محمد البادي

[مجلة الموارد البشرية / ثقافة عامة @hr1037422]

إدارة السمعة المؤسسية

السمعة المؤسسة ليست مجرد صورة ذهنية تتشكل لدى العملاء، بل أصلًا استراتيجيًا يؤثر في الثقة والولاء والعلاقات مع العملاء والموظفين والشركاء والمجتمع. فالسمعة القوية لا تُبنى بحملة إعلامية مؤقتة، وإنما تتشكل عبر تراكم التجارب والمواقف والقرارات التي تعكس حقيقة المؤسسة.

وتبدأ إدارة السمعة المؤسسية من بناء هوية واضحة؛ من خلال تحديد الرؤية والرسالة والقيم التي تعبّر عن المؤسسة وتوجّه سلوكها وقراراتها. وكلما كان هناك اتساق بين ما تقوله المؤسسة وما تفعله، ازدادت مصداقيتها لدى أصحاب المصلحة.

ثم تأتي تقديم قيمة حقيقية، فالسمعة الإيجابية لا يمكن أن تستمر إذا لم تلتزم المؤسسة بوعودها وتعمل على تلبية توقعات عملائها. جودة المنتجات والخدمات، والالتزام، والشفافية، وسرعة معالجة المشكلات، كلها عناصر تصنع تجربة حقيقية تسبق أي رسالة تسويقية.

أما إدارة التواصل فهي تمثل حلقة الوصل بين المؤسسة وجمهورها. ويتطلب ذلك الاستماع الجيد، والرد الواضح، والتعامل المهني مع الشكاوى والاستفسارات، إضافة إلى اختيار الرسائل والقنوات المناسبة لكل فئة من أصحاب المصلحة. وتشير الأدبيات الحديثة إلى أن مصادر المعلومات وطريقة تداولها عبر المنصات الرقمية يمكن أن تؤثر بصورة ملموسة في تصورات الجمهور عن المؤسسة.

ولا يمكن إدارة ما لا تتم متابعته؛ لذلك تعد مراقبة السمعة عملية مستمرة تشمل رصد آراء العملاء، والتغطية الإعلامية، والمحادثات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي. والهدف ليس جمع التعليقات فقط، بل تحليلها واكتشاف الاتجاهات ومواطن القوة والضعف قبل تحولها إلى مشكلات أكبر.

وفي أوقات الأزمات تظهر حقيقة السمعة وقوة الإدارة. فـإدارة الأزمات تتطلب سرعة الاستجابة، والشفافية، وتحمل المسؤولية عند الحاجة، وتقديم معلومات دقيقة ومتسقة. وتؤكد دراسات الاتصال في الأزمات أن مستوى المسؤولية المنسوبة للمؤسسة يرتبط بقوة بتأثير الأزمة في سمعتها، وأن اختيار استراتيجية الاستجابة يجب أن يتناسب مع طبيعة الأزمة ومسؤولية المؤسسة عنها.

وأخيرًا، تمثل المسؤولية الاجتماعية بعدًا مهمًا في بناء السمعة، عندما تكون جزءًا حقيقيًا من ممارسات المؤسسة وليست مجرد نشاط دعائي. وتؤكد منظمة ISO أهمية إشراك أصحاب المصلحة والتواصل بشأن الالتزامات والأداء في مجال المسؤولية الاجتماعية. كما تشير أبحاث حديثة إلى أن ممارسات المسؤولية الاجتماعية يمكن أن تسهم في تحسين السمعة، خصوصًا بعد الأزمات، عندما تكون متسقة مع احتياجات أصحاب المصلحة وطبيعة الأزمة.

السمعة المؤسسية لا تُصنع بالكلمات، بل بالأفعال المتكررة. إنها نتيجة مباشرة لما تفعله المؤسسة، وكيف تتواصل، وكيف تستجيب، ومدى التزامها بقيمها ووعودها. ولذلك فإن إدارة السمعة ليست مسؤولية إدارة العلاقات العامة وحدها، بل مسؤولية كل فرد وقرار وتجربة داخل المؤسسة.

