiminnasta tehty ulkoinen arviointi valmistui: ”D9-tiimin kanssa työskentely oli helppoa ja sujuvaa. Hienoa oli, että on tällainen konkreettisiin ”keisseihin” tarttuva ja apua antava IN-HOUSE-yksikkö. ” #digitalisaatio#asiakaslähtöisyys https://t.co/1U0OYTo6xx
Eilen alkoi https://t.co/30fTMnOMlm:n uudistustyöhön liittyvä #designsprint. Alkuun määriteltiin: uudistustyön pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet, sprintin tavoitteet, keskeisten asiakasryhmien määrittelyt ja kipupisteet/nykyiset esteet. Mukana oli @OPHeinonen @Opetushallitus