Moruno ♣️

Software Engineer at @Qualifyze 💊 | Formerly @AulaSL 🐧 @Certainly_io 🤖

[Moruno ♣️ @moruno01]

Voy a empezar a poner posts en https://t.co/Ig0In213dX de vez en cuando. Dejo el primero por aquí, por si a alguien le interesa 😙 https://t.co/0SRPrgHPxx

[NASA @NASA]

@nikebasketball @wemby On this planet or out in the universe, Wemby defends.

[Moruno ♣️ @moruno01]

99% of frontend devs don't use this https://t.co/8WMKGkbQxm

[Sergio Gómez @sgomez]

Final de la sexta edición del #SalmorejoTech
Dos tracks, 15 ponencias.
Desayuno, tapa, comida y fiesta networking al terminar.

Coste de la entrada: 0 euros

Sigue siendo un evento increíble.
Enhorabuena al @AulaSL

[Sergio Gómez @sgomez]

That's my boy @marcrdez #salmorejotech @AulaSL

[Moruno ♣️ @moruno01]

@Jesusmsgr Te llevo pañuelos mañana? 🫂

[jdes🦉 @jdes_01]

Primer día del Curso de Arquitectura y DDD que vamos a dar @Salcedini @MarcosRigal01 @moruno01 y yo a los chavales de fp y @AulaSL completado ✅

Eventos de dominio, DDD y demases

Big shoutout a @DanielBlancoSWE 🐐que nos ha dado acceso a un par de cursos para profundizar 🤩🤩

[marc 🏄‍♂️ @marcrdez]

Este mayo estaré hablando de Arc, Vivaldi, Brave, Zen, Orion y toda esta oleada de nuevos navegadores. Un placer representar al aula 🫶🫶

[Moruno ♣️ @moruno01]

@salsecso Como punto “extra” he decidido currar hoy 👍🏽 Un gordo, abrazo

[Jaime Gómez-Obregón @JaimeObregon]

❗️❗️❗️ Estoy 𝗵𝗮𝗿𝘁𝗼 de que cada vez que hablo del sindiós de la atención a la ciudadanía en la Administración pública salte —bienintencionado— un funcionario y me diga resignado:

—Es que tenemos una falta de personal tremenda.

📣 ¡𝗡𝗼! ¡No, no, no y mil veces no!

¡Contratar aún más personal solo lo pondrá peor! (Ley de Brooks)

La solución pasa porque los canales digitales funcionen mejor.
Dejadme explicarlo:

La atención a la ciudadanía es multicanal, pero no todos los canales tienen el mismo coste para la Administración, ni suponen el mismo esfuerzo para el ciudadano. De menor a mayor coste/esfuerzo:

1️⃣ Sitio web o sede electrónica
2️⃣ Correo electrónico
3️⃣ Redes sociales
4️⃣ Teléfono
5️⃣ Presencial

Véase esta lista de canales como un embudo («funnel»): cada usuario que no consiga resolver su solicitud en un nivel, saltará al de abajo. En otras palabras: si los canales digitales asíncronos (1️⃣, 2️⃣, 3️⃣) funcionan bien, los canales síncronos (4️⃣, 5️⃣) recibirán menos solicitudes.

¿Y qué está pasando ahora en muchos sitios? Que el teléfono y la atención personal con cita previa están congestionados. ¿Porque hay poco personal? ¡No! Porque los canales digitales no funcionan.

😱 ¡Hola, Ayuntamiento! Como ciudadano, estoy harto de tener que llamar por teléfono (4️⃣) o personarme (5️⃣) porque el sitio web (1️⃣) no resuelve mi consulta, nadie responde a mis correos (2️⃣) y no hay atención por redes sociales (3️⃣).

¿Veis, entonces, qué es lo que está pasando? Que nos desplazamos hacia abajo en el embudo, colapsando los canales síncronos, que son justamente los más costosos para la Administración y los que más esfuerzo requieren para el administrado.

¡Cada canal tiene su superpoder y no son intercambiables! Por ejemplo, el sitio web o la sede electrónica es el único canal de autoservicio. Es, además, un canal elástico: un pico de consultas no supone un pico de consumo de recursos de atención. Los demás canales, en cambio, son inelásticos: el coste es proporcional a la demanda. Por eso el sitio web o sede electrónica deben ser el canal preferente, y lo he puesto arriba del embudo.

Los canales síncronos requieren una persona dedicada atendiendo la consulta al otro lado del mostrador o del teléfono. Cada vez que llamo a un organismo público y consigo hablar con alguien, 𝐞𝐬𝐭𝐨𝐲 𝐦𝐨𝐧𝐨𝐩𝐨𝐥𝐢𝐳𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐮𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐝𝐨 que no puede ser usado por nadie más. ¡Por eso lo pongo abajo del embudo! Porque debería de ser el último recurso. Porque es síncrono, inelástico y caro.

Otro argumento que suelo escuchar:

—Ya, pero es que a mi abuela que tiene 157 años y vive en Vega de Villafufre no la puedes obligar a hacer un trámite digital ni a enviar un correo electrónico.

Pero vamos a ver… ¡atender eficazmente los canales digitales descongestiona automáticamente los presenciales! A tu abuela la atenderán mejor en el centro de salud si los que sí empleamos los canales digitales no tenemos que llamar o acudir y hacer cola.

Por favor, difundid esto. Es de puro sentido común y me siento estúpido teniendo que escribir algo tan evidente. Pero, por lo que sea, parece que 𝐡𝐚𝐲 𝐪𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐜𝐢𝐫𝐥𝐨 𝐦𝐚́𝐬. 📣

[Book @DevinBook]

Kept their word

[Moruno ♣️ @moruno01]

@salsecso El “No molestar” para que no se tape ni un centímetro del cuerpo

[Moruno ♣️ @moruno01]

@jdes_01 @salsecso

[HOKE BBO @HokeBBO]

“TRES CREUS” 18/12

[Moruno ♣️ @moruno01]

@salsecso Échate una foto en la clase del máster admin 🤣

[The React Dev @The_React_Dev]

Say goodbye to manual memoization in React. Discover how the new React Compiler automates optimizations, simplifying code with efficiency.

{ author: @moruno01 } #DEVCommunity #ReactJS
https://t.co/IRHytbNIlp

[Moruno ♣️ @moruno01]

Esta semana he tenido la suerte de que @CordobaCrafters contara conmigo para la sesión de Lightning Talks. Como 10 minutos me supieron a poco (y tenía https://t.co/Ig0In213dX un poco abandonado 😛), he escrito un pequeño post acerca de lo que hablé allí.

[Moruno ♣️ @moruno01]

Goodbye useCallback and useMemo: How React Compiler Takes Over

https://t.co/sqOMXQLwV5

[Moruno ♣️ @moruno01]

Goodbye useCallback and useMemo: How React Compiler Takes Over

https://t.co/sqOMXQLwV5

[Ballon d'Or @ballondor]

RODRI IS THE 2024 MEN'S BALLON D'OR!

#ballondor @ManCity @ChampionsLeague

[Alfredo Martínez @Alfremartinezz]

Si no gano, no voy