Marta Martín

[Marta Martín @martymgs]

@Isabel_MartinG A ver si toca 😅

[Marta Martín @martymgs]

@Renfe Es decir, que como por web y app no me ofrecéis la posibilidad de sacar el billete, ¿tengo que pagar un extra de gastos de gestión por sacarlo por vía telefónica? Es increíble lo de Renfe

[Marta Martín @martymgs]

@Inforenfe @Renfe Hola. Llevo dos días intentando comprar un billete Madrid-Santander. Para empezar la app móvil no muestra todos los trayectos (búsqueda sin filtros):

[Marta Martín @martymgs]

@Renfe La compra la estoy haciendo vía web porque en la app no me sale el horario que yo estoy intentando comprar. Los fallos que comento son vía web

[Marta Martín @martymgs]

¿Me podéis dar solución? Gracias @Inforenfe @renfe

[Marta Martín @martymgs]

Intento comprar vía web, y la mitad de las veces da error la propia compra. La otra mitad selecciono la opción de elegir asiento por 5 euros más (ya que por defecto la aplicación asigna asientos enfrentados), y después de pagar se indica que ha habido un error y no se puede ->

[Marta Martín @martymgs]

Elegir el asiento, pero la compra si se ha llevado a cabo, cobrándome el extra por selección de asiento y asignándome igualmente un asiento enfrentado. Lo he intentado 3 veces en distintos momentos y con el mismo resultado, obligándome a anular y volver a comprar billete.

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[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Cómo puedo hacer seguimiento de cómo se encuentra la incidencia y la devolución del dinero?

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Buenos días, tengo un producto en reparación. El día 12/04 recibo un email indicando que se me va a enviar de vuelta ya reparado, y desde entonces no he vuelto a saber nada. ¿Como puedo saber qué ha pasado con el envío?

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Aquí me decís recogida y abono y por privado me gestionáis un nuevo cambio… Insisto, quiero una devolución de lo que me costó la plancha. No voy a estar gestionando cambios de productos defectuosos hasta que se acabe la garantía

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Me han vuelto a cambiar la plancha y me ha vuelto a llegar estropeada, echando humo y chispas, es una vergüenza, quiero que me devolváis el dinero.

[Moi @moipcr]

En fin, Cecotec… esta más que demostrado que esta empresa juega con los clientes y nunca arreglan nada. Vean su Twitter. Después del segundo envío de mi plancha a garantía, no ha durado 30 segundos sin demostrar un nuevo defecto intencionado. Hay mas casos. No malgastéis!

[Marta Martín @martymgs]

@Renfe y para ese trayecto en concreto, suerte si no hay ninguna incidencia y llega a su hora. Luego que si usad el transporte público y tal…

[Marta Martín @martymgs]

@Renfe hace un año, un billete ida y vuelta Madrid-Torrelavega me costaba 82 euros. Después del cambio de tarifas que supuestamente iba a beneficiar a los viajeros, el mismo viaje cuesta 95. ¿Me explicáis la ventaja del cambio? Vaya manera de reírse de nosotros.

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Ya lo he hecho, pero eso significa una nueva reparación y otro mes sin plancha… lo que yo quiero es que me deis una solución con una plancha nueva o que me devolváis el dinero, no estar meses sin el producto por el que he pagado

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Efectivamente recibí el cambio. Ahora cada vez que enchufo la plancha saltan los plomos. Mes y medio sin plancha vamos…

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Hola, sigo sin tener noticias vuestras

[Marta Martín @martymgs]

@CECOTECoficial Gracias