Markus Kempf

In ❤️ with communications. 25 years of #media expertise. Journalist and #creative mind. Head of #CorporateMarketing & #CorporateCommunications @pilot_agentur.

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

Was bleibt der Branche außer Krise? Das diskutiert unser Geschäftsführer @kmeinken gemeinsam mit @wuv -Chefredakteurin @View85 und den Expert*innen @katja_a_brandt, @flewinski, Anke Herbener und @NeilHeinisch im Panel auf der @dmexco 2023. 💡

#dmexco2023 #digital #agency

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

... und eine weitere Top-Platzierung: Wir sind im
@comvergence #Mediaagentur-#Ranking für das Jahr 2022 erneut unter den Top 10.

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

Wir freuen uns sehr darüber, zum vierten Jahr in Folge in der #Top10 des von @Horizont und @wuv gemeinsam mit @GWAnews herausgegebenen #Inhaberagenturrankings vertreten zu sein. Mehr erfahren:

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

Großartige Neuigkeiten zum Wochenende: Wir sind stolz darauf, dass wir im aktuellen #Internetagentur-#Ranking des @BVDW in Kooperation mit @iBusiness_de im Subranking "#Digitale #Werbung und #Kommunikation" den ersten Platz erreicht haben! Hier mehr Infos:

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

„Wegweisendes Entertainment Marketing“ – pilot Geschäftsführer Moritz Hoffmann tauscht sich bei #pilotOMR23 mit der Global Social Media Managerin @ParvezZaria darüber aus, wie @duolingo mit einer außergewöhnlichen Social-Media-Strategie die Gen Z als Kundengruppe gewinnt, hält und monetarisiert.

Alle Infos zum Programm auf https://t.co/ekDQTnAwOZ

#OMR23

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

"Neue Wege mit KI" – bei #pilotOMR23 spricht pilot Geschäftsführer @kmeinken mit KI-Experte @AloisKrtil mit darüber, wie sich Marken und Firmen den Veränderungen durch Künstliche Intelligenz zukunftsorientiert stellen können.

Alle Infos zum Programm auf https://t.co/inn1LgYvEf

#OMR23

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

„Mutige Markenkommunikation“ – im #pilotOMR23 Talk mit pilot Berlin Geschäftsführer @StefanZarnic spricht @female_company Gründerin @ann_claus darüber, wie sie mit ihrer unkonventionellen Marketingstrategie Deutschlands bekannteste D2C-Marke für Periodenprodukte aufgebaut hat.

Alle Infos zum Programm auf https://t.co/ekDQTnB4Ex

#OMR23

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

„Die Erfolgsstrategie einer Multi-Brand“ – auf der #pilotOMR23 Bühne diskutiert Strategie-Direktorin @FHoltzapfel mit Unternehmerin Carmen Kroll darüber, wieso sie bei ihrer Markenstrategie auf verschiedene Kommunikationskanäle setzt.

Alle Infos zum Programm auf https://t.co/ekDQTnAwOZ

#OMR23

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

🚀 LET’S BE BOLD – bei unserem exklusiven #OMR23 Side Event #pilotOMR23 begrüßen wir am 9. Mai spannende Speaker*innen an unserem Hamburger Standort: @AloisKrtil von @aric_hamburg, @ann_claus von @female_company, @Carmushka_ und @ParvezZaria von @duolingo.

