محمد العود

ارفع رآسك انت سعودي 💚
#الهلال 💙

[محمد العود @md3od]

القضية تجاوزت كونها جهازاً أو مبلغاً محتجزاً؛ أصبحت مسألة عدم احترام وعدم تنفيذ للأنظمة، وامتثال للقرارات الرسمية، وحماية للمستهلك من الإغلاق الصوري للشكوى !

تهميش القرار الملزم رقم (⁠EC0000435794⁠) وتقفيله دون تنفيذ يُفرغ القرارات الرقابية من مضمونها.
والمشكلة الأعظمى اذا كانت الجهة هي (هيئة رقابية عليا )

نلتمس محاسبة المتسبب في هذا القصور وضمان استرداد الحقوق. @aalswaha @halohali @McitGovSa @nazaha_gov_sa @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

عندما تتمادى الشركات وتُغلق الهيئات الحكومية الشكاوى بدون حلها..
نحتمي بعدل ولاة أمرنا! 🇸🇦
تم رفع الشكوى رسمياً إلى مقام خادم الحرمين الشريفين وسمو سيدي ولي العهد الأمير محمد بن سلمان عبر منصة تواصل (الديوان الملكي) 🇸🇦

بعد المماطلة والإغلاق الصوري لشكوى قرارها ملزم (⁠EC0000435794⁠) من @CST_KSA، وتجاهل @Mobily لتسليم الجهاز أو إرجاع المبلغ (4,519.01 ريال)
الآن الشكوى أمام القيادة الرشيدة، ولا أحد فوق القانون!
@McitGovSa , @aalswaha , @halohali @CSTwithU

[فيصل عبدالجبار @Faisalxjabar]

@fbi_2029 @md3od الموضوع إداري أكبر من مجرد رقم ! خطوته قد تعالج آلاف القضايا المماثلةله

الحمد لله على نعمة ولاة الأمر 🤲🏻

[ڛۣــعــود بنۨ ̨ڣــڕحۡـٰٱ̍نۨ‌💚🇸🇦💚 @f2020sf2]

@md3od من أساسيات العدالة أن تتثبت الجهات المسؤولة من تنفيذ قراراتها على أرض الواقع واستعادة المواطن لحقه كاملاً قبل إقفال أي شكوى.
ويجب محاسبة من يغلق الشكوى قبل التحقق من ذلك، حتى لا تُفرغ القرارات الرسمية من مضمونها ويُهدر حق المواطن.

[محمد العود @md3od]

@Mobily1100 ما اكذبكم تماطلون وردكم نفسه اكثر من ثلاث شهور

[محمد العود @md3od]

بلاغ وتصعيد عاجل إلى معالي الوزير @aalswaha ومحافظ الهيئة @halohali 🛑
أطالب بالتدخل الفوري ومحاسبة الموظف المسؤول عن "الإغلاق الصوري" للشكوى رقم (⁠EC0000435794⁠) دون تنفيذ!

المخالفة: إغلاق الشكوى واعتبارها "مكتملة" رسمياً، رغم عدم قيام شركة @Mobily بتنفيذ قرار الفصل الملزم بتسليم الجهاز أو إرجاع المبلغ (4,519.01 ريال).
الضرر: استمرار احتجاز أموالنا لأكثر من 80 يوماً، وتهميش قرارات الهيئة الرسمية.

نلتمس من معاليكم التحقيق في سوء إدارة الشكوى، ومحاسبة المتسبب، مع إلزام الشركة بالتنفيذ والتعويض الشامل عن الأضرار. @McitGovSa @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

@CSTwithU اي تجاوب اللي ما استفدت منه ولا شي !؟
ويتم أغلاق الشكوى دون حل ودون تنفيذ القرار بتسليم الجهاز او اعادة المبلغ لحسابي.

[محمد العود @md3od]

فجأه وصلتني رسالة اليوم 20/8 من هيئة الاتصالات الساعة 7:00 مساء بأغلاغ الشكوى ... لم تحل مشكلتي وتم أغلاق الشكوى بدون حس ولا خبر.. ؟

إلى الجهات الرقابية الموقرة | إغلاق شكوى رسمية دون تنفيذ قرارها! ⚠️
وش تسمونه هذا .؟ والمصيبة انه من هيئة او جهة رقابية كبرى في البلد..
صدر قرار ملزم من @CST_KSA بتاريخ 30/06/2026 برقم (⁠EC0000435794⁠) يوجّه شركة @Mobily بتسليم الجهاز خلال 5 أيام.

واليوم تُغلق الشكوى كـ "مكتملة" دون أي تنفيذ أو استرداد للمبلغ المحتجز من شهر مايو! أطالب بفتح تحقيق في هذا الإغلاق الصوري ومحاسبة المتسبب فوراً.
اطالب بحقي واطالب بمحاسبة المماطلين واللي اغلق الشكوى بدون حل او ارجاع المدفوعات.
@McitGovSa , @aalswaha , @halohali @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

اليوم 17 أغسطس | (48 يوماً على قرار الفصل المعطّل!) ⏳
دخلنا في اليوم الـ 48 والوضع لا يزال مهزلة مستمرة:
• شركة @Mobily تتهرب أمام الناس بالخاص وتحوّل العملاء لـ "شات بوت"!
• هيئة الاتصالات @CST_KSA ترسل روابط استبيانات لتقييم الخدمة بدلاً من إلزام الشركة بالتنفيذ!
أكثر من شهرين ونصف وأموالي (4,519.01 ريال) محتجزة. إلى متى هذا الاستهتار بحقوق المستهلك وبقرارات الهيئة الملزمة؟ @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