د. عبدالغني علام

[شبكة عمان القانونية @oman_legal]

💡 هل يجوز استرداد مبالغ صُرفت للموظف بسبب خطأ الإدارة؟

الأصل رد المبالغ غير المستحقة، ولكن يجب التجاوز عن استردادها إذا كان الصرف بسبب خطأ الإدارة ودون غش أو تدليس أو تواطؤ من الموظف، مع مراعاة الإجراءات القانونية. 
…..
#شبكة_عمان_القانونية

[مركز الأخبار @omantvnews]

▶️ الدكتور محمد بن راشد البادي مدير دائرة الشؤون القانونية عضو اللجنة الرئيسية لانتخابات مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة عمان ومجالس إدارات الفروع:

▪️يتولى مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة عمان دوراً محوريًا وأساسياً في تمثيل مصالح القطاع الخاص والدفاع عنها، والعمل على تعزيز مساهمته الفاعلة في التنمية الاقتصادية الوطنية.

▪️تُجرى الانتخابات عبر تطبيقات الهواتف الذكية مما يتيح للناخبين المستوفين للاشتراطات ممارسة حقهم الانتخابي بمرونة عالية بغض النظر عن موقعهم الجغرافي سواء داخل سلطنة عمان أو خارجها.

#مركز_الأخبار

[باسم جفّال @bmjaffal]

الأسلوب الهجومي في الإدارة كان سمة غازي القصيبي، رحمه الله، يتحدث عنه هنا وكيف ظهر ..

يعجبني هذا الأسلوب بالمناسبة. 😊

من كتاب "حياة في الإدارة".

[رواد مقهى الشعر @PoetryCafe2020]

-
الشاعرة
#مارية_الرفاعي

من عامان تخاطب
الزمان كشخص عاقل ("أعِرني شعوراً يا زمانُ")
وجعلت للشعر وظيفة حركية في دفع الهموم

مما يبرز طاقة مجازية عالية تعيد للشعر العربي الفصيح هيبته

وجزالته التراثية.

من خلال مشاركتها #مهرجان_مؤاب الشعري لدورته السادسة
المقام في محافظة الكرك.

.
...
...
#امطار #وضح_الوسم

[عبدالله ابراهيم الماجد(النواصرمن تميم) #كلنا_مسؤول @almajed_luay]

لن ينجو أحد بفعلته هناك من يلوي الواقع لفتره زمنية محدده ثم ينفك شيئا فشيئا ثم يتلقى .... 👇

[رواد مقهى الشعر @PoetryCafe2020]

إنّ القلوبَ إذا تنافرَ ودُّها، شِبهُ الزجاجةِ كسرُها لا يُشعَبُ

من الزينبية
وتُنسب إلى
صالح بن عبد القدوس.

"When hearts fall out of love, they are like glass: once broken, never mended." From the Zaynabiyya, attributed to Salih ibn Abd al-Quddus.
Classical Arabic poetry with English translation, line by line.

أيّ بيتٍ منها تحتاجه اليوم؟
#مكه_عصيه_وقاصدوها_امنون
المصدر: تلفزيون سوريا

[Om Tala @OmTala24814971]

"من أجمل أقدار الله
أن يضع الله في طريقك بلا حولٍ منك ولا قوة من يأنس بك لا بما تَملك ،ولا بما تَمنح، ولا بما تُنجز؛
يأنس بك لأنك أنت .بفكرك وروحك ،وحضورك
وبذلك الجزء منك الذي لا تستطيع أن تشرحه لأحد
تلك منزلة لا تمنح كثيراً"١

[نـشـر | Nashr @nashr_om]

الدكتور أحمد الحضرمي، عضو جمعية المحامين العُمانية: «لا يمكن للمحامي أن يقول: «هذا حسابي الخاص وأفعل فيه ما أشاء».

