سبب التعاسة والنكد الذي يعيشه البعض هو تفكيرهم الدائم بحياة مثالية لا يوجد بها نقص ولا انتكاسات ولا آلام، يربطون السعادة بذلك التصوّر !
تلك الحياة المثالية موجودة فقط في الخيال ، بينما الحياة السعيدة هي خليط من البهجة والألم والفرح والحزن ، وما يحدد سعادتك هو ما تركز عليه منها!
بعد قرابة 12 سنة في #تجربة_المستفيد و #حقوق_وعلاقات_المرضى بعد دورات، وجوائز، وتميز، وخطابات شكر من الوزارة ومدراء الشئون الصحية والفروع بعد خبرات ميدانية وإدارية والحمدلله
أكتب هذا الثريد لكل :
ممارس صحي و مدير مستشفى و مدير مركز و رئيس تنفيذي ومدير فرع ومدير تجربة مستفيد
أول توصية وأهم توصية :
راعوا الله في الاهتمام بالمريض
راعوا الله في المستفيد من الخدمة
راعوا الله في المراجع ومرافقه وذويه.
الله سيسألك عن كلمة عن ابتسامة عن وقت انتظار عن شرح لم تعطه عن حق لم تمنحه عن واجب وفرض لم تقدمه
المريض ما جاءك يختار جاءه الألم غصب عنه
فأنت خياره الوحيد اليوم
لا تخذله لا تؤخره لا تتجاهل سؤاله
لأنك قد تكون آخر أمل له
للممارس الصحي :
تشخيصك يعالج الجسد
وأخلاقك وشرحك يعالج الخوف
خمس دقائق تشرح فيها للمريض تعادل نصف العلاج
المريض اللي يفهم يلتزم واللي يلتزم يشفى بمشيئة الله
لمدراء المستشفيات والمراكز :
لا تقيس نجاحك بعدد الأسرة ولا بالأجهزة
قسه بعدد المرضى اللي طلعوا وقالوا ( الله يجزاهم خير )
قسه بشكوى واحدة تحولت لتحسين
قسه بموظف مرتاح يقدم خدمة بكرامة
لرؤساء التنفيذيين ومدراء الفروع:
تجربة المستفيد لا تُشترى بميزانية. تُبنى بثقافة.
الثقافة تبدأ منك
إذا مريت وشفت كرسي مكسور أو موظف متضايق أو مريض تايه وصلحته فأنت قاعد تبني ثقافة
واختاروا من يمثلكم بكل عناية وامانه وكفاءة ادارية وعلمية وأخلاق حسنة وولاء لمصلحة العمل
لمدراء تجربة المستفيد :
أنتم صوت المريض داخل الاجتماع
لا تسكت لا تجمّل التقرير
انقل الألم كما هو وانقل الحل كما يجب
أنتم خط الدفاع الأول عن كرامة المريض وحقوقه
تذكر دائماً:
المرافق والأهل هم نصف المريض
طمنهم، اشرح لهم، احترم وقت انتظارهم.
راحة المرافق تساوي التزام المريض بالعلاج
والقاعدة الذهبية اللي تعلمتها من خلال خبرتي:
الجودة السريرية تدخل المريض من الباب
وتجربة المريض المحترمة هي اللي تخليه يرجع ويدعي لك ويوصي غيره وا��تميز هو تحقيق رضا العميل لإسعاد العميل والعظمة تُقاس دائماً بجودة ( الأثر ) لا بحجم الضجيج
واذكر نفسي واذكركم نحن لا نقدم فقط ( خدمة ) نحن نستقبل ( إنسان ) في أضعف لحظاته
فليكن أثرك شفاءً وليكن ذكرك دعاءً
#تجربة_المريض
#حقوق_المرضى
#جودة_الرعاية
#رؤية_2030
#عرّاب_تجربة_المستفيد
#أنجزنا_ومكملين
#التميز_المؤسسي
#تجربة_المستفيد
#تطوير_الذات
#صناعة_الفرص
#صناعة_الأثر
#الرعاية_الصحية
#عش_بصحة
#وطن_ينبض_بالصحة
@HSTP_2030
@Saudi_PHA
@SaudiMOH
@LiveWellMOH
@HealthCo_sa
@mediasrca
@aaasery
@qiaas
@SaudiMOH937
@Adaa_Health
@Workenvironment
@_Career_
@qualitymaga
التطوير الحقيقي يبدأ من تجربة تُعاش
الدكتورة زينب الموسى، المدير التنفيذي لـ مستشفى الموسى التخصصي، قررت تعيش تجربة المرضى على الك��سي المتحرك ليوم كامل، علشان تشوف بنفسها الصعوبات والعقبات اللي يواجهها المرضى والمراجعون خلال زيارتهم للمستشفى.