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

Wir freuen uns sehr, dass wir im @Comvergence #NBB #Report für das gesamte Jahr 2022 in der Kategorie der #inhabergeführten #Agenturen den ersten Platz belegen. Mehr dazu hier erfahren:

[pilot Agenturgruppe @pilot_agentur]

#EmployerBranding ist DAS Thema, das #Unternehmen branchenübergreifend bewegt. Doch wie setzt man sich durch im #WarforTalents? Vergangene Woche hat sich unser Experte @markuskempf gemeinsam mit @LinkedInDE in einem exklusiven digitalen Event genau mit diesem Thema beschäftigt:

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE @Lufthansa_DE Bitte eskalieren Sie diese Nachricht erneut an Customer Relations! Danke für eine direkte Rückmeldung hier - vielleicht machen die LH Social-Media-Verantwortlichen ja wenigstens einen ordentlichen Job. 🙏🏻

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Nach 3 Monaten und Zustellung eines anwaltlichen Schreibens hat sich @Lufthansa_DE Mitarbeiterin Zeynep Özduran von Customer Relations endlich zu unserer Erstattungsanfrage mit FB ID 36161133 zurückgemeldet. Leider mit einem unzureichenden, rechtswidrigen Entschädigungsangebot!

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Das ist so schwach und kurzfristig gedacht!Nutzen Sie also die letzte Frist bis zum 30.11.22 und erstatten Sie uns die restlichen Kosten - an erster Stelle die Ersatzflugtickets für die von @Lufthansa_DE nicht erbrachte (und auch nicht organisierte!) Ersatzbeförderung nach LAX.

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Aber muss es wirklich zu einer sinnlosen und unnötigen Klage kommen? Die Rechts-/Sachlage ist eindeutig und @Lufthansa_DE wird gerichtlich verlieren. Was soll also dieser Quatsch wg. 3.000 weiteren Euro? Müssen LH-Kunden bis ins Mark verärgert und zum Äußersten gezwungen werden?

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Wir werden auf unserem Recht beharren und im nächsten Schritt unsere Ansprüche notfalls einklagen. Ihnen ist daher erneut ein Schreiben unseres Anwalts zugegangen, in dem Ihnen die Rechtslage und unser gesetzlicher Anspruch nochmals dargelegt werden. Traurig!!!

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Es wurde uns von LH in MUC die komplette Erstattung der 2 KLM-Flugtickets (zzgl. aller im Kontext Ersatzbeförderung angefallenen Aufwände) garantiert. Das steht in unserer Akte! Jetzt wollen Sie zurückrudern u. nur eine Teilerstattung leisten? Ein Armutszeugnis für @Lufthansa_DE!

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Haben Sie überhaupt schon mal in die Akte unserer Buchung QP3OGO geschaut? Am Flughafen MUC wurde uns am LH Service-Schalter bestätigt und vermerkt, dass die KLM-Buchung die einzige am 27.07. verfügbare Eco-Alternative für die zwingend an diesem Tag nötige Ersatzbeförderung war.

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Wie wäre es, wenn Sie mal in die Call-Center-Aufzeichnungen vom 26.07. reinhören,@Lufthansa_DE? Dann werden Sie feststellen, dass Ihr Servicemitarbeiter keine andere Flugalternative heraussuchen und buchen konnte - und uns zudem unprofessionell aus der Leitung geschmissen hat.

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Wir mussten das KLM-Flugticket als Ersatz für den wg. LH-Personalstreik annullierten Flug LH 452 auf eigene Kosten buchen, weil der Lufthansa-Service diese - günstigste und sogar eine Buchungsklasse darunter befindliche (Eco statt Premium Eco) - Alternative nicht buchen konnte!

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Den teuersten Part, das nötige KLM-Ersatzflugticket, um ans Reiseziel LAX zu gelangen, will LH "außerhalb des Beförderungsvertrags“ nicht erstatten! WTF? @Lufthansa_DE ist nach Art. 8 Abs. 1 lit. b) FluggastrechteVO verpflichtet, die Ersatzbeförderung zu organisieren/zu bezahlen.

[Markus Kempf @markuskempf]

@Lufthansa_DE Die Antwort ist eine Unverschämtheit und zeigt klar, dass LH ihre Kunden offenbar für dumm verkaufen möchte! Von den von uns persönlich verauslagten Kosten in Höhe von rund 5.500 EUR (!) möchte uns LH nur ca. 2.000 EUR „als Beitrag zu einem positiven Reiseabschluss“ erstatten.