المسرحية السخيفة والشهيرة من @Mobily في خدمة العملاء 🎭:
1️⃣ في العام: "يرجى التواصل معنا على الخاص نعتذر منك" 😇
2️⃣ في الخاص: "أهلاً بك، أنا شات بوت موبايلي" 🤖!
حركة تضليل الرأي العام ما تمشي علينا!
اننا حنا مهتمين وتواصل معنا.. عارفينها !؟
بدلاً من تحويلي لبوتات آلية، نفذوا قرار هيئة الاتصالات @CST_KSA الملزم (رقم: ⁠EC0000435794⁠) المعتمد من 47 يوماً!
اللي ما نفذتوه لا انتم ولا هيئة الاتصالات @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

قمت البجاحة قمة التناقض والانفصال عن الواقع! 🤦‍♂️
بدل ما تُردع @Mobily
وتُجبر على تنفيذ "قرار الفصل" الصادر من 47 يوماً (رقم: EC0000435794)..
جايين @CST_KSA
يرسلون لي رابط استبيان تقييم مستوى الخدمة!
تقييمي لكم: صفر مع وقف التنفيذ.. قراراتكم سيئة وخدمتكم سيئة وتبون تقييم ... وأموالي (4,519.01 ريال) محتجزة من شهر مايو! @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

في دولة العدل والقانون التي يقودها سمو سيدي #ولي_العهد #الامير_محمد_بن_سلمان حق المواطن خط أحمر، ولا مكان فيه للمماطلة او التهاون..
كيف لشركة @Mobily أن تتجاهل قراراً رسمياً ملزماً صادر باسم هيئة الاتصالات @CST_KSA لأكثر من 47 يوماً دون أدنى خوف أو محاسبة؟
وهيئة الأتصالات تتفرج ولازالة نفس الرد اكثر من شهر ( طلبك تحت المعالجة ) بعد صدور قرارها بألزام موبايلي بتسليم الجهاز او استرجاع المبلغ المدفوع..
احتجاز أموال المواطنين وتهميش القرارات الحكومية أمر لا يسكت عنه.
التمس محاسبة المتسبب وتطبيق النظام بحزم ضد من يستهين بقرارات الدولة. @CSTwithU
@McitGovSa , @aalswaha , @halohali

[محمد العود @md3od]

اليوم 16 أغسطس | (47 يوماً على قرار يُفترض تنفيذه في 5 أيام!) ⚠️
القرار الرسمي الصادر من @CST_KSA برقم ⁠EC0000435794⁠ وتاريخ: 30/6/2026 يلزم @Mobily بتسليم الجهاز خلال (5) أيام عمل فقط!
مرّ أكثر من شهر ونصف (47 يوماً) والشركة متجاهلة للقرار، والهيئة @CSTwithU متفرجة على قرارها الملزم وهو يُضرب به عرض الحائط!
إلى متى الاستهانة بقرارات الجهات الرقابية وبحقوق المستهلك؟
وكل مره عند التواصل او الاستفسار لهيئة الأتصالات ردهم طلبك تحت التنفيذ و جاري العمل على تنفيذ الشكوى من 30/5/2026 نفس الرد ما تغير ابداً.

[محمد العود @md3od]

نداء وإبلاغ إلى الجهات العليا والرقابية الموقرة:
اطالب بمحاسبة @CST_KSA وشركة @Mobily على عدم تنفيذ الأحكام وتجاوز المدد القانونية المعتمدة!
تم دفع سعر جهاز iPhone مسبقاً، بتاريخ: 30/5/2026 ورغم انقضاء كافة المهل النظامية، ما زال الامتناع مستمراً عن تسليم الجهاز أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ (4,519.01 ريال).
نلتمس تدخل الجهات المختصة لإلزامهم بالتنفيذ الفوري، وتطبيق العقوبات بحق المتسبب، وتعويضي عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن هذا التعطيل والمماطلة.
@McitGovSa , @aalswaha , @halohali @CSTwithU

[محمد العود @md3od]

قد يكون الشخص مستقيماً، لكن من يَعكِس صورته لك هو الأعوج، فلا تصدِّق كلَّ ما تَسمع .

[محمد العود @md3od]

@Mobily1100 الرد عندكم بالخاص

[محمد العود @md3od]

يالله صباح خير تاريخ 13/8 اليوم مر 44 يوماً على قرار الفصل المعطّل
في الوقت اللي نشوف فيه الاحترافية وسرعة التجاوب في @stc_ksa وحرصهم على العميل، نجد @Mobily تطنّش قرار فصل رسمي صادر من هيئة الاتصالات @CST_KSA لأكثر من شهر ونص!
أموالي و الجهاز محتجزة من 30/5 والهيئة متفرجة!
⬇️

[محمد العود @md3od]

@CSTwithU
من تاريخ 10/6 نفس افادتكم طلبك تحت المعالجة
وتاريخ 30/6 صدر قرار الفصل بألزام موبايلي بتسليم الجهاز بمدة اقصاها 5 ايام عمل .
من تاريخ 5/7 وانتم نفس الأفادة ونفس الرد طلبك تحت المعالجة ولا استفدت اي شي..
موبايلي مطنشة ولا رجعت المبلغ او سلمت الجهاز.

[محمد العود @md3od]

يالله صباح خير
اليوم 11 أغسطس | (42 يوماً على قرار الفصل المعطّل!) ⏳
لا جديد يُذكر ولا حق يُسترجع!
شركة @Mobily متجاهلة تماماً، وهئية الاتصالات @CST_KSA تقف موقف المتفرج على قرارها الرسمي الملزم وهو يُضرب به عرض الحائط لأكثر من شهر ونصف!
الله لايوفقكم الاثنين مع بعض .