جربت تعيش يومهم… علشان تقدر تحسّن تجربتهم
مَن وُهِبَ الحكمة سيدرك أن هناك صمت يحمل الكثير من الكلام، وهناك كلام لا معنى له، وسيعرف متى يطلق كلمته، ومتى يمسكها، سيدرك أن الإقدام قد يكون عزي��ة وإرادة وقد يكون تهوّر وحماقة، وسيعرف متى يقدّم خطوته ومتى يؤخّرها، سيترفّع عن ما لا يستحق، وسيختار معاركه بعناية.
"زيارة الأخصائي النفسي مو معناها إنك 'مريض' أو 'ضعيف'.. هي ببساطة خطوة ذكية لتحسين جودة حياتك. 🧠🌱
من خلال هالصوره راح تتعرف على الفرق بين الكلام المنتشر والحقيقة العلمية عن دور الأخصائي النفسي.✨
مساء الخير
أن تكون أخصائيًا نفسيًا لا يعني أن تجلس على كرسي وتنتظر حكايات الآخرين مقابل أجر … بل يعني أن تُعرّض روحك يو��يًا لرياح عاتية من القلق والحزن والارتباك.
ستة أو سبعة وجوه تمر أمامك في يوم واحد؛ كل وجه يحمل عالَمًا بأسره: جرح قديم، سؤال وجودي، صراع لا يُقال، وأمل يتشبث بخيط رفيع.
مهمتك ليست أن تُخرس الألم، ولا أن تُسكت القلق… بل أن تجلس إلى جانبهما، أن تصغي حتى إلى صمتهما، وتضيء دربًا لا تراه إلا العيون المتعبة... تتطلب منك المهنة أن تتعاطف دون أن تنكسر، أن تحتوي اضطرابات متناقضة وكأنك مرآة صافية.
إنها مهنة منهكة للذهن والجسد، لكنها في جوهرها رسالة إنسانية… تمنحك، وسط العناء، شرف أن تكون شاهدًا على لحظة انبعاث، حين يستعيد إنسان ما قدرته على التنفس من جديد.
حين تنتقل لمنصب أو وظيفة جديدة فلا تجعل همك أن تبهر الناس
أو تتخذ قرارات سريعة
خذ وقتك، في التعلم، ودراسة المكان الجديد، ثم دع الجميع يرون أداءك الجميل
#بيئة_العمل
🚨في بيئة العمل:
"قول الحقيقة في وقتها قد يكون مكلف،
لكن ثمن الصمت المزمن أعلى بكثير.
الكلمات التي نبتلعها اليوم
تتحول غداً إلى ضغط، إنهاك واحتراق نفسي".
-ما رأيكم؟
@SaudiNews50 وقوفكم في الشارع لايعني أنك تمتلك شجاعة بل يعني أنك لاتأخذ بالأسباب في حفظ الارواح ، تصويرك للتهديد لايعني أنك أتيت بسبق وترند ، بل يعني أنك عين للعدو من حيث أن تعلم أو لاتعلم ، إبلاغك عن من ينشر هذا المقاطع هو دليل أنك تدافع عن وطنك
@MatyouMat7@SaudiNews50 انا اتفهم رأيك لكن اش شعور الام والاب لما يقرون ردك وهم في فتره عصيبه
والاهم وجود خادمه ليس اكيد للتربية فالأم تحملت الالام اكبر من مسؤولية التربية
لكن اكيد في احتياج مفترض توفر حضانات على نطاقات واسعه وتشمل مناطق عمل المرأه