[أبو محمد @M73393735]

اللهم احفظ بلادنا #عُمان 🇴🇲 آمنة مطمئنة تنعم بخيرك وعطائك، وأدم عليها نعمة الأمن والأمان والرخاء.
#صباح_الخير_والسعاده_للجميع
#صباح_الخيـر
#سلطنة_عمان

[القلب الحنون @gqsen0]

رسالة📥اليوم

التجارب المؤلمة بالرغم من ثقلها عليك إلا أنّك ستكون مُمتنّاً لها فيما بَعد فهي تصنعك، وتصقلك وتشدّ من ظهرك، وتزيح الغشاوة عن عينيك لتُبصِر الحياة بصورتها الحقيقية، ستشكرها عندما ترى أثرها على نُضج قراراتك وانتقائيّة خياراتك وسداد خطواتك
فلكُل شيء ثمين ثمَن
مآ أجمل الشيء النادر
له قيمته وله ثمن مختلف
فمآ آجمل ان تكون نآدر بمآ تملك من صفات
ولا تكون نسخة من شخصية آخرى
آعطي لنفسك ثمنها

[بندر المسند @EcoOneE]

ماتعرف مهارات الذكاء العاطفي؟ خذ الجواب في 5 دقايق🔥👇🏻

[أمل وأمنيات @kik6106]

يميل القلبُ دائمًا ، إلى من يُخرجه من عاديّة الشعور ،
ويجعله استثناءً لا يُشبِهُ أحدًا .

أمل وأمنيات 🇴🇲❤️

[ابن صعصعة م العامري 🤍🇴🇲 @mohammedamri5]

💫تحالف مستقبل الاقتصاد في سلطنة عمان 🇴🇲 عبر المحيط وطريق الحرير الجديد إلى أراضي دول ستان 🇺🇿 🇹🇯 🇰🇿 🇦🇿 🇰🇬 🤍👍🏻

[وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار - عُمان @Tejarah_om]

29 قصة نجاح تُروى من قلب الصناعة الخليجية، منتجات تُعرض، أفكار تُلهم، وفرص وشراكات تبدأ من #صنع_في_الخليج.

[قيس الراشدي @anaqais]

صحيفة الاستئناف في طلب غير مقدّر القيمة لا يوقّعها إلا محامٍ مقبول أمام الاستئناف.

ففي الطعن 294/2020 (جلسة 17 يناير 2022) عدّت المحكمة العليا طلبَي الإعادة إلى العمل والتعويض غير مقدّرَي القيمة، فهما مجاوزان للنصاب، وأبطلت صحيفة استئناف وقّعها مدير الشركة.

وفي الطعن 29/2021 (جلسة 28 مارس 2022) قضت بأن هذا البطلان حتمي، لا يصححه حضور محامٍ عن الطاعن في الجلسة ولا تقديمه مذكرة بدفاعه؛ لأن توقيع المحامي على الصحيفة هو وحده الذي يتحقق به غرض المشرّع من إشرافه على تحريرها.

وقد صدر المبدآن في ظل المادة (31) من قانون المحاماة السابق، ويقابلها اليوم المادة (18) من القانون 41/2024: 10,000 ريال لدعاوى الأشخاص الاعتبارية الخاصة، و30,000 للدعاوى المدنية والتجارية والضريبية للأفراد. والعلّة قائمة في النص الجديد.

[عبدالله @law_9_]

عن ضريبة الفضيلة، كتبت؛

[زهرة البنفسج [عواطف السعدية] @alsa3di72]

لكل إنسان وقته المناسب وقته الذي ينضج فيه دون أن يشعر ووقته الذي يصل فيه بعد تعثر طويل ووقته لشفاء قلبه وعودته إلى نفسه لكل روح زمن خاص تتجدد فيه وتفهم ذاتها وتطمئن لا شيء يتأخرعبثا ولا شيء يأتي قبل أوانه الإنسان العظيم هو من يجد في أعماق نفسه منارة تهديه وسط الظلام الذي يحيط به.