En México volar se ha vuelto una ruleta.
Cuando hay clima, retrasos o urgencias reales, @Volaris responde con mensajes automatizados: “su vuelo sigue en tiempo y forma”, aunque todos sepamos que no es cierto.
No es atención al cliente, es evasión.
✈️
@Profeco
Pretender cobrar $7,000 por un cambio debido a condiciones fuera del control del pasajero es totalmente desproporcionado.
Espero una solución justa y acorde. @Volaris@Profeco
@Volaris Solicité cambio preventivo sin costo por condiciones climatológicas adversas previstas en Tijuana. La respuesta fue que debo esperar a que el vuelo se vea afectado para recibir aviso.¿La política es reaccionar al problema en lugar de prevenir afectaciones al pasajero?
@viajaVolaris Hago público que solicito un cambio de vuelo sin costo para asegurarme de llegar a mi evento en forma, ya que el clima en Tijuana continuará en estas condiciones. A pesar de esto, su equipo se niega a apoyarme. Quedo atenta.
@Profeco@AFAC_mx
@Volaris El aeropuerto de Tijuana está colapsado por las condiciones climáticas y múltiples cancelaciones. Estoy previniendo para poder llegar a un evento importante y aun así se niegan a cambiar mi vuelo sin cobro. ¿Esperan a que nos afecte otra vez? ✈️🌧️
@viajaVolaris el 18 de julio en el aeropuerto de Los Mochis me negaron documentar pese a que mi vuelo se retrasó de 11:47 a.m. a 2:47 p.m. Llegué a la 1:00 p.m., sola y con mi bebé en brazos. El personal fue grosero y se negó a ayudar, aun cuando llegué con tiempo.
@Profeco
@viajaVolaris el personal del aeropuerto de Los Mochis siempre trata con desprecio y falta de profesionalismo a los pasajeros. No hay empatía, no resuelven nada y parece que su única función es hacer más difícil el viaje Urge supervisión.
@Profeco#VolarisMochis#PésimoServicio
@viajaVolaris el personal del aeropuerto de Los Mochis trata con desprecio y falta de profesionalismo a los pasajeros. No hay empatía, no resuelven nada y parece que su única función es hacer más difícil la experiencia. Urge supervisión @Profeco#VolarisMochis#PésimoServicio
un vuelo anterior también en Volaris Los Mochis, me cobraron $800 extra por una maleta que siempre he llevado sin problema Según “nueva política de dimensiones”. No avisan, solo cobran Todo parece diseñado para incomodar y sacar más dinero #VolarisMochis#YaBasta@viajaVolaris
@viajaVolaris 18 de julio en el aeropuerto de Los Mochis me negaron documentar pese a que mi vuelo se retrasó de 11:47 a.m. a 2:47 p.m. Llegué a la 1:00 p.m. El personal fue grosero y se negó a ayudar, aun cuando llegué con tiempo suficiente
@Profeco#VolarisAbusa#PésimoServicio