Esto que aquí explican no es lo que dice textualmente el documento, esta es u interpretación del texto, es un error de redacción por parte de ustedes. Y si fuera así, desde las 10 horas que paso la compra me comunique con ustedes y ni siquiera tengo en mi correo la reserva.
@marin_said@JCZuazua Te compartimos que en nuestro tweet anterior te queríamos mencionar que estos casos se deben de cumplir ambos requisitos, es decir, que tu vuelo este a más de cuatro días y que la clave tenga menos de 24 horas de haberse reservado.
@VivaTeEscucha@JCZuazua Esto que aquí explican no es lo que dice textualmente el documento, esta es u interpretación del texto, es un error de redacción por parte de ustedes. Y si fuera así, desde las 10 horas que paso la compra me comunique con ustedes y ni siquiera tengo en mi correo la reserva.
@VivaAerobus incumple con sus propias políticas respecto a la cancelación y devolución del costo de sus vuelos. Compre mi vuelo el 31 de diciembre y alegan que es imposible cancelar, su propio sitio web los contradice. @VivaTeEscucha@JCZuazua#vivaaerobus
¿Si compré un vuelo el 31 de diciembre y mi vuelo sale el 15 de enero aún puedo cancelar? @VivaAerobus dice que no, pero su política de devoluciones y cancelaciones dice lo contrario @Profeco ¿ustedes que dicen? @Ramirokuai@AvcNoticias1@AdriLagunes
¿Y que paso con los 4 días antes del vuelo? La redacción de la Carta De Derechos del Pasajero contempla "y al menos 4 días antes de la salida del vuelo". Mi vuelo sale el 15 de enero, por lo tanto mi cancelación es válida.
@marin_said@JCZuazua Hola, Said. Gracias por contactarnos. Te compartimos que justo como en la imagen que nos compartes, debes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas de haber reservado. (1/2)
@marin_said@JCZuazua Con el objetivo de buscar una forma de apoyarte, por favor comparte con nosotros el motivo por el cual deseas cancelar tu vuelo. Quedamos al pendiente. (2/2)
@VivaTeEscucha@JCZuazua ¿Y qué paso con los 4 días antes de que salga el vuelo? De acuerdo con la redacción de la Carta de Derechos del Pasajero en su sitio web mi cancelación es válida.
@VivaTeEscucha@JCZuazua ¿Y los 4 días antes del vuelo? Si, dentro de las primeras 24 horas y al menos (esa palabra es clave) 4 días antes de que el vuelo salga. Por lo cual mi cancelación es posible de acuerdo con la Carta de Derechos del Pasajero.
Solicitó formalmente la cancelación inmediata de mis VUELOS, de lo contrario estarán incumpliendo con mis derechos como pasajero, y en un par de días presentaré mi caso ante la @Profeco#vivaaerobus@VivaTeEscucha
Lo anterior con base en los estatutos redactados dentro del documento antes mencionado y publicado el sitio web de la empresa (y no a su interpretación privada como empresa) @VivaTeEscucha@JCZuazua
Decisiones de política pública sin sustento e imposición de funcionarios sin conocimientos, la renuncia de @CarlosUrzuaSHCP define los primeros 7 meses de la #4T.